สร้างแบบสอบถาม

ใช้กับแอป Dynamics 365 เหล่านี้:
ทรัพยากรบุคคล

บทความนี้อธิบายถึงกระบวนการสร้างแบบสอบถาม ขั้นตอนแรกคือการ ออกแบบแบบสอบถาม เมื่อคุณออกแบบแบบสอบถาม คุณไม่เพียงแต่เขียนคําถามและคําตอบเท่านั้น แต่ยังสร้างโครงสร้างที่เปิดใช้งานการจัดทําเรกคอร์ดและการจัดกลุ่มคําตอบไว้ด้วย

การออกแบบแบบสอบถามอย่างรอบคอบสามารถช่วยเพิ่มคุณภาพของข้อมูลที่คุณรวบรวมได้ โดยการออกแบบอย่างระมัดระวัง คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมได้ดีขึ้นสำหรับแบบสอบถาม เนื้อหาต่อไปนี้จะช่วยให้คุณวางแผนแบบสอบถามที่มีประสิทธิภาพได้:

• กำหนดวัตถุประสงค์ของแบบสอบถามให้ชัดเจน เพื่อช่วยในการรับประกันว่าคำถามสนับสนุนวัตถุประสงค์
• กำหนดบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่คุณควรกรอกข้อมูลแบบสอบถาม
• เขียนคําถามที่ปรากฏในแบบสอบถาม และรวมตัวเลือกคําตอบ ถ้าเกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลว์แบบสอบถามมีตรรกะ เพื่อให้ผู้ตอบยังคงมีส่วนร่วม
• จัดเรียงคําถามและคําตอบตามลําดับที่คุณนําเสนอกับผู้ตอบ
• ตัดสินใจเลือกวิธีการประเมินผลลัพธ์ ถ้ามี
• ตัดสินใจว่าคุณต้องการคุณลักษณะเพิ่มเติมหรือไม่ ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าและจะจัดประเภทผลลัพธ์หรือไม่ กําหนดว่าต้องมีขีดจํากัดเวลาหรือไม่ หรือคําถามทั้งหมดถือเป็นเรื่องบังคับหรือไม่

ระยะออกแบบรวมถึงงานสี่ประเภทที่คุณต้องดำเนินการตามลำดับนี้:

1. ตั้งค่าข้อกำหนดเบื้องต้นตามความจำเป็น
2. ตั้งค่ากลุ่มคำตอบและคำตอบ ถ้าเกี่ยวข้อง
3. สร้างคำถามและความเชื่อมโยงกับกลุ่มคำตอบ
4. ตั้งค่าแบบสอบถามเอง และแนบคำถามลงไป

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะสร้างแบบสอบถาม คำตอบ และคำถามได้ คุณต้องมีข้อกำหนดเบื้องต้นบางอย่างพร้อมก่อน อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับงานทั้งหมดโดยสมบูรณ์

จำเป็นต้องระบุ

ไม่จำเป็นต้องระบุ

ชนิดของแบบสอบถาม

คุณต้องกําหนด ชนิดของแบบสอบถาม เมื่อคุณสร้างแบบสอบถาม ชนิดของแบบสอบถาม จะช่วยให้คุณจัดการและจัดประเภทแบบสอบถามได้ง่ายขึ้น ใช้ชนิดแบบสอบถามเพื่อจัดประเภทแบบสอบถาม และแยกแยะออกจากกัน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีแบบสอบถามเป็นจำนวนมากให้เลือก คุณสามารถกรองข้อมูลแบบสอบถามโดยใช้ชนิดในแบบฟอร์มเพื่อช่วยให้สามารถค้นหาแบบสอบถามที่ระบุได้ง่ายขึ้น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของชนิดแบบสอบถาม:

• การพัฒนาทรัพยากรบุคคล
• การสำรวจลูกค้า
• กระบวนการตรวจทาน

ชนิดของคำถาม

ชนิดคำถาม มีความจำเป็นและต้องกำหนดเมื่อคุณสร้างคำถาม

ใช้ ชนิดของคำถาม เพื่อจัดประเภทคำถามสำหรับการรายงาน ชนิดของคำถาม ยังช่วยให้สามารถค้นหาคำถามได้ง่ายขึ้น เนื่องจากคุณสามารถใช้ชนิดเป็นตัวกรองในหน้า คำถาม ได้ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของชนิดคำถาม:

• ทรัพยากรบุคคล
• การบริหารธุรกิจ
• การประเมินผลหลักสูตร

พารามิเตอร์แบบสอบถาม

พารามิเตอร์แบบสอบถามนั้นไม่จำเป็นต้องระบุ คุณอาจไม่ใช้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัทของคุณ

