หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
จัดเก็บข้อความระบบที่ส่งไปยังผู้รับข้อความสําหรับเหตุการณ์ต่างๆ
Note
ตาราง Microsoft Dynamics 365 Customer Service Automated Message (msdyn_ocsystemmessage) ขยายตาราง Microsoft Dynamics 365 Automated Message (msdyn_ocsystemmessage)
คอลัมน์/แอตทริบิวต์ที่เขียนได้
คอลัมน์/แอตทริบิวต์เหล่านี้ส่งกลับ true สําหรับ IsValidForCreate หรือ IsValidForUpdate (โดยปกติจะเป็นทั้งสองอย่าง) แสดงโดย SchemaName
msdyn_widgetid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| คำอธิบาย | ตัวระบุเฉพาะสําหรับวิดเจ็ตแชทที่เชื่อมโยงกับข้อความระบบ |
| DisplayName | วิด เจ็ต |
| IsValidForForm | จริง |
| IsValidForRead | จริง |
| ชื่อตรรกะ | msdyn_widgetid |
| ระดับที่ต้องการ | ไม่มีใคร |
| ประเภท | การค้นหา |
| เป้าหมาย | msdyn_livechatconfig |
คอลัมน์/แอตทริบิวต์ที่กําหนดเอง
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ปรับเปลี่ยนข้อกําหนดของคอลัมน์/แอตทริบิวต์ที่กําหนดไว้ในโซลูชันอื่นๆ แสดงโดย SchemaName
msdyn_streamsource
การเปลี่ยนแปลงจาก msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_streamsource ตัวเลือก/ตัวเลือก
| ค่า | ฉลาก |
|---|---|
| 19241000 | Microsoft Teams |
| 192300000 | วอทส์แอพพ์ |
| 192310000 | LINE |
| 192320000 | วีแชท |
| 192330000 | เฟสบุ๊ค |
| 192340000 | SMS |
| 192350001 | ทวิตเตอร์ |
| 192350002 | ธรรมเนียม |
| 192360000 | แชทสด |
| 192370000 | การสื่อสารทางเสียง |
| 192380000 | วีดิทัศน์ |
| 192390000 | เรียกดูร่วม |
| 192400000 | การแชร์หน้าจอ |
| 192440000 | การโทรด้วยเสียง |
| 192450000 | Apple Messages สําหรับธุรกิจ |
| 192450001 | ข้อความทางธุรกิจของ Google |
| 192460000 | Microsoft 365 โคไพลอต |
| 192470000 | ChatGPT |
msdyn_systemmessageeventtype
การเปลี่ยนแปลงจาก msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_systemmessageeventtype ตัวเลือก/ตัวเลือก
| ค่า | ฉลาก |
|---|---|
| 192350075 | คุณอยู่ในคิวเพื่อรับสายกลับเมื่อมีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าพร้อมให้บริการแล้ว คุณสามารถเลือกรอสายนี้ต่อหากต้องการ หรือจะตัดสายและรับสายกลับ |
| 192360000 | เสนอข้อความเสียง |
| 192360001 | ข้อความเสียงเสร็จสมบูรณ์ |
| 192360002 | ข้อความเสียงล้มเหลว |
| 192360003 | ไม่มีตัวแทนโดยตรง |
| 192360005 | การโอนสายเข้าโดยตรง |
| 192360006 | เริ่มการถ่ายโอนภายนอกล้น |
| 192360007 | พร้อมท์และวางสาย |
| 192360008 | แจ้งและโอนไปยังหมายเลขภายนอก |
| 192360009 | แจ้งและยกระดับ |
| 192360010 | ข้อความสําหรับข้อความเปลี่ยนภาษาของบอท |
| 192360011 | ข้อความสําหรับภาษาบอทที่ไม่รองรับ |
| 192360012 | เข้าสู่ส่วนที่เป็นความลับของการสนทนา |
| 192360013 | ออกจากส่วนที่เป็นความลับของการสนทนา |
| 192360014 | การบันทึกตามความยินยอม – ลูกค้าตอบว่าใช่กับข้อความแจ้งการบันทึก |
| 192360015 | การบันทึกตามความยินยอม – ลูกค้าปฏิเสธข้อความแจ้งการบันทึก |
| 192360016 | การบันทึกตามความยินยอม – ไม่ได้รับเหตุการณ์หลังจาก {n} วินาที |
| 192360017 | การบันทึกตามความยินยอม – บอทไม่ได้กําหนดค่าสําหรับการบันทึกความยินยอม |
