หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
บทความที่ถามบ่อยนี้ช่วยตอบคําถามเกี่ยวกับคุณลักษณะ Microsoft 365 Copilot ในส่วนบริการลูกค้า
ในแอปพลิเคชันบริการลูกค้าใดที่มี Copilot ให้ใช้งานบ้าง
Copilot มีให้ใช้งานในพื้นที่ทํางานของบริการ Copilot ฮับส่วนบริการลูกค้า และแอปแบบกําหนดเอง
คุณลักษณะ Copilot ใดบ้างที่พร้อมใช้งานในแอป
ตารางต่อไปนี้อธิบายถึงความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ Copilot ทั่วทั้งแอป
| ชื่อคุณลักษณะ | พื้นที่ทํางานบริการ Copilot | ฮับการบริการลูกค้า | แอปที่กำหนดเอง |
|---|---|---|---|
| แชทเกี่ยวกับความรู้ของ Copilot | ใช่ | ใช่1 | ใช่1 |
| Copilot สําหรับอีเมลแบบร่าง | ใช่ | ใช่1 | ใช่1 |
| การสรุปกรณี | ใช่ | ใช่1 | ใช่1 |
| การวิเคราะห์ Copilot | ใช่ | ใช่1 | ใช่1 |
| การสรุปการสนทนา | ใช่ | ไม่ | ไม่ |
ใช่1: พร้อมใช้งาน แต่จําเป็นต้องใช้การกําหนดค่าใน Power Apps
เรียนรู้เพิ่มเติมในความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะ Copilot ทั่วทั้งแอปพลิเคชัน
ทําไม Copilot จึงกลับมาพร้อมการตอบกลับที่ต่างจากข้อมูลป้อนเข้าเดียวกัน?
การตอบสนองของ Copilot คําถามเดียวกันอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากหลายปัจจัย Copilot ถูกสร้างขึ้นบนแบบจําลองภาษา AI ที่สร้างขึ้น ในขณะที่หน่วยวัดมีไว้เพื่อลดความแปรปรวนของการตอบสนอง แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่ Copilot อาจสร้างคําตอบที่แตกต่างกันเล็กน้อย นอกจากนี้ ในคำถามหลายรอบ Copilot พิจารณาบริบทของคำถามก่อนหน้าเป็นข้อมูลป้อนเข้า ดังนั้นการถาม Copilot คําถามเดียวกันในช่วงเริ่มต้นของเซสชันเทียบกับตรงกลางสามารถทําให้เกิดการตอบสนองที่แตกต่างกัน
Copilot สามารถอ่านตารางและรูปภาพในบทความให้ความรู้ของฉันได้หรือไม่
ในขณะนี้ Copilot ไม่สามารถอ่านตารางและรูปภาพในบทความความรู้ได้
ข้อจำกัดสำหรับเว็บเพจในฐานะแหล่งที่มามีอะไรบ้าง
คุณสามารถเพิ่มโดเมนที่เชื่อถือได้เป็นแหล่งที่มาของเว็บได้มากถึงห้าโดเมน และโดเมนนั้นจะต้องได้รับการจัดทำดัชนีแบบสาธารณะโดยการค้นหาของ Bing
Copilot สนับสนุนบทความให้ความรู้ที่เผยแพร่ในทุกภาษาหรือไม่
ใช่ Copilot สนับสนุนบทความให้ความรู้ที่เผยแพร่ในภาษาที่รองรับ เรียนรู้เพิ่มเติมใน การสนับสนุนภาษา สําหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกบน AI ในการบริการลูกค้า
อะไรคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการกําหนดค่า Copilot
- ใช้แหล่งความรู้คุณภาพสูงสําหรับ Copilot เพื่อสร้างคําตอบ
- เข้าไปดูแหล่งความรู้ Copilot ของคุณอีกครั้งก่อนที่คุณจะเปิดใช้งาน Copilot
- จำกัดการเข้าถึงแหล่งที่มาที่คุณไม่ต้องการให้สร้างการตอบกลับของ copilot
ฉันจะเข้าถึงคําติชมสําหรับ Copilot ได้ที่ไหน
คําติชมที่คุณในฐานะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ให้ไว้ในการตอบสนอง Copilot จะถูกจัดเก็บไว้ในตาราง msdyn_copilotinteraction และ msdyn_copilotevent ใน Dataverse เรียนรู้เพิ่มเติมใน ดึงข้อคิดเห็นแบบคำต่อคำ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI อย่างมีความรับผิดชอบสำหรับ Copilot ในการบริการลูกค้า
FAQ สําหรับการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล Copilot ใน Microsoft Power Platform