Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Note
Denna artikel beskriver funktioner i agenter eller agentflöden som använder standard harness.
Den här artikeln beskriver aktuella begränsningar för datoranvändningsverktyget och innehåller lösningar på vanliga problem som kan uppstå under installationen eller körningen.
Limitations
Följande begränsningar påverkar datoranvändningen:
- Värdbaserade datorgrupper stöds inte.
- Skrivbord med flera skärmar stöds inte.
- Det går inte att köra datoranvändning från ett ämne.
- Kundhanterade nycklar (CMK) stöds inte när man använder OpenAIs Computer-Using Agent AI-modell.
- På agentens aktivitetsflik kan agentsessionens status visas som "Pågår", även om sessionen kan ha slutförts. För att verifiera att datoranvändningssessionen är avslutad, välj agentsessionen och byt till transkriptionsläge.
Begränsningar för värdbaserad webbläsare
Tjänsten kan begränsa värdbaserad webbläsaranvändning baserat på efterfrågan. Därför kanske den inte är lämplig för produktionsändamål.
Note
Felmeddelandet "Ingen dator som kan köra automatiseringen har hittats" visas när du startar en datoranvändningssession i en värdbaserad webbläsare. Det här felet kan inträffa om du redan har en aktiv session i värdbaserad webbläsare, om en begränsningsgräns på begäran har nåtts eller på grund av ett internt fel.
Följande scenarier kan orsaka begränsning:
| Category | Detaljer | Impact |
|---|---|---|
| Användarbaserad reglering | En användare kan ha en aktiv värdbaserad webbläsarsession när som helst. Alla efterföljande datoranvändningssessioner i en värdbaserad webbläsare misslyckas. | Sessionsmisslyckanden |
| Efterfrågebaserad begränsning | Beroende på den totala efterfrågan kan strypning tillämpas och datoranvändningssessionen i en värdtjänstwebbläsare misslyckas. | Sessionsmisslyckanden |
| Sessionslängdsgräns | En hostad webbläsarsession kan pågå i maximalt tre timmar. Sessionen avslutas automatiskt när den når denna gräns. | Sessionen avslutas |
Felsökning
Om du stöter på problem när du använder datorn kan du läsa dessa vanliga problem och deras lösningar:
| Problem | Lösning |
|---|---|
| Datoranvändningsexekveringen misslyckas med fel: "Multifaktorautentisering (MFA) upptäcktes som krävd för detta konto." När man använder Microsoft Entra ID-uppgifter på en enhet med Network Level Authentication (NLA) aktiverat, eller när Microsoft Entra-autentisering krävs för Fjärrskrivbord, du måste antingen bevilja ett MFA-undantag för kontot eller använda certifikatbaserad autentisering. | - Stäng av NLA. Läs mer i Körning av datorflöde misslyckades med MSEntraLogonFailure – Ge administratörsgodkännande för körningar utan övervakning med hjälp av inloggningsuppgifter och NLA. Läs mer i Kör obevakade skrivbordsflöden. |
| Det finns en frånkopplad session för den användare som används i anslutningen på måldatorn. Kontrollera att användaren loggar ut från en befintlig session. | Anslut till maskinen via Fjärrskrivbord. Öppna Start-menyn i Windows, välj användarprofilikonen och välj sedan Logga ut. |
| En automatisering körs redan på datorn. Försök igen senare. | Om du precis testat eller kört datoranvändning, vänta 2–3 minuter innan du försöker igen. |
| Testfunktionen på datoranvändningsverktyget fungerar inte korrekt. Testet avslutas till exempel plötsligt med ett fel: "Datoranvändningsverktyget är inte en del av den planerade körningssekvensen." | Testa genom att använda agentens testchatt istället och granska beskrivningarna (instruktionerna) som tillhandahållits agenten för att säkerställa att det finns tillräcklig kontext för att trigga datoranvändning. |
| Datoranvändning utförs med fel: "Kunde inte säkerställa att åtgärd är tillåten. Om du interagerar med webbläsaren kan detta tillstånd bero på att webbläsartillägget inte är installerat." (felkod: CuaActionBlocked), trots att webbläsartillägget redan är installerat. | - Se till att webbläsartillägget Power Automate är aktiverat för inkognitoläge om du använder en inkognitowebbläsare. - Prova att stänga av Enforce HTTPS och Access Control, och kör sedan datoranvändning igen för att se om problemet är löst. |
Felkoder
I följande tabell visas felkoder som du kan stöta på när du kör datoranvändningsverktyget, tillsammans med en kort beskrivning och förslag på lösning.