พารามิเตอร์แบบสอบถามกำหนดตัวตน รหัสลำดับหมายเลข และชนิดการอ้างอิงของแบบสอบถาม เมื่อองค์กรกระจายแบบสอบถาม ตัวเลือกเพื่ออนุญาตให้ผู้ตอบไม่ระบุชื่ออาจต้องนำมาพิจารณา

รหัสลําดับหมายเลขจัดระเบียบคําถามและคําตอบ ตามรหัสลำดับหมายเลขเหล่านี้ ค่าจะกำหนดโดยอัตโนมัติให้กับสินค้า

กําหนดพารามิเตอร์ทั้งหมดก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างข้อมูลของคุณ คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าพารามิเตอร์แบบสอบถามได้ตลอดเวลา

ส่วนประกอบของแบบสอบถาม

แบบสอบถามประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก: กลุ่มคำตอบที่ประกอบด้วยคำตอบสำหรับคำถามเลือกตอบหลายตัวเลือก คำถาม และแบบสอบถามเอง คุณสามารถเลือกจัดกลุ่มคำถามในแบบสอบถามเป็นกลุ่มผลลัพธ์ได้ กลุ่มผลคะแนนช่วยให้คุณสามารถจัดประเภทคำถาม และให้การวิเคราะห์เพิ่มเติมในแบบสอบถาม

กลุ่มคำตอบและคำตอบ

ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถตอบคำถามได้สองวิธี ขึ้นอยู่กับลักษณะของคำถาม ดังนี้

• คำถามปลายเปิดไม่จำเป็นต้องตอบรับในรูปแบบที่กำหนดไว้ ผู้ตอบสามารถพิมพ์คำตอบเป็นข้อความ หมายเลข วัน หรือเวลา โดยปกติ คำถามเหล่านี้กำหนดให้ผู้ตอบให้ข้อมูลแบบอัตนัยในคำตอบ เช่น ความคิดเห็น การประเมินค่า หรือการประเมิน
• คําถามแบบปิดปลายกําหนดให้ผู้ตอบเลือกคําตอบจากรายการคําตอบที่ถูกต้องที่เป็นไปได้

เมื่อต้องการแสดงรายการคําตอบที่เป็นไปได้สําหรับคําถามที่ปิดแล้ว ให้สร้างคําตอบบนหน้า กลุ่มคําตอบ

กลุ่มคำตอบและคำตอบเป็นองค์ประกอบที่สร้างเนื้อหาหลักของข้อมูลที่สร้างคำถามขึ้นมา หลังจากที่คุณสร้างกลุ่มคำตอบ คุณสามารถเชื่อมโยงกลุ่มคำตอบกับคำถามในฟิลด์ กลุ่มคำตอบ ในหน้า คำถาม ได้

คุณสามารถใช้ กลุ่มคําตอบ สําหรับคําถามมากกว่าหนึ่งคําถามในแบบสอบถามเดียวกัน และคุณยังสามารถใช้กลุ่มคําตอบดังกล่าวบนแบบสอบถามมากกว่าหนึ่งชุดได้

คำถาม

แบบสอบถามต้องมีคำถาม คำถามสามารถเป็นได้ทั้งแบบปลายเปิดหรือปลายปิด

• การตอบรับของคำถามแบบปลายเปิดไม่ได้ควบคุม และผู้ตอบสามารถพิมพ์คำตอบของตนได้

• คำถามปลายปิดต้องมีรายการตัวเลือกของคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และสามารถจัดโครงสร้างคำถามเพื่อให้ผู้ตอบเลือกคำตอบหลายรายการได้ คำถามควรออกแบบมาเพื่อให้ได้รับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงจากผู้ตอบคำถาม และต้องเชื่อมโยงกับกลุ่มคำตอบที่มีตัวเลือกคำตอบสำหรับแต่ละคำถามปลายปิด

  หมายเหตุ

  ก่อนที่คุณจะสามารถตั้งค่าคำถามปลายปิด คุณต้องสร้างกลุ่มคำตอบและคำตอบก่อน

คุณสามารถจัดเรียงคําถามในลําดับชั้นคําถามแบบมีเงื่อนไข เพื่อให้คําถามรองขึ้นอยู่กับคําตอบที่ผู้ตอบเลือกสําหรับคําถามก่อนหน้านี้ คุณสามารถเขียนคำถามก่อน และจากนั้น จัดเรียงตามลำดับชั้นของคำถามในภายหลัง

