หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
มีข้อมูลเกี่ยวกับ KPI ระดับการบริการที่ติดตามสําหรับกรณีและปัญหาที่เป็นของลูกค้าที่แตกต่างกัน
Note
ตาราง Microsoft Dynamics 365 Customer Service SLA ขยายตาราง Microsoft Dynamics 365 SLA
คอลัมน์/แอตทริบิวต์ที่กําหนดเอง
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ปรับเปลี่ยนข้อกําหนดของคอลัมน์/แอตทริบิวต์ที่กําหนดไว้ในโซลูชันอื่นๆ แสดงโดย SchemaName
รหัสประเภทวัตถุ
การเปลี่ยนแปลงจาก ObjectTypeCode (Microsoft Dataverse)
ตัวเลือก/ตัวเลือก ObjectTypeCode
| ค่า | ฉลาก |
|---|---|
| 10853 | บัญชีการส่งข้อความแบบกําหนดเอง |
| 10895 | แผนที่วัตถุที่หลากหลาย |
| 11485 | ข้อมูลเมตาของการตั้งค่าการจอง |
| 11486 | ส่วนขยายไคลเอ็นต์ |
| 11487 | ลักษณะความต้องการ |
| 11488 | สมาคมทรัพยากรที่จองได้ |
| 11489 | จริง |
| 11490 | การกําหนดค่า |
| 11491 | การแจ้งเตือนการจอง |
| 11492 | สถานะการแจ้งเตือนการจอง |
| 11493 | การเปลี่ยนแปลงการจอง |
| 11494 | กฎการจอง |
| 11495 | การปิดกิจการ |
| 11496 | หน่วยองค์กร |
| 11497 | สำคัญ |
| 11498 | กลุ่มความต้องการ |
| 11499 | หน่วยองค์กรความต้องการ |
| 11500 | ความสัมพันธ์ความต้องการ |
| 11501 | ประเภททรัพยากรความต้องการ |
| 11502 | การกําหนดลักษณะทรัพยากรความต้องการ |
| 11503 | สถานะความต้องการ |
| 11504 | ความต้องการทรัพยากร |
| 11505 | รายละเอียดความต้องการทรัพยากร |
| 11506 | อาณาเขตทรัพยากร |
| 11507 | การตั้งค่าบอร์ดกําหนดการ |
| 11508 | พารามิเตอร์การจัดตารางเวลา |
| 11509 | การตั้งค่าตัวกําหนดตารางเวลาผู้ใช้ระบบ |
| 11510 | การกําหนดลักษณะการเติมเต็ม |
| 11511 | รายละเอียดกลุ่มเวลา |
| 11512 | แหล่งที่มาของธุรกรรม |
| 11513 | เทมเพลตงาน |
| 11514 | ข้อกําหนดการป้อนข้อมูล |
| 11515 | ตารางเวลาป้อนข้อมูล |
| 11516 | คําขอเพิ่มประสิทธิภาพ |
| 11517 | การเปลี่ยนแปลงความต้องการ |
| 11518 | การพึ่งพาความต้องการ |
| 11519 | การส่งออกการใช้ทรัพยากร |
| 11520 | การตั้งค่าสถานะคุณลักษณะการจัดกําหนดการ |
| 11521 | เป้าหมายการจัดตารางเวลา |
| 11522 | แผนการเพิ่มประสิทธิภาพ |
| 11523 | ขอบเขตการจัดกําหนดการ |
| 11524 | กําหนดการที่แนะนํา |
| 11525 | ข้อกําหนดที่ไม่ได้กําหนดเวลา |
| 11526 | ช่อง |
| 11527 | สถานการณ์สมมติ |
| 11528 | ฮับการแจ้งเตือน Azure |
| 11529 | ข้อมูลส่วนตัวของอินสแตนซ์ช่อง |
| 11530 | ตัวเลือกคําตอบแบบสํารวจ |
| 11531 | การตอบแบบสํารวจ |
| 11532 | ค่าการตอบแบบสํารวจ |
| 11533 | ภาษาวิดเจ็ตแชท (เลิกใช้แล้ว) |
| 11534 | วิดเจ็ตแชท |
| 11535 | บริบทแชทสด |
| 11536 | ตําแหน่งวิดเจ็ตแชท |
| 11537 | คําถามแบบสํารวจที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น (เลิกใช้แล้ว) |
| 11538 | ลําดับคําถามแบบสํารวจ |
| 11539 | คําถามแบบสํารวจ |
| 11540 | ชุดกฎการมีส่วนร่วมบนเว็บ |
| 11541 | การกําหนดค่าชุดกฎการมีส่วนร่วมเว็บ |
| 11542 | การแก้ไขชุดกฎการมีส่วนร่วมเว็บ |
| 11543 | พื้นที่ไซต์การมีส่วนร่วมบนเว็บ |
| 11544 | การตั้งค่าผู้ให้บริการการสื่อสาร |
| 11545 | รายการการตั้งค่าผู้ให้บริการการสื่อสาร |
| 11546 | หมายเลขโทรศัพท์ |
| 11547 | พาหะ |
| 11548 | การกําหนดค่าโมเดลแบบกําหนดเอง |
| 11549 | เสียงประสาทที่กําหนดเอง |
| 11550 | การตั้งค่าหมายเลข SMS |
| 11551 | บริบทการมีส่วนร่วมของ SMS |
| 11552 | หมายเลข SMS |
| 11553 | ความลับการตั้งค่า SMS |
| 11554 | บริบทการมีส่วนร่วมของ Facebook |
| 11555 | แอปพลิเคชั่น Facebook |
| 11556 | เพจ Facebook |
