Testa din agent i realtid

Note

Denna artikel beskriver funktioner i agenter eller agentflöden som använder standard harness.

Testa din realtidsagent direkt i Copilot Studio genom att använda röst eller text. När du använder rösttestning kan du prata med din agent och höra dess talade svar. När du använder texttestning kan du validera samtalsupplevelsen för scenarier med digital kommunikation.

Note

Realtidsagenter finns i förhandsversion för digitala meddelandekanaler. Förhandsversionsfunktioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan vara begränsade. Dessa funktioner omfattas av kompletterande användningsvillkor. Microsoft tillhandahåller dessa funktioner före den officiella utgåvan så att kunderna kan få åtkomst tidigare och lämna feedback.

Testlägen

Mode Kanaltäckning Description
Tal och DTMF Röstkanal Prata med agenten och lyssna på dess svar för att validera röstspecifika förmågor.
Text Digital kommunikationskanal Testa kommunikationsupplevelsen i sin helhet genom att skicka meddelanden till agenten och granska textsvar.

Starta en testsession

Note

Testpanelen stöder endast agenter som använder Standard- och Premium-nivå (Realtidsröst). Testpanelen stöder inte agenter som använder andra röstnivåer för rösttestning.

  1. Öppna testpanelen.

  2. Se till att Realtid väljs som din agenttyp.

  3. Välj testpanelen.

  4. I testpanelens verktygsfält anger du Chattläge till Tal & DTMF. Om Chattläget för närvarande är inställt på Text, genomför följande steg:

    1. Välj rullgardinsmenyn Chattläge och välj sedan Tal och DTMF (Förhandsversion).
    2. Spara inställningen. Din webbläsare kan be dig att tillåta mikrofonåtkomst. Om så är fallet, välj Tillåt.

    Important

    För att använda rösttest ställer du in agentens Säkerhet>Autentisering på Ingen autentisering.

  5. Välj Starta en röstkonversation.

  6. När anslutningen är etablerad säger agenten sitt hälsningsmeddelande genom dina högtalare eller hörlurar. När agenten har talat klart talar du ditt svar i mikrofonen. Medan agenten talar visas etiketten Tala för att avbryta ovanför kontrollerna. Du kan när som helst börja prata för att avbryta (barge-in). När agenten lyssnar ändras etiketten till Lyssna....

  7. Använd kontrollknapparna för åtgärder under samtal, såsom att stänga av eller avstänga mikrofonen, öppna DTMF-tangentbordet eller dölja transkriptionen.

  8. För att avsluta sessionen, välj Avsluta konversation.

  9. För att starta en ny session, välj Starta röstsamtal igen.

För att byta läge, välj rullgardinsmenyn Chattläge i testpanelens verktygsfält. Växlingslägen återställer konversationshistoriken. Du kan ladda ned den aktuella historiken genom att välja Växla och ladda ned ögonblicksbilder i bekräftelsedialogrutan.

Begränsningar och skillnader från produktionen

Rösttestning i testpanelen använder enhetens mikrofon, högtalare eller headset. Detta skiljer sig i grunden från den ljudhårdvara och nätverksväg som används i riktiga telefonsamtal:

  • Ljudhårdvara: Testpanelen använder din enhets mikrofon/högtalare. Riktiga telefonsamtal använder telefoner med olika känslighet och brusreducering.
  • Ljudmiljö: Din testmiljö är troligen tystare än omgivningen hos en verklig uppringare.
  • Ljudväg: I testpanelen färdas ljudet direkt mellan webbläsaren och agenttjänsten. Riktiga telefonsamtal passerar via telefoninätverket (PSTN eller SIP-trunk) vilket introducerar latens och komprimering.

Var försiktig när du förlitar dig på testpanelens resultat för:

  • Barge-in: Barge-in-upplevelsen beror mycket på ljudmaskinvaran och ekoreduceringen. Beteendet för barge-in i testpanelen kanske inte korrekt återspeglar hur det fungerar under ett riktigt telefonsamtal.
  • Inställningar för detektering av röstaktivitet (VAD): Inställda för telefonljudets egenskaper.
  • Röstkvalitet: Påverkas av bakgrundsljud, mikrofonkvalitet och ljudkomprimering.

Relaterat innehåll

  • Last updated on