| Felkod | Description | Lösning |
|---|---|---|
| Kontot är låst | Kontot som används för datoranslutningen är låst. | Lås upp kontot och logga ut, och återanslut sedan. |
| Anslutningsauktorisering misslyckades | Det gick inte att auktorisera anslutningen som användes av verktyget. | Redigera anslutningen och autentisera igen. |
| AnslutningEjEtablerad | Det gick inte att upprätta en anslutning till datorn. | Kontrollera att datorn är online och är ansluten genom att verifiera statusen på Power Automate datorsidan. |
| Anslutningstidgräns | Tidsgränsen för anslutningen till datorn. | Kontrollera att datorn är online och är ansluten genom att verifiera statusen på Power Automate datorsidan. |
| CUAKlargöringAnslutningsägareInteGranskare | Det gick inte att dirigera en mänsklig granskningsbegäran eftersom anslutningsägaren inte har konfigurerats som granskare. | Lägg till anslutningsägaren som en av granskarna för mänsklig övervakning, eller led anslutningen via en utsedd granskare. Läs mer i Mänsklig övervakning av datoranvändning. |
| CUAClarificationNoReviewers | Inga granskare har konfigurerats för mänsklig övervakning. | Lägg till minst en granskare i verktygets avsnitt Mänsklig övervakning . Läs mer i Mänsklig övervakning av datoranvändning. |
| CUACredentialNoMatch | Den refererade autentiseringsuppgiften matchade inte en tillgänglig autentiseringsuppgift. | Se till att det finns en befintlig behörighet i datorverktyget som matchar applikationen/webbplatsen. Om inte skapar du en. Läs mer i Lägg till datoranvändning i din agent. |
| CUAHitlRequestTimeout | En granskningsbegäran som inkluderar mänsklig medverkan avslutades utan att något svar mottogs. | Svara på begäranden om mänsklig granskning före den konfigurerade tidsgränsen. Läs mer i Svara på begäranden om mänsklig granskning. |
| CUAModelExecutionFailure | AI-modellkörningen misslyckades. | Granska sessionen och instruktionerna som tillhandahålls för att säkerställa att kontext och information som krävs tillhandahålls. Försök sedan sessionen igen. Kontakta supporten om felet kvarstår. |
| CUANotSupported | Datoranvändning stöds inte i den aktuella kontexten. | Kontrollera att agenten, miljön och kanalen stöds för datoranvändning. Läs mer i Konfigurera var datoranvändningen körs. |
| CUASendHitlRequestFailed | Tjänsten kunde inte skicka en begäran om manuell granskning. | Kontrollera att de konfigurerade granskarna är giltiga användare med e-poståtkomst. Läs mer i Svara på begäranden om mänsklig granskning. |
| CUAUnsupportedChannel | Datoranvändning stöds inte i den aktuella kanalen. | Använd datoranvändning från en kanal som stöds. Läs mer i Begränsningar. |
| CuaDesktopAppÄrInteVitlistad | Skrivbordsapplikationen finns inte med på tillåtslistan. | Lägg till skrivbordsapplikationen i tillåtslistan i verktygets inställningar. Läs mer i Lägg till datoranvändning i din agent. |
| CuaInsättningAvReferenserInteTillåtenPåOsäkraWebbplatser | Infogning av autentiseringsuppgifter på en icke-HTTPS-webbplats blockeras. | Använd HTTPS-versionen av webbplatsen eller stäng av HTTPS-övervakning. Läs mer i Lägg till datoranvändning i din agent. |
| CuaWebbplatsÄrInteVitlistad | Webbplatsen finns inte på listan över tillåtna. | Lägg till webbplatsen i listan över tillåtna i verktygets inställningar. Läs mer i Lägg till datoranvändning i din agent. |
| CuaWebsiteIsNotSecure | Webbplatsen hanteras inte via HTTPS. | Använd HTTPS-versionen av webbplatsen eller stäng av HTTPS-övervakning. Läs mer i Lägg till datoranvändning i din agent. |