| 11557 | บริบทการมีส่วนร่วมของการส่งข้อความแบบกําหนดเอง |
| 11558 | บริบทการมีส่วนร่วมของ LINE |
| 11559 | ช่องทางการส่งข้อความแบบกําหนดเอง |
| 11560 | บัญชี LINE |
| 11561 | บัญชี Twitter |
| 11562 | ที่จับ Twitter |
| 11563 | บัญชี WeChat |
| 11564 | บัญชี WhatsApp |
| 11565 | หมายเลข WhatsApp |
| 11566 | บริบทการมีส่วนร่วมของ Twitter |
| 11567 | บริบทการมีส่วนร่วมของ WeChat |
| 11568 | บริบทการมีส่วนร่วมของ WhatsApp |
| 11569 | ข้อความ Apple สําหรับบัญชีธุรกิจ |
| 11570 | ข้อความ Apple สําหรับบริบทการมีส่วนร่วมทางธุรกิจ |
| 11571 | เอนทิตี OC Apple Pay |
| 11572 | บัญชีตัวแทน Business Messages ของ Google |
| 11573 | บัญชีพาร์ทเนอร์ Business Messages ของ Google |
| 11574 | บริบทการมีส่วนร่วมของ Business Messages ของ Google |
| 11575 | สถานะการจัดสรรแฮนเดิลของ Twitter |
| 11576 | OC Twitter จัดการความลับ |
| 11577 | บัญชี Microsoft Teams |
| 11578 | (เลิกใช้แล้ว)บริบทการมีส่วนร่วมของทีม |
| 11579 | บริบทการมีส่วนร่วมของทีม |
| 11580 | บริบทการมีส่วนร่วมของ Microsoft 365 Copilot |
| 11581 | การกําหนดค่าช่องสัญญาณ Microsoft 365 Copilot |
| 11582 | บริบทการมีส่วนร่วมของ ChatGPT |
| 11583 | การตั้งค่าช่อง ChatGPT |
| 11584 | การตั้งค่าการปรึกษาตัวแทน AI |
| 11585 | การตั้งค่าความปลอดภัยภายนอก |
| 11586 | บริบทการมีส่วนร่วมของผู้เฝ้าประตู |
| 11587 | บริบทการมีส่วนร่วมทางโทรศัพท์ |
| 11588 | เพลงโทรศัพท์ |
| 11589 | การสื่อสารทางเสียง |
| 11590 | การตั้งค่าภาษาของช่องเสียง |
| 11591 | การตั้งค่าช่องเสียง |
| 11592 | ข้อความเสียง |
| 11593 | การตั้งค่าการจัดระเบียบช่องทางเสียง |
| 11594 | สถานะการโยกย้ายสตรีมงาน V2 ของเสียง |
| 11595 | การตั้งค่าเวลาเงียบ |
| 11596 | คุณสมบัติของนโยบายการยกเลิก |
| 11597 | แอตทริบิวต์การสนทนา |
| 11598 | การสนทนาการกําหนดค่า NRT |
| 11599 | เทมเพลตข้อความ |
| 11600 | หมายเลขโทรศัพท์ CallerID สําหรับวางแผนการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11601 | กฎ CallerID ของโปรแกรมวางแผนการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11602 | การตั้งค่าการเรียกกลับเชิงรุก |
| 11603 | โปรไฟล์การโทรกลับเชิงรุก |
| 11604 | การส่งมอบเชิงรุก |
| 11605 | แอตทริบิวต์การส่งมอบเชิงรุก |
| 11606 | ชุดการจัดส่งเชิงรุก |
| 11607 | ข้อผิดพลาดในการจัดส่งแบบแบตช์เชิงรุก |
| 11608 | การกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11609 | แอตทริบิวต์การกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11610 | สถานะการกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11611 | การกําหนดค่าการสื่อสารระดับโลกเพื่อการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11612 | เทมเพลตข้อความการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11613 | ตัวชี้วัดการส่งมอบ |
| 11614 | การกําหนดค่า Proactive Engagement Planner |
| 11615 | นโยบายยกเลิกการกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11616 | ลักษณะการกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11617 | การกําหนดค่าขาออก |
| 11618 | ข้อความขาออก |
| 11619 | การสร้างการปรับตัว |
| 11620 | รูปแบบการปรับตัว |
| 11621 | โปรไฟล์การปรับตัว |
| 11622 | การปรับตัว Profile การตั้งค่า |
| 11623 | แท็กการปรับตัว |
ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม
ความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นแบบหนึ่งต่อกลุ่ม แสดงโดย SchemaName
