หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การส่งและรับข้อความผ่าน SMS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ขายในการติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวดเร็ว สะดวก และตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ผู้ขายใช้ SMS ในการติดต่อกับลูกค้าของพวกเขาโดยการตอบคําถามหรือข้อกังวลและให้การปรับปรุงและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
Dynamics 365 Sales ช่วยให้ผู้ขายของคุณสามารถส่งและรับ SMS จากลูกค้าผ่านคุณลักษณะข้อความ นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถอ้างถึงการสื่อสารที่ผ่านมาในบริบทโดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชันหรือสูญเสียรายละเอียดของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจถึงการสื่อสารแบบมืออาชีพและปลอดภัย แอปพลิเคชันจะกำหนดลำดับความสำคัญของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจก่อนหมายเลขส่วนตัวเสมอเมื่อส่ง SMS อัตโนมัติ
ในลําดับ คุณสามารถรวม SMS เป็นขั้นตอนในการส่งตัวเตือนหรือการปรับปรุงเกี่ยวกับเหตุการณ์สําคัญ
หมายเหตุ
คุณลักษณะข้อความได้รับการสนับสนุนเฉพาะในเว็บเบราว์เซอร์เท่านั้น
ฉันจะใช้คุณสมบัติข้อความได้อย่างไร
ใช้คุณลักษณะข้อความตามที่อธิบายไว้ในรายการต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบทบาทของคุณ:
ผู้ดูแลระบบหรือบทบาทที่คล้ายกัน:
- กำหนดค่าผู้ให้บริการ SMS ในองค์กรของคุณเพื่อให้ผู้ขายใช้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู กําหนดค่าผู้ให้บริการ SMS
- กำหนดหรือลบหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู แก้ไขหมายเลขโทรศัพท์
- เพิ่มตัวเลือกข้อความลงในแบบฟอร์มที่กำหนดเอง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเพิ่มตัวเลือกข้อความลงในฟอร์มแบบกําหนดเอง
ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้ขาย หรือบทบาทอื่นที่คล้ายคลึงกัน:
- เลือกผู้ให้บริการที่จะส่งและรับ SMS สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ทําความเข้าใจบานหน้าต่างการสนทนา
- เพิ่มข้อความและข้อความอัตโนมัติเป็นขั้นตอนตามลำดับ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูส่งข้อความและส่งข้อความอัตโนมัติ
- สร้างและเพิ่มเทมเพลต SMS สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ตั้งค่าข้อความส่วนบุคคลผ่านเทมเพลต
- ส่ง SMS จากพื้นที่ทำงานเครื่องมือเร่งยอดขาย หรือวิดเจ็ตถัดไป สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ส่งข้อความถึงลูกค้า
- เข้าถึงการโต้ตอบทาง SMS ที่ผ่านมาในบริบทที่มีเรกคอร์โการขายที่เกี่ยวข้อง เช่น ลูกค้าเป้าหมาย และโอกาสทางการขาย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู จัดการการสนทนาทางข้อความ
คุณลักษณะข้อความสามารถใช้งานในภูมิภาคใดได้บ้าง
คุณลักษณะข้อความสามารถใช้งานในภูมิภาคต่อไปนี้:
- เอเชียแปซิฟิก (APAC)
- แคนาดา (CAN)
- ยุโรป (EUR)
- ฝรั่งเศส (FRA)
- สหราชอาณาจักร (GBR)
- อินเดีย (IND)
- ญี่ปุ่น (JPN)
- อเมริกาเหนือ (NAM)
- โอเชียเนีย (OCE)
- อเมริกาใต้ (SAM)
- สวิตเซอร์แลนด์ (CHE)
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE)
หมายเหตุ
ในขณะนี้ คุณลักษณะข้อความยังไม่มีในศูนย์ข้อมูลต่อไปนี้: เยอรมนี จีน แอฟริกาใต้ เกาหลี นอร์เวย์ และระบบคลาวด์ชุมชนของรัฐบาล (GCC) รวมถึง USG กระทรวงกลาโหม (DoD)
สิทธิ์จำเป็นต้องมี
ตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่ต้องใช้คุณลักษณะข้อความมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
หมายเหตุ
ถ้าคุณเปิดใช้งาน Sales Accelerator และให้การเข้าถึงบทบาทความปลอดภัยที่จําเป็นแล้ว คุณไม่จําเป็นต้องมีสิทธิ์เพิ่มเติมสําหรับคุณลักษณะ SMS เมื่อต้องการกำหนดสิทธิ์ใน Sales accelerator โปรดดู การตั้งค่าครั้งแรกของ Sales accelerator
สำหรับพนักงานขายหรือตำแหน่งที่คล้ายกัน:
| ชื่อแท็บ | ชื่อเอนทิตี | ระดับการเข้าถึง | จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งาน |
|---|---|---|---|
| เรกคอร์ดหลัก | - กิจกรรม - บันทึก |
ผู้ใช้ | - สร้าง - เขียน - ลบ - ผนวก |
| เรกคอร์ดหลัก | - กิจกรรม - บันทึก |
หน่วยธุรกิจ | อ่านแล้ว |
| เรกคอร์ดหลัก | ลูกค้าเป้าหมาย | หน่วยธุรกิจ | - สร้าง - อ่าน |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | อินสแตนซ์ของช่องทาง | ผู้ใช้ | ผนวกไปยัง |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | - อินสแตนซ์ของแชนเนล - บัญชีอินสแตนซ์ของช่องทาง - ข้อกำหนดช่องทาง - ข้อความของ SalesOmnichannel - การถอดความ |
หน่วยธุรกิจ | อ่านแล้ว |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | - ข้อกำหนดตัวแปรของสภาพแวดล้อม - แอปพลิเคชันสำหรับการใช้งาน |
องค์กร | อ่านแล้ว |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | การตั้งค่าผู้ใช้แอปแบบจำลอง | องค์กร | - สร้าง - อ่าน - เขียน - ผนวก |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | การแจ้งให้ทราบ | ผู้ใช้ | อ่านแล้ว |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | ข้อความ SalesOmnichannel | ผู้ใช้ | - สร้าง - เขียน - ลบ - ต่อท้าย - กำหนด |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | ข้อกำหนดการตั้งค่า | องค์กร | - อ่าน - ผนวก |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | เทมเพลตข้อความตัวอักษร | หน่วยธุรกิจ | - สร้าง - เขียน - อ่าน - ลบ |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | การถอดความ | ผู้ใช้ | - สร้าง - เขียน - ลบ - ผนวก - ผนวกไปยัง |
สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการลำดับ หรือบทบาทที่คล้ายกัน:
จำเป็นต้องมีบทบาทต่อไปนี้นอกเหนือจากบทบาทที่กำหนดไว้ในส่วนพนักงานขาย:
| ชื่อแท็บ | ชื่อเอนทิตี | ระดับการเข้าถึง | จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งาน |
|---|---|---|---|
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | อินสแตนซ์ของช่องทาง | หน่วยธุรกิจ | - กำหนด - เขียน |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | - ตำแหน่งที่ตั้งสำหรับข้อกำหนดช่องทาง - บัญชีอินสแตนซ์ของช่องทาง Telesign - บัญชีอินสแตนซ์ช่องทางของ Twilio |
หน่วยธุรกิจ | อ่านแล้ว |
| เอนทิตีแบบกำหนดเอง | - อินสแตนซ์ของช่องทาง Telesign - อินสแตนซ์ของช่องทาง Twilio |
หน่วยธุรกิจ | - อ่าน - เขียน - กำหนด |