หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Copilot เป็นผู้ช่วย AI ใน Dynamics 365 Sales ที่ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีส่วนติดต่อการแชทที่พนักงานขายสามารถใช้รับข้อมูลจาก SharePoint ขอข้อมูลอัปเดตลูกค้าและการมอบหมายงานใหม่ เตรียมตัวสําหรับการประชุม และอ่านข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชีของพวกเขา ผู้ขายสามารถสนทนากับ Copilot ในภาษาธรรมชาติ หรือใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อรับข้อมูลที่พวกเขาต้องการ เรียนรู้วิธีใช้ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
Note
เอเจนต์การขายใน Microsoft Copilot คือวิวัฒนาการของประสบการณ์ Copilot สําหรับทีมขาย เอเจนต์การขายให้ความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สําหรับกิจกรรมการขายผ่านแอป Microsoft 365 และ Dynamics 365 Sales คุณสามารถเข้าถึงได้จากภายในแอป Dynamics 365 Sales ของคุณ เนื่องจากความสามารถยังคงพัฒนาขึ้น ตัวแทนฝ่ายขายจะกลายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึง Copilot ความช่วยเหลือใน Dynamics 365 Sales เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างตัวแทนฝ่ายขายใน Microsoft 365 Copilot และ Copilot ใน Dynamics 365 Sales และวิธีการย้ายไปยังตัวแทนฝ่ายขายในบทความคําถามที่พบบ่อย
ข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งาน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกําหนดการอนุญาตใช้งานสําหรับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales, Outlook และ Teams ในคู่มือการอนุญาตใช้งาน Dynamics 365 และดูตารางเปรียบเทียบเพื่อเปรียบเทียบฟีเจอร์ระหว่างแผนการอนุญาตใช้งานต่าง ๆ
การรักษาความปลอดภัยข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
Copilot ใน Dynamics 365 Sales สามารถดึงข้อมูลได้เฉพาะจากระเบียนและไฟล์ที่ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถเข้าถึงได้เท่านั้น เรียนรู้เพิ่มเติมที่ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
แชทด้วยภาษาธรรมชาติหรือใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
Copilot ใน Dynamics 365 Sales รองรับการแชทด้วยภาษาธรรมชาติ คุณสามารถถามคำถาม Copilot ที่เกี่ยวข้องกับเรกคอร์ดการขายหรือข้อกำหนดเฉพาะการขายของคุณได้ คุณยังสามารถใช้พร้อมท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการได้ Copilot ให้คำแนะนำสำหรับพร้อมท์ตามบริบทของเรกคอร์ดที่คุณกำลังดู
เรียนรู้เพิ่มเติมใน ถามคําถามของ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
ความสามารถของ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
| ลักษณะการทำงาน | คำอธิบาย | Learn more |
|---|---|---|
| การสรุประเบียน | สร้างข้อมูลสรุปสั้นๆ ของข้อมูลสําคัญจากระเบียนการขาย เช่น ลูกค้าเป้าหมาย โอกาส และบัญชี | สรุประเบียนด้วย Copilot |
| ประสบการณ์การใช้งานแบบฝังตัว | รวมข้อมูลสรุปและข้อมูลเชิงลึกที่ AI สร้างขึ้นโดยตรงภายในฟอร์มลูกค้าเป้าหมายและโอกาส |
ดูวิดเจ็ตสรุปโอกาสทางการขาย สรุปลูกค้าเป้าหมายหลังจากคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย |
| การเปลี่ยนแปลงล่าสุดไปยังระเบียน | ไฮไลต์การอัปเดตล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงในบันทึกการขายช่วยให้ผู้ขายทราบข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดในบันทึกของพวกเขา | ถาม Copilot เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในบันทึกยอดขายของคุณ |
| ความช่วยเหลือด้านข้อมูล | ให้คําแนะนําเนื้อหาและตอบคําถามจากเอกสารที่เก็บไว้ใน SharePoint | ใช้ Copilot เพื่อรับคําแนะนําเนื้อหาและคําตอบจาก SharePoint |
| การเตรียมการประชุม | ช่วยให้ผู้ขายเตรียมพร้อมสําหรับการประชุมที่กําลังจะมาถึงโดยการสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากโอกาสที่เกี่ยวข้องกับการประชุม | เตรียมพร้อมสําหรับการนัดหมายการขายที่กําลังมาถึง |
| ความช่วยเหลือทางอีเมล | ช่วยให้ผู้ขายเขียนอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ สรุปการสนทนาทางอีเมลเพื่อเพิ่มไปยังบันทึกย่อลูกค้าของคุณ | ใช้การช่วยเหลือทางอีเมลของ Copilot |
| การอัปเดตข่าวสาร | สรุปการอัปเดตข่าวสารที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าในอนาคต | แสดงข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ |
รองรับความพร้อมใช้งานทางภูมิศาสตร์และภาษา
Copilot ใน Dynamics 365 Sales มีให้บริการในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์และภาษาที่ระบุไว้ในรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot เรียนรู้วิธีการใช้รายงาน
Copilot จะพิจารณาภาษา UI ที่ผู้ใช้ตั้งค่าไว้และปรับคำตอบตามการตั้งค่านั้น ขึ้นอยู่กับภาษา UI ที่ผู้ใช้ต้องการ ภาษาองค์กร และภาษาที่รองรับสำหรับฟีเจอร์ Copilot เฉพาะรายการ คำตอบจะถูกปรับให้เป็นภาษาท้องถิ่นตามนั้น ตารางต่อไปนี้สรุป ลักษณะการทำงาน ที่คาดไว้ในสถานการณ์ต่างๆ:
| ภาษาพื้นฐานขององค์กร | ภาษาของ UI ที่ผู้ใช้ต้องการ | พฤติกรรมที่คาดหวัง |
|---|---|---|
| ภาษาอังกฤษ | ภาษาอังกฤษ | แสดงผลเป็นภาษาอังกฤษ |
| ภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ | หนึ่งในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษที่รองรับ | เอาต์พุตในภาษา UI ที่ต้องการของผู้ใช้ |
| ภาษาอังกฤษหรือไม่ใช่ภาษาอังกฤษ | ภาษาที่ไม่รองรับ | เอาต์พุตไม่สามารถคาดเดาได้เนื่องจากภาษานี้ไม่ได้รับการรองรับ คำตอบจะผสมกับภาษาอังกฤษและภาษาของผู้ใช้ ใช้หนึ่งในภาษา Copilot ที่รองรับ |
วิธีใช้รายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศ Copilot
รายงานความพร้อมใช้งานระดับสากลของ Copilot ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของ Copilot ในฟีเจอร์ Dynamics 365 Sales ในภูมิภาคและภาษาต่าง ๆ
คุณสามารถกรองรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot ตามชื่อผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค และภาษา เพื่อดูว่าคุณลักษณะ Copilot มีให้บริการในภูมิภาคและภาษาเฉพาะของคุณหรือไม่ หรือคุณสามารถใช้รายงานเพื่อดูรายการคุณสมบัติ Copilot ที่มีอยู่ในภูมิภาคของคุณและภาษาที่คุณต้องการ ภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงคุณสมบัติของ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ที่พร้อมใช้งานในยุโรปและรองรับภาษาเยอรมัน:
คอลัมน์ เวฟการเผยแพร่ แสดงเวฟการเผยแพร่ที่มีการให้การสนับสนุน