สำรวจส่วนติดต่อผู้ใช้

เข้าถึง Dynamics 365 Customer Insights - Data ที่https://home.ci.ai.dynamics.com/.

หน้าแรก จะแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการกำหนดค่าสำหรับคุณลักษณะหลัก และให้ภาพรวมของเซ็กเมนต์ การวัด และข้อมูลในการเพิ่มความสมบูรณ์

บานหน้าต่างด้านซ้าย

ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อนำทางไปยังพื้นที่ต่างๆ ของ Customer Insights - Data

ส่วนหัวของแอปพลิเคชัน

ส่วนหัวของแอปพลิเคชันมีตัวควบคุมดังต่อไปนี้:

• ตัวเลือกสภาพแวดล้อม : แสดงสภาพแวดล้อมที่คุณทํางานอยู่และช่วยให้คุณสร้างหรือจัดการสภาพแวดล้อมในฐานะผู้ดูแลระบบ

• การควบคุมข้อเสนอแนะ: เลือกไอคอนหน้ายิ้มเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ ทีมผลิตภัณฑ์รับฟังความคิดเห็นของคุณอย่างตั้งใจและชื่นชมเมื่อคุณแบ่งปันสิ่งที่คุณชอบและวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้

• การควบคุมการตั้งค่า: เลือกไอคอนรูปเฟืองเพื่อรวบรวมรายละเอียดเซสชันและกําหนดค่าการตั้งค่าระดับโลกสําหรับโปรไฟล์ Microsoft 365 ของคุณ

• ตัวเลือกการแจ้งเตือน: เลือกไอคอนระฆังเพื่อดูอัปเดตและประกาศล่าสุด

• ตัวเลือกช่วยเหลือ: เลือกไอคอนเครื่องหมายคําถามเพื่อรับลิงก์ช่วยเหลือตามบริบทและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

• รูปโปรไฟล์ของคุณ: เปิดโปรแกรมจัดการบัญชีสําหรับโปรไฟล์ Microsoft 365 ของคุณ เลือก บัญชีของฉัน เพื่อจัดการการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณ

การเริ่มต้นใช้งาน Customer Insights - Data

ส่วนนี้ประกอบด้วยการ์ดที่ช่วยคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าสภาพแวดล้อมของคุณ

1. เพิ่ม การ์ดข้อมูล ช่วยคุณในการนําเข้าข้อมูล Customer Insights - Data รองรับ หลายตัวเลือกในการนำเข้าข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เลือก เพิ่มแหล่งข้อมูล เพื่อเริ่มต้นใช้งาน
2. หลังจากการนําเข้าข้อมูลเริ่มต้นเสร็จสิ้น ให้ใช้การ์ด ข้อมูล Unify เพื่อปรับข้อมูลให้สอดคล้องกันและ สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่ง เดียวจากแหล่งที่แตกต่างกัน
3. เมื่อมีโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ให้ตรวจสอบตัวเลือก วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ลองสร้าง มาตรวัดทางธุรกิจ เพื่อติดตาม KPI กําหนด กลุ่ม เป้าหมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ หรือ กําหนดค่าการทํานาย ด้วยความช่วยเหลือของ AI
4. เมื่อคุณนําเข้า รวม และจัดโครงสร้างข้อมูลลูกค้าอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้ใช้ ปลายทางการส่งออกต่าง ๆ เพื่อดําเนินการกับข้อมูลนั้น เลือก เพิ่มการเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่อบริการโปรดของคุณ ตัวอย่างเช่น ส่งออกข้อมูลไปยัง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เพื่อสร้างแคมเปญการตลาด และสร้างการเดินทางของลูกค้า

ส่วนข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าคุณ

• เซ็กเมนต์ แสดงกลุ่มของลูกค้าตามแอตทริบิวต์ทางประชากร พฤติกรรม หรือธุรกรรมที่คุณกำหนด สร้างกลุ่ม ลูกค้าเพื่อรวมกลุ่มลูกค้าและกําหนดเป้าหมายกิจกรรมทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

• การวัดทางธุรกิจ แสดงไทล์ที่มี ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่คุณกำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น ความเป็นไปได้เฉลี่ยของลูกค้าที่จะเลิกใช้ หรือค่าใช้จ่ายออนไลน์โดยเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย

• การเพิ่มความสมบูรณ์ แสดงรายการผลลัพธ์ของการเพิ่มความสมบูรณ์ที่เสร็จสิ้นเมื่อเร็วๆ นี้ การเพิ่มความสมบูรณ์ จะเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น โดยการทำความเข้าใจความสนใจและแบรนด์ที่พวกเขามีความสนใจ