- msdyn_bookingalert_sla_slaid
- msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
- msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
- msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
- msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
- msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
msdyn_bookingalert_sla_slaid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slaid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_bookingalert |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slaid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_bookingalert_sla_slaid |
| ปรับแต่งได้ | True |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: UseCollectionNameกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null คําสั่งซื้อ: 10001 QueryApi: null ดูรหัส: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984 |
msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_bookingalert |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slainvokedid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid |
| ปรับแต่งได้ | True |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: DoNotDisplayกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null สั่ง: QueryApi: null ดูรหัส: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocoutboundmessage |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slaid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid |
| ปรับแต่งได้ | False |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: UseCollectionNameกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null คําสั่งซื้อ: 10001 QueryApi: null ดูรหัส: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984 |
msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocoutboundmessage |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slainvokedid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid |
| ปรับแต่งได้ | False |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: DoNotDisplayกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null สั่ง: QueryApi: null ดูรหัส: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocvoicemail |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slaid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_ocvoicemail_sla_slaid |
| ปรับแต่งได้ | True |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: UseCollectionNameกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null คําสั่งซื้อ: 10001 QueryApi: null ดูรหัส: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984 |
msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
ความสัมพันธ์หลายTo-One: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocvoicemail |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slainvokedid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid |
| ปรับแต่งได้ | True |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: DoNotDisplayกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null สั่ง: QueryApi: null ดูรหัส: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
ดูเพิ่มเติม
การอ้างอิงตาราง/เอนทิตี Dataverse
การอ้างอิง Dataverse Web API
sla