หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Copilot เป็นผู้ช่วย AI รุ่นใหม่ที่ช่วยให้คุณทํางานอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในงานประจําวันของคุณในเว็บแอป Dynamics 365 Field Service Copilot สามารถสรุปข้อมูลเกี่ยวกับลําดับงานและบัญชีบริการของคุณ ช่วยให้คุณติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของเรกคอร์ดของคุณได้ เตรียมพร้อมสําหรับการเยี่ยมชมในสถานที่ และตอบคําถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง มีอินเทอร์เฟซการสนทนาที่ผู้จัดส่งและช่างเทคนิคสามารถใช้เพื่อโต้ตอบกับ Copilot ในภาษาธรรมชาติ Copilot มาพร้อมกับ Dynamics 365 Field Service เว็บแอป ไม่จําเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานอื่น ๆ
Tip
เพื่อประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้ใช้ Microsoft 365 Copilot ใน Field Service แทนการแชทบานหน้าต่างด้านข้างที่อธิบายไว้ในบทความนี้ Microsoft 365 Copilot ช่วยให้คุณทํางานร่วมกับตัวแทนเฉพาะทาง (และ@mentionหลายตัวแทนพร้อมกัน) ข้ามไปยังเรกคอร์ดโดยตรงจากการอ้างอิงการตอบกลับ และรับคําตอบนอกเหนือจาก Dataverse ทั้งหมดนี้อยู่ในประสบการณ์ Copilot แบบเดียวกับที่คุณใช้ใน Microsoft 365
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ตามค่าเริ่มต้น Copilot จะเปิดใช้งานในสภาพแวดล้อม Dynamics 365 Field Service หาก Copilot ไม่พร้อมใช้งาน ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบการตั้งค่าใน ศูนย์การจัดการแพลตฟอร์ม Power เรียนรู้เพิ่มเติมใน เพิ่ม Copilot สําหรับผู้ใช้แอปในแอปแบบจําลองข้อมูล
เปิด Copilot
หากต้องการเปิดบานหน้าต่าง copilot ให้เลือกไอคอน Copilot (
) บนส่วนหัวของแอป
เลือกไอคอนอีกครั้งเพื่อย่อบานหน้าต่าง Copilot ให้เล็กสุด
สนทนากับ Copilot
คุณสามารถถาม Copilot คําถามด้วยภาษาธรรมชาติเกี่ยวกับข้อมูลและข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบ เมื่อคุณเริ่มเซสชันการแชทใหม่ในบานหน้าต่าง Copilot คุณจะพบสถานการณ์ตัวอย่างสองสามสถานการณ์เพื่อเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว
หรือคุณสามารถเลือก ดูพร้อมท์ ในบานหน้าต่างด้านข้างเพื่อดูไลบรารีของพร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งทำให้ Copilot ทำงานให้คุณได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น:
- แสดงรายการใบสั่งงานสำหรับ {ชื่อบัญชีบริการ}
- ใครถูกจองสำหรับใบสั่งงาน {work order number}
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการสั่งงาน { หมายเลขใบสั่งงาน} มีอะไรบ้าง
ปรับแต่งแชท Copilot (ตัวอย่าง)
[บทความนี้เป็นเอกสารก่อนการนำออกใช้ และอาจเปลี่ยนแปลงได้]
ปรับแต่งบานหน้าต่าง copilot ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยใช้ความสามารถในการกําหนดค่าของ Copilot Studio เสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้การสนทนา copilot ให้มีความรู้มากขึ้นจากเว็บไซต์สาธารณะของคุณ ไฟล์ของบริษัทที่สําคัญ หรือ SharePoints ของบริษัท เพิ่มหัวข้อเพิ่มเติม และกําหนดเองเพื่อใช้ชนิดทริกเกอร์ต่าง ๆ หรือเริ่มต้นการดําเนินการ เช่น โฟลว์ ตัวเชื่อมต่อ และปลั๊กอิน Dataverse เรียนรู้เพิ่มเติมที่ ปรับแต่งการแชท Copilot โดยใช้ Copilot Studio (ตัวอย่าง)
โมดูลแอปสำเร็จรูปจากโรงงานของ Field Service มีตัวแทนเสมือนที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าสำหรับการสนทนา Copilot ที่เรียกว่า Copilot ใน Power Apps - Field Service ตัวอย่างของการปรับแต่งแชท Copilot ดูได้ที่ Streamline การมองเห็นสินค้าคงคลังใน Field Service
สำคัญ
- คุณลักษณะนี้เป็นคุณลักษณะพรีวิว
- คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น
ความพร้อมใช้งานและภาษาที่รองรับในภูมิภาค
คุณอาจจำเป็นต้องอนุญาตให้มีการเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาคสำหรับคุณสมบัติ Generative AI ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการใช้ Copilot ใน Power Apps ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษหากองค์กรและสภาพแวดล้อมของคุณอยู่ในเขตที่แตกต่างกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เปิดใช้งานการเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาค
สำหรับความพร้อมใช้งานระดับภูมิภาค โปรดดู รายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot
การแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Copilot
ถ้า Copilot ไม่ทํางานตามที่คาดไว้ในสภาพแวดล้อมของ Field Service ของคุณ ให้ตรวจสอบสาเหตุทั่วไปต่อไปนี้
ไอคอน Copilot จะไม่ปรากฏขึ้น
- ตามค่าเริ่มต้น Copilot จะเปิดใช้งานในสภาพแวดล้อม Dynamics 365 Field Service ถ้าไอคอนหายไป ผู้สร้างอาจปิดใช้งานในระดับแอป เรียนรู้เพิ่มเติมใน เพิ่ม Copilot สําหรับผู้ใช้แอปในแอปแบบจําลองข้อมูล
- ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีบทบาทความปลอดภัยที่จําเป็นในการเข้าถึง Copilot ผู้ใช้ต้องมีบริการภาคสนามเป็นอย่างน้อย - ผู้จัดส่งหรือบริการภาคสนาม - บทบาททรัพยากร
Copilot ไม่ได้สร้างคำตอบ
- นโยบายการป้องกันการสูญหายของข้อมูล (DLP) อาจบล็อกตัวเชื่อมต่อที่จําเป็น ตรวจสอบว่าตัวเชื่อมต่อ Dataverse และ HTTP ไม่ได้ถูกบล็อกสําหรับสภาพแวดล้อมของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมใน จัดการนโยบายข้อมูล
- ต้องเปิดใช้งานการย้ายข้อมูลทั่วทั้งภูมิภาคหากผู้เช่าและสภาพแวดล้อมของคุณอยู่ในภูมิภาคต่าง ๆ เรียนรู้เพิ่มเติมใน เปิดใช้งานการเคลื่อนย้ายข้อมูลทั่วทั้งภูมิภาค
- ตรวจสอบว่าสภาพแวดล้อมอยู่ในภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุน
Copilot ให้คําตอบที่ไม่ถูกต้องหรือจํากัด
- Copilot ทํางานกับข้อมูลที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้สามารถเข้าถึงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีสิทธิ์ที่ถูกต้องในการดูระเบียนที่พวกเขาถาม
- ถ้า Copilot ไม่รู้จักพร้อมท์ ให้ลองทําเครื่องหมายใหม่หรือเลือก View Prompts สําหรับตัวอย่างพร้อมท์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้า