| SlutpunktExisterarInte | Målslutpunkten finns inte. | Kontrollera den konfigurerade URL:en eller resursidentifieraren. |
| Funktion Inaktiverad | Datoranvändning är avstängd för miljön eller hyresgästen. | Slå på datoranvändning från administrationscentret. Läs mer i Administrera datoranvändning. |
| Filtreradinnehållsinmatning | Uppmaningen filtrerades efter ansvarsfull AI-innehållssäkerhet. | Ändra instruktionen eller indata för att följa innehållssäkerhetsprinciperna. |
| MaskingruppEjHittad | Det gick inte att hitta datorgruppen. | Kontrollera att maskingruppen finns och att användaren har åtkomst till den på Power Automate-maskinsidan. |
| ModellEjStödd | Den angivna AI-modellen stöds inte. | Välj en modell som stöds. Läs mer i Lägg till datoranvändning i din agent. |
| MSEntraLogonFailure | Microsoft Entra inloggningen misslyckades. | Kontrollera att autentiseringsuppgifterna för kontot är korrekta. |
| MSEntraMaskinAlltidBegärLösenord | Datorn frågar upprepade gånger efter kontolösenordet. | Kontrollera alla enhetsprinciper som kräver lösenordsåterförsök. |
| MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired | Administratörsmedgivande krävs för Fjärrskrivbord-appen i Microsoft Entra. | Låt en administratör bevilja medgivande för Fjärrskrivbord-appen i Microsoft Entra. Läs mer i Steg för att slå på Microsoft Entra-autentisering för RDP. |
| NoCandidateMachine | Ingen kandidatdator matchar körningskriterierna. | Kontrollera att datorn är online och är ansluten genom att verifiera statusen på Power Automate datorsidan. |
| NoListener Ansluten | Ingen maskinlyssnare är ansluten. | Kontrollera att datorn är online och är ansluten genom att verifiera statusen på Power Automate datorsidan. |
| Lösenordet har gått ut | Kontolösenordet har upphört att gälla. | Återställ kontolösenordet och uppdatera autentiseringsuppgifterna för anslutningen. |
| RdpBehörighetInteBeviljad | Kontot saknar behörighet att upprätta en Fjärrskrivbord session. | Bevilja kontomedlemskapet till gruppen Fjärrskrivbord Användare på måldatorn. |
| FjärrskrivbordsautentiseringMisslyckadesMedMfaKrävs | Fjärrskrivbord autentisering kräver MFA. | Bevilja ett MFA-undantag eller använd certifikatbaserad autentisering. Se MFA-posten i felsökningstabellen. |
| Sessionen har loggats ut | Windows-sessionen har avslutats. | Återanslut till datorn med hjälp av Fjärrskrivbord och logga ut från eventuella kvardröjande sessioner. |
| Sessionen har loggats av med maximal inaktivitetstid | Sessionen avslutades efter att ha nått den maximala inaktiva tiden. | Justera principen för inaktivitetstid på datorn om längre sessioner krävs. |
| Sessionen hittades inte | Den begärda sessionen hittades inte. | Försök igen. |
| Timeout | Åtgärden har överskridit tidsgränsen. | Försök sessionen igen. |
| För många utlån under perioden | För många datorutcheckningar inträffade under den tillåtna perioden. | Vänta några minuter och försök igen. Läs mer i Begränsningar för värdbaserade webbläsare. |
| AnvändarenHarRedanLånatFörMångaMaskiner | Användaren har redan för många aktiva maskinutcheckningar. | Vänta tills befintliga sessioner har slutförts eller släpp aktiva sessioner och försök sedan igen. Läs mer i Begränsningar för värdbaserade webbläsare. |
| Felaktig Windows-identitet | Den Windows identitet som används för att logga in är felaktig. | Verifiera kontot för anslutningen. |