หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Copilot ให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำในแอปที่ใช้ความสามารถของ AI สร้างอัตโนมัติ เพื่อให้การสนับสนุนตามบริบทแก่ผู้ใช้ Copilot เข้าถึงเอกสารสาธารณะเต็มรูปแบบ เพื่อให้ความช่วยเหลือที่แม่นยำและปรับปรุงการนำทางผ่านความสามารถที่ครอบคลุมของแอปการเงินและการดำเนินงาน
Copilot ทำงานอย่างไรเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำในแอป
Copilot พลิกโฉมประสบการณ์การสนับสนุนด้วยการนำเสนอผู้ช่วยสนทนาในแอปการเงินและการดำเนินงาน ดังนั้น ผู้ใช้สามารถป้อนคำถามหรือแสดงความต้องการได้โดยตรงในแอป ระบบมีประสิทธิภาพในการตีความบริบทของคำถามของผู้ใช้ และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งเพื่อช่วยในการทำงานให้เสร็จสิ้น การปรับปรุงในอนาคตคาดว่าจะขยายขีดความสามารถของระบบเพื่อให้ครอบคลุมการนำทางโดยตรง และคำแนะนำการดำเนินการเชิงรุก
เมื่อเปิดใช้งานความช่วยเหลือและคำแนะนำที่สร้างอัตโนมัติด้วย Copilot บนระบบของคุณ ผู้ใช้สามารถเปิด Sidecar ของ Copilot โดยใช้ปุ่ม Copilot
ที่ด้านบนของแต่ละหน้า
Tip
ผู้ใช้สามารถให้ข้อคิดเห็นแก่ Copilot ได้โดยเลือกปุ่มยกนิ้วโป้งขึ้นหรือลงใน Sidecar คุณสามารถเพิ่มการสนับสนุนสำหรับข้อคิดเห็นเป็นลายลักษณ์อักษรได้ ด้วยการเปิดใช้ ข้อคิดเห็นของผู้ใช้ขั้นสูงสำหรับ Copilot ข้อคิดเห็นนี้จะช่วยปรับปรุงคุณภาพของการตอบสนองที่ Copilot สร้างขึ้น
ขับเคลื่อนโดย AI เชิงสร้างสรรค์
Copilot ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ล้ำสมัยเพื่อตีความคำถามของผู้ใช้แบบไดนามิก และเขียนคำตอบแบบเรียลไทม์ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับกลไกที่ซับซ้อน โดยที่ AI จะเรียบเรียงคำถามของผู้ใช้ใหม่เพื่อความชัดเจน จากนั้นจึงค้นหาเอกสารสาธารณะที่จัดทำดัชนีไว้ และสุดท้ายจะสังเคราะห์ข้อมูลให้เป็นคำตอบที่สอดคล้องกันและนำไปปฏิบัติได้
มีพื้นฐานอยู่ในเอกสารสาธารณะ
ความช่วยเหลือและคำแนะนำในแอปจาก Copilot มีข้อมูลพื้นฐานอย่างละเอียดอยู่ในเอกสารสาธารณะอย่างเป็นทางการสำหรับแอปการเงินและการดำเนินงานของ Microsoft พื้นฐานนี้ช่วยให้แน่ใจว่า AI มีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับระบบ และสามารถสร้างการตอบสนองที่ทั้งแม่นยำและสอดคล้องกับคุณลักษณะล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ Microsoft กำหนดไว้
เพิ่มเนื้อหาแบบกำหนดเองและ/หรือเนื้อหาทั่วไปในความช่วยเหลือและคำแนะนำที่สร้างสรรค์
ผู้ดูแลระบบสามารถขยายความรู้ของ Copilot ได้โดยการเพิ่มความรู้ใหม่ได้จากที่นี่ Copilot Studio ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มไฟล์เอกสารแต่ละไฟล์ (ในรูปแบบไฟล์ เช่น PDF, RTF หรือ Word) หรือลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลอื่น (เช่น SharePoint)
ผู้ดูแลระบบยังสามารถเพิ่มความสามารถให้กับ Copilot เพื่อตอบคำถามทั่วไป เนื้อหานี้ประกอบด้วยข้อมูลที่เป็นส่วนหนึ่งของส่วนโมเดลภาษาที่ใช้ เนื้อหาเว็บที่ระบุโดยผ่าน Bing Search และข้อมูลจากแหล่งที่มาอื่นๆ Copilot จะใช้ข้อมูลนี้หลังจากใช้ข้อมูลจากแหล่งความรู้ที่กำหนดเองของคุณหมดแล้ว
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มความสามารถเหล่านี้ให้กับสภาพแวดล้อมของคุณ ให้ดูที่ เพิ่มความรู้ในความช่วยเหลือและคำแนะนำที่สร้างสรรค์ด้วย Copilot
กระบวนการสร้างคำแนะนำด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่
เวิร์กโฟลว์สำหรับการสร้างการตอบสนองผ่าน Copilot สามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้
- เขียนแบบสอบถามใหม่ – Copilot กำหนดรูปแบบคำถามเริ่มต้นใหม่ เพื่อปรับความเข้าใจและประสิทธิภาพการค้นหาให้เหมาะสม
- ค้นหาเอกสาร – Copilot ใช้ดัชนีการค้นหา Bing เพื่อค้นหาเอกสารที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในโดเมน learn.microsoft.com
- การสร้างการตอบสนอง – หลังจากมีเอกสารที่เกี่ยวข้องแล้ว Copilot จะใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อสร้างคำตอบที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการอ้างอิงจากแหล่งข้อมูล
AI ที่รับผิดชอบ
Microsoft มุ่งมั่นที่จะนำ แนวทางปฏิบัติของ AI ที่มีความรับผิดชอบ ไปใช้กับ Copilot เรารับรองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ผ่านมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด และดูแลการสร้างเนื้อหาเพื่อรักษาความเกี่ยวข้องและความปลอดภัย