หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
เมื่อจัดกําหนดการความต้องการ ให้ตั้งค่าพารามิเตอร์วันที่และเวลาเพื่อควบคุมเวลาที่จะจองความต้องการ ใช้หน้าต่างสัญญาเมื่อคุณมุ่งมั่นกับลูกค้าที่บริการเกิดขึ้นภายในหน้าต่างที่ระบุ - ตัวอย่างเช่น "ระหว่าง 9 โมงเช้าถึง 12 โมงเย็น"
เขตข้อมูลพารามิเตอร์เวลา เวลาจากสัญญา / เวลาที่สัญญา และ เวลาเริ่มต้น / สิ้นสุดของหน้าต่างเวลา จะพร้อมใช้งานบนเอนทิตีความต้องการทรัพยากร ใช้เขตข้อมูลเหล่านี้เมื่อจัดกําหนดการเอนทิตีใด ๆ ที่เปิดใช้งานสําหรับการจัดกําหนดการ
หมายเหตุ
Field Service ไม่สนับสนุนปฏิทินที่ผันแปร ซึ่งจำกัดการจัดกำหนดการตามวันและเวลาที่แน่นอน ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าขอให้ใบสั่งงานเสร็จในวันจันทร์ วันพุธ หรือวันศุกร์ ระหว่างเวลา 12.00 น. ถึง 17.00 น. ในการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ ให้ใช้บันทึกย่อเพื่อแจ้งผู้มอบหมายงานเกี่ยวกับการกำหนดลักษณะของลูกค้า หรือ สร้างกฎการจอง เพื่อใช้ตรรกะที่กำหนดเองด้วย JavaScript
จัดกําหนดการความต้องการภายในกรอบเวลา
ใน Field Service ให้เปิดใบสั่งงาน
ตั้งค่าฟิลด์ ในหน้าต่าง สัญญา เพื่อกําหนดหน้าต่างเวลาที่ทรัพยากรต้องมาถึงและเริ่มต้นงาน ค่าเหล่านี่จะเติมข้อมูลฟิลด์ที่สอดคล้องโดยอัตโนมัติในความต้องการทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง และในทางกลับกัน
เลือก บันทึกและปิด
เมื่อค้นหาทรัพยากรที่เหมาะสมในการทำงานกับความต้องการ ระบบจัดการกำหนดการจะเติมข้อมูลตัวกรองตามความเหมาะสม ทรัพยากรที่มีอยู่ตลอดระยะเวลา จะแสดงเป็นตัวเลือก กรอบเวลาที่สัญญาไว้จะต้องอยู่ในช่วงการค้นหา (เริ่มต้นการค้นหาและสิ้นสุดการค้นหา) จึงจะแสดงเป็นผลการค้นหาได้ หากไม่มีค่าของกรอบเวลาที่สัญญาไว้ ระบบจะใช้ค่าอื่น หากต้องการส่งคืนผลลัพธ์ดังกล่าวเมื่อค้นหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่วงการค้นหารวมเวลาจากที่สัญญาไว้บวกกับระยะเวลาที่คาดไว้ ถ้าไม่ได้ระบุค่าสำหรับค่าเวลาที่สัญญาไว้ ฟิลด์ต่างๆ จะถูกละเว้นเมื่อค้นหาในระบบจัดกำหนดการ
ฟิลด์หน้าต่างพรอมิส
ความต้องการทรัพยากรมีสองคู่ของฟิลด์สําหรับหน้าต่างสัญญา:
| ฟิลด์ | วัตถุประสงค์ |
|---|---|
| เวลาเริ่มต้นที่สัญญา / เวลาสิ้นสุดที่สัญญา | หน้าต่างเวลาที่ทรัพยากรควรมาถึง ตัวช่วยจัดกําหนดการจะแสดงเขตข้อมูลเหล่านี้เป็นช่วงเวลาที่ต้องการ |
| Time Window Start / Time Window End | เขตข้อมูลทางเลือกที่ทํางานแบบเดียวกัน หากคู่หนึ่งหายไป ระบบจะใช้คู่อื่น |
ฟิลด์เหล่านี้จะเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติระหว่างใบสั่งงานและความต้องการทรัพยากร คุณสามารถตั้งค่าตามข้อกำหนดได้ด้วยตนเอง
สำคัญ
ช่วงการค้นหาในผู้ช่วยจัดกําหนดการต้องครอบคลุมหน้าต่างสัญญาแบบเต็มบวกกับระยะเวลาของงาน ตัวอย่างเช่น หากหน้าต่างสัญญาคือ 9:00–12 น. และงานใช้เวลา 2 ชั่วโมง ช่วงการค้นหาต้องขยายเวลาออกไปอย่างน้อย 2 PM
ช่วงเวลาที่สัญญาเทียบกับการตั้งค่าความพึงพอใจในการจัดส่ง
หน้าต่างคำมั่นสัญญาและการตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีผลต่อการแสดงช่วงเวลาของผู้ช่วยจัดกำหนดการ แต่ทำหน้าที่ที่แตกต่างกัน:
| หน้าต่างสัญญา | การกำหนดลักษณะการบรรลุเป้าหมาย | |
|---|---|---|
| ตั้งค่าเปิด | ข้อกําหนดส่วนบุคคล | ระเบียนการกําหนดลักษณะการเติมสินค้า (สามารถนํากลับมาใช้ใหม่ได้) |
| วัตถุประสงค์ | ข้อจํากัดแบบบังคับ - ทรัพยากรต้องมาถึงในหน้าต่างนี้ | การกําหนดลักษณะการแสดงผล - วิธีการจัดกลุ่มและการแสดงช่องเวลา |
| ผล | กรองช่องนอกหน้าต่าง | จัดกลุ่มช่องว่างให้เป็นช่วงเวลา (เช่น เช้า/บ่าย) |
| ตัวอย่าง | "มาถึงระหว่าง 9 โมงเช้าถึง 12 โมงเย็น" | "แสดงความพร้อมใช้งานในช่วงเวลา 30 นาที" หรือ "แสดงช่วงเช้า/บ่าย" |
คุณสามารถใช้ทั้งสองอย่างร่วมกัน หน้าต่างสัญญาจํากัดช่วงโดยรวม และการกําหนดลักษณะการเติมสินค้าจะควบคุมวิธีแสดงผลลัพธ์ภายในช่วงนั้น
ตั้งค่าโซนเวลาสำหรับความต้องการ
กำหนดโซนเวลาตามความต้องการ เพื่อช่วยให้ผู้มอบหมายงานดูผลลัพธ์ของระบบจัดการกำหนดการในโซนเวลาของลูกค้า
เปิดข้อกำหนด
เลือก ปรับเปลี่ยนปฏิทิน และเลือกโซนเวลาจากรายการดรอปดาวน์
เลือก บันทึกและปิด
เมื่อคุณจองความต้องการ เวลาเริ่มต้นของผลลัพธ์ตามกําหนดการจะแสดงโซนเวลาที่เลือก
ปรับแต่งฟิลด์วันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด
คุณสามารถปรับแต่งว่าฟิลด์ใดใช้เป็นวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในเมตาดาต้าการตั้งค่าการจอง
ในพื้นที่ทรัพยากร ภายใต้ การจัดการ เลือก ข้อมูลเมตาของการตั้งค่าการจอง
เลือกชื่อเอนทิตี และไปที่ส่วน การแมปแอตทริบิวต์ เพื่อเลือกฟิลด์วันที่และเวลาใดๆ ที่คุณต้องการ
เลือก บันทึกและปิด