การตั้งค่าชนิดแบบสอบถาม

สำหรับแต่ละแบบสอบถาม คุณสามารถระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• เวลารวมหรือขีดจำกัดเวลาสำหรับการตอบคำถามบังคับ
• คำถามทั้งหมดเป็นคำถามบังคับหรือไม่
• คำนวณคะแนนในแบบสอบถามหรือไม่
• วิธีการจัดประเภทผลลัพธ์
• แบบสอบถามนี้เปิดให้ใช้ได้เฉพาะกับกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่จำกัดหรือไม่
• ว่าจะแสดงเท็มเพลตแบบฟอร์มเป็นพื้นหลังอยู่เบื้องหลังแต่ละหน้าของแบบสอบถามหรือไม่
• กําหนดให้ต้องใช้หมายเหตุเพิ่มเติมเพื่อชี้แจงวัตถุประสงค์ของแบบสอบถามสําหรับผู้ตอบหรือไม่
• คุณต้องการแสดงคำถามตามลำดับที่กำหนด หรือเลือกคำถามจากกลุ่มโดยสุ่ม
• จะถามคําถามเฉพาะเมื่อได้คําตอบที่เฉพาะเจาะจงสําหรับคําตอบก่อนหน้าหรือไม่

ตั้งค่าแบบสอบถาม

ใช้หน้า แบบสอบถาม เพื่อตั้งค่าแบบสอบถาม เมื่อต้องการตั้งค่าแบบสอบถาม ดำเนินการงานต่อไปนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ตามลำดับ:

1. สร้างแบบสอบถาม

2. แนบคําถามกับแบบสอบถามโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

   • ถ้าคุณกําลังใช้กลุ่มผลคะแนน ให้แนบคําถามกับแบบสอบถามโดยใช้กลุ่มผลคะแนน อันดับแรก ตั้งค่ากลุ่มผลคะแนนสำหรับแบบสอบถาม และเพิ่มคำถามไปยังกลุ่มผลคะแนน
   • ถ้าคุณไม่ได้ใช้กลุ่มผลคะแนน ให้แนบคําถามกับแบบสอบถามโดยตรง

3. การตั้งค่าลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไข หากจำเป็น

4. ทดสอบแบบสอบถาม

บนหน้า แบบสอบถาม ให้เลือก ตรวจสอบ เพื่อทดสอบว่าแบบสอบถามประกอบอย่างถูกต้องหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ควรกรอกแบบสอบถามให้เสร็จสมบูรณ์ และทดสอบด้วยตนเองก่อนที่จะกระจายแบบสอบถาม

การแก้ไขแบบสอบถาม

บนหน้า แบบสอบถาม คุณสามารถ:

• การแก้ไขข้อมูลในแบบสอบถาม เช่น กลุ่มผลคะแนนและคำถาม
• การลบและเพิ่มคำถาม
• ทำการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มผลคะแนนและหมายเลขลำดับ

ในแบบสอบถาม คุณไม่สามารถลบชนิดของคำถามต่อไปนี้:

• คำถามที่แนบกับแบบสอบถาม
• คําถามที่ผู้ใช้ตอบแล้ว ดังนั้นจึงปรากฏในกล่องโต้ตอบคําตอบ

กลุ่มผลคะแนน

กลุ่มผลลัพธ์ จะไม่จำเป็นต้องระบุเมื่อคุณแนบคำถามกับแบบสอบถาม

ใช้กลุ่มผลคะแนนเพื่อคํานวณคะแนนและจัดประเภทผลลัพธ์ของแบบสอบถาม ถ้าคุณใช้กลุ่มผลคะแนน คุณสามารถดำเนินการงานต่อไปนี้:

• ประเมินผลลัพธ์แบบสอบถาม โดยใช้สถิติคะแนน
• ประเมินของคะแนนของผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับกลุ่มผลคะแนนแต่ละกลุ่มที่คุณตั้งค่า
• สร้างสถิติสำหรับกลุ่มผลคะแนนแต่ละกลุ่ม เพื่อช่วยคุณในการวิเคราะห์ผลคะแนน
• พิมพ์รายงานที่แสดงผลลัพธ์สําหรับแต่ละกลุ่มผลคะแนน รวมทั้งคะแนนและข้อความที่เลือกได้ ซึ่งขึ้นอยู่กับจุดที่ได้รับในแต่ละกลุ่มผลคะแนน

• ตั้งค่าคำถามปลายปิด สำหรับคำถามปลายปิด ชนิดของข้อมูลป้อนเข้าในหน้า คำถาม ต้องเป็น กล่องกาเครื่องหมายปุ่มทางเลือก หรือ กล่องคำสั่งผสม
• กําหนดคะแนนสําหรับคําตอบในกลุ่มคําตอบที่คุณกําหนดที่แต่ละคําถาม
• ตั้งค่าแบบสอบถาม

เมื่อต้องการแนบคำถามกับแบบสอบถามโดยใช้กลุ่มผลคะแนน ให้ตั้งค่ากลุ่มผลคะแนนสำหรับแบบสอบถาม แล้วจึงเพิ่มคำถามให้กับกลุ่มผลคะแนน ถ้าคุณไม่ใช้กลุ่มผลลัพธ์ คุณสามารถแนบคำถามกับแบบสอบถามได้โดยตรง