| 192360018 | เริ่มปรึกษากับคิวหรือกลุ่มผู้ใช้ |
| 192360019 | คําขอปรึกษาล้มเหลวเนื่องจากความล้มเหลวของระบบ |
| 192360020 | ปรึกษาคิวหรือกลุ่มผู้ใช้ล้มเหลวเนื่องจากไม่อยู่ในเวลาทําการ |
| 192360021 | ปรึกษากับคิวหรือกลุ่มผู้ใช้ถูกยกเลิก |
| 192360022 | ไม่พบตัวแทนบริการเพื่อปรึกษากับคิวหรือกลุ่มผู้ใช้ |
| 192360025 | เปิดการสนทนาถูกเพิ่มเข้าไปในคิวสําหรับเสียง |
| 192370004 | ตัวแทนถูกระงับ |
| 192370005 | เจ้าหน้าที่ไม่ถูกระงับอีกต่อไป |
| 192370008 | การโทรย้อนกลับซ้ํา |
| 192370015 | การโทรกลับซ้ําที่ปลายทาง |
| 192380001 | โทรกลับล้มเหลว - เกินขีดจํากัดการโทรพร้อมกัน |
| 192380002 | โทรกลับล้มเหลว - หมายเลขไม่มีสิทธิ์โทรไปยังปลายทางนี้ |
| 192380003 | โทรกลับล้มเหลว - หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง |
| 192380004 | โทรกลับล้มเหลว - ลูกค้าปฏิเสธสาย |
| 192380005 | โทรกลับล้มเหลว - หมายเลขลูกค้าไม่ว่าง |
| 192380006 | โทรออกล้มเหลว - เกินขีดจํากัดการโทรพร้อมกัน |
| 192380007 | โทรออกล้มเหลว - หมายเลขโทรออกไม่มีสิทธิ์โทรไปยังปลายทางนี้ |
| 192380008 | โทรออกล้มเหลว - หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง |
| 192380009 | โทรออกล้มเหลว - ลูกค้าปฏิเสธสาย |
| 192380010 | โทรออกล้มเหลว - หมายเลขลูกค้าไม่ว่าง |
| 192380011 | โทรออกล้มเหลว - หมายเลขปลายทางไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว |
| 192380012 | การโทรล้มเหลว - ไม่สามารถดําเนินการได้ |
| 192380013 | การตั้งเวลาการโทรกลับล้มเหลว |
| 192380014 | ข้อเสนอการโทรกลับพร้อมหมายเลขสํารอง |
| 192380015 | ข้อเสนอโทรกลับ ข้อความโอนย้ายหมายเลขสํารอง |
| 192380016 | บริการลูกค้าขาเข้าเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านเวิร์กสตรีมที่ไม่ใช่บอท พร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ |
| 192380017 | บริการลูกค้าขาเข้าเชื่อมต่อกับลูกค้าในเวิร์กสตรีมที่ไม่ใช่บอทและเปิดใช้งานการถอดความ |
| 192380018 | การบันทึกขาเข้าและการถอดความถูกหยุดชั่วคราวโดย CSR |
| 192380019 | การถอดความขาเข้าถูกหยุดชั่วคราวโดย CSR |
| 192380020 | การบันทึกขาเข้าและการถอดความกลับมาดําเนินการโดย CSR |
| 192380021 | การถอดความขาเข้าดําเนินการต่อโดย CSR |
| 192380022 | การปรึกษาภายใน CSR ขาเข้าเชื่อมต่อกับผู้รับคําปรึกษาพร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380023 | การปรึกษาภายใน CSR ขาเข้าเชื่อมต่อกับผู้รับคําปรึกษาที่เปิดใช้งานการถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380024 | การปรึกษาภายนอก CSR ขาเข้าเชื่อมต่อกับผู้รับคําปรึกษาพร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380025 | การปรึกษาภายนอก CSR ขาเข้าเชื่อมต่อกับผู้รับคําปรึกษาที่เปิดใช้งานการถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380026 | การโอนข้อมูล CSR ขาเข้าไปยังคิวพร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380027 | การโอนข้อมูล CSR ขาเข้าไปยังคิวโดยเปิดใช้งานการถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380028 | การโอนเงินแบบสะพานเชื่อม CSR ขาเข้าไปยังหมายเลขภายนอกพร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380029 | การโอนเงินแบบสะพานจาก CSR ขาเข้าไปยังหมายเลขภายนอกโดยเปิดใช้งานการถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380030 | บริการลูกค้าขาออกเชื่อมต่อกับลูกค้าพร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ |
| 192380031 | บริการลูกค้าขาออกที่เชื่อมต่อกับลูกค้าพร้อมเปิดใช้งานการถอดความ |
| 192380032 | การบันทึกและการถอดความขาออกถูกหยุดชั่วคราวโดย CSR |
| 192380033 | การถอดความขาออกถูกหยุดชั่วคราวโดย CSR |
| 192380034 | การบันทึกและถอดความขาออกกลับมาดําเนินการต่อโดย CSR |
| 192380035 | การถอดความขาออกดําเนินการต่อโดย CSR |
| 192380036 | การปรึกษาภายใน CSR ขาออกเชื่อมต่อกับผู้รับคําปรึกษาพร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380037 | การปรึกษาภายใน CSR ขาออกเชื่อมต่อกับผู้รับคําปรึกษาที่เปิดใช้งานการถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380038 | บริการปรึกษาภายนอก CSR ขาออกเชื่อมต่อกับผู้รับคําปรึกษาพร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380039 | การปรึกษาภายนอก CSR ขาออกเชื่อมต่อกับผู้รับคําปรึกษาที่เปิดใช้งานการถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380040 | การโอนข้อมูล CSR ขาออกไปยังคิวที่เชื่อมต่อด้วยการบันทึกและถอดความเปิดใช้งาน - ลูกค้ารอสาย |
| 192380041 | การโอนเงิน CSR ขาออกไปยังคิวที่เชื่อมโยงกับการถอดความเปิดใช้งาน - ลูกค้ารอสาย |
| 192380042 | การโอนเงินแบบสะพานผ่าน CSR ขาออกไปยังหมายเลขภายนอกพร้อมเปิดใช้งานการบันทึกและถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
| 192380043 | การโอนเงินแบบสะพานผ่าน CSR ขาออกไปยังหมายเลขภายนอกโดยเปิดใช้งานการถอดความ - ลูกค้ารอสาย |
ความสัมพันธ์แบบกลุ่มต่อหนึ่ง
ความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นแบบหลายต่อหนึ่ง แสดงโดย SchemaName
msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
ความสัมพันธ์แบบTo-Many เดียว: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| เอนทิตีที่อ้างอิง | msdyn_livechatconfig |
| แอตทริบิวต์อ้างอิง | msdyn_livechatconfigid |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | msdyn_widgetid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | msdyn_widgetid |
| IsHierarchical | |
| การกําหนดค่าเรียงซ้อน | หอจดหมายเหตุ: NoCascadeมอบหมาย: NoCascadeลบ: RemoveLinkควบ: NoCascadeผู้ปกครองใหม่: NoCascadeโรลอัพ View: NoCascadeใช้ร่วมกัน: NoCascadeเลิกแชร์: NoCascade |
ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม
ความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นแบบหนึ่งต่อกลุ่ม แสดงโดย SchemaName
msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocoutboundconfiguration |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | msdyn_messagetemplate |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate |
| ปรับแต่งได้ | False |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: UseCollectionNameกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null คําสั่งซื้อ: 10000 QueryApi: null ดูรหัส: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
ดูเพิ่มเติม
การอ้างอิงตารางและเอนทิตีของ Dataverse
การอ้างอิง Dataverse Web API