เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช

ในแอป Dynamics 365 Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแจ้งเตือนแบบพุชส่งการปรับปรุงไปยังช่างเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของพวกเขา การแจ้งเตือนแบบพุชใช้ Microsoft Power Automate และสนับสนุนหลายสถานการณ์ เช่น เพื่อแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจองที่ได้รับมอบหมายใหม่ หรือ เพื่อเตือนให้บันทึกและป้อนข้อมูลสำคัญ

คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับองค์กรของคุณได้สองวิธี:

• เปิดใช้งานโฟลว์ระบบคลาวด์การแจ้งเตือนแบบพุชที่มาพร้อมกับ Dynamics 365 Field Service การแจ้งเตือนแบบพุชที่รวมไว้จะแจ้งช่างเทคนิคเมื่อได้รับมอบหมายการจอง

• สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชแบบกําหนดเองโดยอิงจากทริกเกอร์แบบกําหนดเองโดยใช้ตัวเชื่อมต่อ Send Push Notification V2 ใน Power Automate

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• คุณมีสิทธิ์การใช้งานและสิทธิ์สำหรับ Power Automate
• คุณได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนในการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณสำหรับแอป Field Service Mobile
• คุณได้ตรวจสอบและยอมรับประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Field Service

เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชที่มาพร้อมกับ Field Service

Field Service มีเทมเพลตเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับการจองใหม่

ตั้งค่าคอนฟิกโฟลว์ระบบคลาวด์ต่อไปนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชแก่บุคลากรหน้างานบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา เมื่อพวกเขาถูกจองสำหรับใบสั่งงาน

1. เข้าสู่ระบบ Power Apps และเลือกสภาพแวดล้อมด้วยการติดตั้ง Field Service ของคุณ

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือก โซลูชัน แล้วเลือก โซลูชันเริ่มต้น

3. เลือก วัตถุ แล้วเลือก อ้างอิงการเชื่อมต่อใหม่>เพิ่มเติม>

4. สร้างการอ้างอิงการเชื่อมต่อที่เรียกว่า การเชื่อมต่อการแจ้งเตือนแบบพุชของ Field Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ เพิ่มการอ้างอิงการเชื่อมต่อด้วยตนเอง

   • ชื่อที่แสดง: การเชื่อมต่อการแจ้งเตือนแบบพุชของ Field Service
   • ตัวเชื่อมต่อ: การแจ้งเตือน Power Apps V2
   • การเชื่อมต่อ: การเชื่อมต่อใหม่

   เคล็ดลับ

   ฟิลด์ ชื่อ จะกรอกข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อคุณป้อน ชื่อที่แสดง

5. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น เลือก สร้าง

6. กลับไปที่หน้าต่างที่แสดงบานหน้าต่างอ้างอิงการเชื่อมต่อใหม่ แล้วเลือก รีเฟรช จากนั้นเลือกการเชื่อมต่อใหม่

7. เลือก สร้าง

   

8. ทําตามขั้นตอนที่ 3 - 7 และสร้างการอ้างอิงการเชื่อมต่อชื่อ Dataverse Connection Reference

   • ชื่อที่แสดง: การอ้างอิงการเชื่อมต่อ Dataverse
   • ชื่อที่แสดง: Microsoft Dataverse
   • การเชื่อมต่อ: การเชื่อมต่อใหม่

9. กลับไปที่ โซลูชัน เลือกแท็บ ทั้งหมด และแก้ไขโซลูชันด้วยชื่อmsdyn_FieldService_patch_update

10. เปิดรายละเอียดในโฟลว์ระบบคลาวด์ที่เรียกว่า Field Service – แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการจอง (แอป UCI)

11. เลือกตัวเลือก บันทึกเป็น เพื่อสร้างสำเนาของโฟลว์ระบบคลาวด์และเพิ่มลงในโซลูชันที่ไม่มีการจัดการ

12. ในโซลูชันที่ไม่มีการจัดการ ให้เลือกตัวเลือก เปิด สำหรับโฟลว์ระบบคลาวด์ใหม่ของคุณ

13. เปิดรายละเอียดสำหรับโฟลว์ระบบคลาวด์ Field Service – แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการจอง (แอป UCI) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วน การอ้างอิงการเชื่อมต่อ มีการอ้างอิงการเชื่อมต่อทั้งสองที่คุณสร้างขึ้น