ตั้งค่ากลุ่มผลคะแนนหลายกลุ่มเพื่อประเมินคะแนนที่ผู้ตอบได้รับในแต่ละประเภท หลังจากกรอกข้อมูลแบบสอบถามแล้ว คุณสามารถดูคะแนนที่บรรลุสําหรับแต่ละกลุ่มผลคะแนนได้

สำหรับแต่ละกลุ่มผลคะแนน คุณสามารถตั้งค่าข้อความที่ผู้ตอบได้รับหลังจากที่สมบูรณ์แบบสอบถามตามคะแนนที่ทำได้ ข้อความที่แสดงอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับคะแนนที่ผู้ตอบได้รับในกลุ่มผลคะแนน เมื่อต้องการใช้ข้อความตามจุด ให้กําหนดช่วงคะแนนและคําอธิบายของแต่ละช่วงเวลา เมื่อผู้ตอบได้รับคะแนนในช่วงคะแนนที่ระบุ ข้อความเฉพาะสำหรับช่วงคะแนนดังกล่าวจะรวมอยู่ในรายงานผลลัพธ์

เนื่องจากกลุ่มผลคะแนนเกี่ยวข้องกับคะแนนที่เชื่อมโยงกับชุดของคำถามที่เจาะจงในแบบสอบถาม คุณสามารถใช้กลุ่มผลคะแนนที่เฉพาะเจาะจงกลุ่มเดียวเท่านั้นสำหรับหนึ่งแบบสอบถาม

ตัวอย่าง: จุดและข้อความสําหรับกลุ่มผลลัพธ์ 3

คุณกำลังใช้แบบสอบถามสำหรับการทดสอบความเป็นผู้นำ ซึ่งมี 15 คำถามในสามประเภท คุณสร้างกลุ่มผลคะแนนสามกลุ่ม และเพิ่มคำถามห้าคำถามไปยังแต่ละกลุ่มผลคะแนน จากนั้น รวมคะแนนในสามกลุ่มดังนี้ กลุ่มผลคะแนนสามกลุ่มมีดังนี้:

• ความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์
• ความสามารถด้านความเป็นผู้นำ
• ความสามารถด้านเทคนิค

เมื่อต้องการใช้ข้อความตามจุด ให้ตั้งค่าช่วงข้อความสําหรับแต่ละกลุ่มผลคะแนน แต่ละคำถามจะได้รับสองคะแนน ดังนั้น รวมคะแนนสูงสุดในแต่ละกลุ่มผลลัพธ์คือ 10

ตารางต่อไปนี้แสดงข้อความตามจุดที่คุณกําหนดสําหรับกลุ่มผลลัพธ์ "ความสามารถในการเป็นผู้นํา"

คุณสามารถตั้งค่าช่วงคะแนนและข้อความสำหรับแต่ละกลุ่มผลลัพธ์ในแบบสอบถาม มีการแสดงข้อความที่ตรงกับคะแนนของผู้ตอบแต่ละราย สำหรับแต่ละกลุ่มผลคะแนน

ลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไข

ไม่จำเป็นต้องระบุลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไขเมื่อคุณตั้งค่าแบบสอบถาม

เมื่อต้องการใช้คําถามแบบมีเงื่อนไขเพื่อสร้างลําดับชั้นของคําถามในแบบสอบถาม ให้จัดทําลําดับการมีการแสดงคําถามทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคําตอบที่ผู้ตอบเลือกสําหรับแต่ละคําถาม โดยการกำหนดลำดับของคำถามตามคำตอบของผู้ตอบ คุณสามารถปรับเปลี่ยนแบบสอบถาม ตามที่ผู้ตอบตอบได้

ตัวอย่าง

นิติบุคคลเสนอทั้งสินค้าและบริการแก่ลูกค้า ตามที่เกิดขึ้นในกรณีดังกล่าวโดยทั่วไป ลูกค้าบางรายซื้อเฉพาะสินค้า บางรายการซื้อเพียงบริการ และบางรายการซื้อทั้งสินค้าและบริการ ดังนั้น เมื่อนิติบุคคลกระจายแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า จะใช้เป็นโครงสร้างแบบมีเงื่อนไขกับแบบสอบถาม เพื่อให้ลูกค้าที่ซื้อบริการเท่านั้นไม่จำเป็นต้องตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า

อีกทางหนึ่งคือ คุณตั้งค่าแบบสอบถาม หากผู้ตอบเลือกคำตอบ A สำหรับคำถามข้อ 1 คำถาม 2 จะเป็นอันดับถัดไปในลำดับคำถาม อย่างไรก็ตาม ถ้าผู้ตอบเลือกคำตอบ B สำหรับคำถามข้อ 1 คำถาม 5 จะเป็นอันดับถัดไป