หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Dynamics 365 Customer Insights ช่วยให้คุณสามารถทำตามคำขอความยินยอมของลูกค้าโดยการนำเข้าและจัดเก็บการกำหนดลักษณะโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวม
หากคุณเก็บข้อมูลความยินยอมแยกจากโปรไฟล์ลูกค้า ให้เพิ่มข้อมูลความยินยอมของคุณเป็นแหล่งข้อมูลใหม่ เพิ่มแหล่งข้อมูลที่มีข้อมูลความยินยอมเข้าไปในกระบวนการรวมข้อมูล เมื่อคุณรวมข้อมูลความยินยอมและโปรไฟล์ลูกค้าได้สําเร็จ คุณจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งมีข้อมูลความยินยอม สำหรับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีข้อมูลความยินยอมอยู่แล้ว ให้ไปที่ส่วน ใช้ข้อมูลความยินยอม
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เพื่อรวมข้อมูลความยินยอมกับโปรไฟล์ลูกค้าอื่น ๆ ข้อมูลต้นทางของคุณต้องประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้:
- คีย์ที่จะจับคู่ข้อมูลความยินยอมกับโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Customer Insights - Data ตัวอย่างเช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
- ค่าความยินยอมที่จะกำหนดสถานะความยินยอมของลูกค้า
คุณสามารถรวมข้อมูลความยินยอมจากตารางเดียวหรือหลายตารางได้ ตราบใดที่แต่ละตารางแทนลูกค้าเป็นแถวเดียว
ตัวอย่างที่ 1 - ข้อมูลความยินยอมในตารางเดียว
| รหัสความยินยอม | อีเมล | ความยินยอมสำหรับจดหมายข่าว | ความยินยอมสำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ |
|---|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | จริง | จริง |
| 2 | frank@contoso.com | จริง | ปลอม |
ตัวอย่างที่ 2 - ข้อมูลความยินยอมในตารางแยกต่างหาก
| รหัสความยินยอม | อีเมล | ความยินยอมสำหรับจดหมายข่าว |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | จริง |
| 2 | frank@contoso.com | จริง |
| รหัสความยินยอม | อีเมล | ความยินยอมสำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | จริง |
| 2 | frank@contoso.com | ปลอม |
นำเข้าและรวมข้อมูลความยินยอม
นำเข้าข้อมูลความยินยอมในลักษณะเดียวกับที่คุณนำเข้าแหล่งข้อมูลอื่นไปยัง Customer Insights - Data สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่รองรับและวิธีการนำเข้า โปรดดูที่ ภาพรวมแหล่งข้อมูล
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมแหล่งข้อมูลของคุณ โปรดดูที่ ภาพรวมการรวมข้อมูล
ใช้ข้อมูลความยินยอม
เมื่อข้อมูลความยินยอมของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวใน Customer Insights - Data ได้ ตัวอย่างเช่น สร้างเซ็กเมนต์ที่มีกฎเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามการกำหนดลักษณะความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า มีการใช้กฎที่รองรับการกำหนดลักษณะความยินยอมเพื่อแยกผู้ใช้ออกจากเซ็กเมนต์ตามแอตทริบิวต์ของโปรไฟล์ เพิ่มกฎในเซ็กเมนต์ที่ไม่รวมโปรไฟล์ลูกค้าที่ไม่ได้ให้ความยินยอมในการติดต่อ
ในตัวอย่างที่ 1 เซ็กเมนต์อาจมีกฎนี้: Newsletter consent value=True การกำหนดค่านี้ส่งผลในเซ็กเมนต์ที่ใช้การกำหนดลักษณะการติดต่อเพื่อส่งจดหมายข่าว
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเซ็กเมนต์ต่างๆ โปรดดู สร้างเซ็กเมนต์
เมื่อสร้างเซ็กเมนต์แล้ว คุณสามารถใช้หนึ่งในหลายๆ ตัวเลือกการส่งออก เพื่อใช้เซ็กเมนต์ในแอปพลิเคชันอื่น