ทดสอบการแจ้งเตือนแบบพุช

จัดกำหนดการใบสั่งงานให้กับบุคลากรหน้างานที่มีผู้ใช้ตั้งค่าสำหรับแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ภายใน 60 วินาที คุณควรได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชจากแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชแบบกำหนดเอง

คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมทริกเกอร์แบบกําหนดเองเพื่อให้ตรงกับสถานการณ์ธุรกิจของคุณ ขั้นตอนต่อไปนี้สรุปขั้นตอนตัวอย่างที่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้แอปพลิเคชันมือถือ เมื่อพวกเขาได้รับการจองใหม่ การแจ้งเตือนรวมถึงใบสั่งงานที่เกี่ยวข้องกับการจอง

1. ลงชื่อเข้าใช้ Power Automate และเลือกสภาพแวดล้อมของคุณ

2. เลือก สร้าง Power Automate รองรับตัวเชื่อมต่อหลายร้อยตัวที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นและส่งข้อมูลไปยังการแจ้งเตือนแบบพุช ใช้ทริกเกอร์เหล่านี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่เจาะจงไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่ต้องการ

3. เลือก โฟลว์ระบบคลาวด์อัตโนมัติ ป้อนชื่อ และเลือกตัวเชื่อมต่อ Microsoft Dataverse สําหรับตัวอย่างนี้ ให้ใช้ตัวเชื่อมต่อ Dataverse ที่ทํางานเมื่อแถวถูกสร้าง อัปเดต หรือถูกลบ เลือก สร้าง

4. เลือกตัวเลือกทริกเกอร์ ในตัวอย่างนี้ ให้เลือก:

   • เปลี่ยนชนิด: เพิ่มแล้ว
   • ชื่อตาราง: การจองทรัพยากรที่สามารถจองได้
   • ขอบเขต: องค์กร

5. เพิ่มขั้นตอนอื่น แล้วเลือกตัวเลือก รับแถวตามรหัส เพื่อรับค่าทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง

   • ชื่อตาราง: ทรัพยากรที่สามารถจองได้
   • RowID: ทรัพยากร (ค่า)

6. เพิ่มเงื่อนไข คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ แทนที่จะเป็นทรัพยากรที่แทนอุปกรณ์ พูล และผู้รับเหมา ในตัวอย่างนี้ เลือก: ชนิดทรัพยากร เท่ากับ ผู้ใช้ (ชนิด)

7. เมื่อเงื่อนไขตรงกัน ให้รับค่าผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ช่างเทคนิคเข้าสู่ระบบแอปมือถือด้วยข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ Dynamics 365 ขั้นตอนนี้ช่วยให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนแบบพุชจะส่งถึงผู้ใช้ที่เหมาะสม ในกล่อง ถ้าใช่ ให้เพิ่มตัวเลือก รับแถวตามรหัส เลือก:

   • ชื่อตาราง: ผู้ใช้
   • RowID: ผู้ใช้ (ค่า)

8. ในการรวมข้อมูลใบสั่งงานในข้อความแจ้งเตือนแบบพุช ให้กำหนดค่าโฟลว์เพื่อรับใบสั่งงาน เพิ่มตัวเลือก รับแถวตามรหัส เลือก:

   • ชื่อตาราง: ใบสั่งงาน
   • RowID: ใบสั่งงาน (ค่า)

   

9. เมื่อข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่และตรรกะโฟลว์ถูกกำหนดไว้แล้ว ให้เพิ่มการดำเนินการ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุช V2 เลือก:

   • แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่: Field Service
   • แอปของคุณ: Field Service Mobile

   หากต้องการระบุข้อความที่กำหนดเอง:

   • รายการผู้รับ: อีเมลหลัก
   • ข้อความ: ข้อความการแจ้งเตือน

   หากคุณต้องการเปลี่ยนเส้นทางช่างเทคนิคไปยังฟอร์มการจองและใบสั่งงานใหม่:

   • เปิดแอป: ใช่
   • เอนทิตี: การจองทรัพยากรที่สามารถจองได้
   • ฟอร์ม: ฟอร์ม – การจองและใบสั่งงาน
   • รหัสเรกคอร์ด: การจองทรัพยากรที่สามารถจองได้

10. เลือก บันทึก การแจ้งเตือนแบบพุชจะแสดงบนโทรศัพท์มือถือของช่างเทคนิค พวกขาไม่จำเป็นต้องเปิดแอป หรือใช้อุปกรณ์ของพวกเขาเพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช