หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
เมื่อเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยฮาร์เนส GitHub Copilot ไม่สามารถทําเทิร์นให้เสร็จได้ แท็บ Preview, Test และ Evaluate จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดสั้น ๆ รหัสข้อผิดพลาดจะระบุสาเหตุ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะลองอีกครั้ง
Note
ฮาร์เนสที่ใช้สร้างเอเจนต์นี้ใช้การเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน การใช้ การสร้าง การทดสอบ และการประเมินเอเจนต์อาจใช้เครดิต Copilot ดูข้อมูลเพิ่มเติมในภาพรวมของการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน
ตําแหน่งที่คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด
รหัสข้อผิดพลาดปรากฏในหลายตําแหน่งในเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยฮาร์เนส GitHub Copilot:
- แท็บ Preview : เมื่อการสนทนาทดสอบล้มเหลว การตอบกลับของตัวแทนที่ล้มเหลวจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมรหัสข้อผิดพลาด
- ตารางประวัติการแสดงตัวอย่าง: คอลัมน์ข้อผิดพลาดจะแสดงรหัสข้อผิดพลาดสําหรับการสนทนาใด ๆ ที่มีสถานะล้มเหลว เรียนรู้เพิ่มเติมในจัดการการสนทนาตัวอย่าง (พรีวิว)
- การติดตามกิจกรรม: ขั้นตอนที่ล้มเหลวในการติดตามจะแสดงรหัสข้อผิดพลาดข้างขั้นตอนที่ทําให้เกิดข้อผิดพลาด เรียนรู้เพิ่มเติมใน ใช้การติดตามกิจกรรมเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของเอเจนต์ของคุณ (พรีวิว)
- ประเมิน ผลลัพธ์: กรณีทดสอบที่ล้มเหลวจะแสดงรหัสข้อผิดพลาดในรายละเอียดการรัน เรียนรู้เพิ่มเติมใน ประเมินตัวแทน (พรีวิว)
สรุปรหัสข้อผิดพลาด
ตารางต่อไปนี้สรุปรหัสข้อผิดพลาดแต่ละรหัส ว่าการลองใหม่มักจะช่วยได้หรือไม่ และขั้นตอนต่อไปอยู่ที่คุณ (ผู้สร้าง) ผู้ใช้ปลายทาง หรือผู้ดูแลระบบของคุณหรือไม่
| Error code | Meaning | การลองใหม่มักจะช่วยได้ | Action owner |
|---|---|---|---|
| CONTENT_FILTERED | นโยบายความปลอดภัยของเนื้อหาบล็อกคําขอหรือการตอบกลับ | ไม่ ด้วยอินพุตเดียวกัน | End user |
| CONTEXT_LENGTH_EXCEEDED | คําขอนั้นใหญ่เกินไปสําหรับนางแบบ | ไม่ ด้วยอินพุตเดียวกัน | Maker |
| CONVERSATION_BUSY | ข้อความก่อนหน้านี้ยังคงถูกประมวลผลสําหรับการสนทนาเดียวกัน | ใช่ หลังจากเทิร์นก่อนหน้าจบลง | End user |
| CROSS_GEO_NOT_ALLOWED | การตั้งค่าถิ่นที่อยู่ของข้อมูลของผู้เช่าของคุณป้องกันไม่ให้มีการประมวลผลคําขอ | No | ผู้ดูแลระบบ |
| DEPLOYMENT_NOT_FOUND | ไม่สามารถระบุตําแหน่งการปรับใช้แบบจําลอง AI ที่กําหนดค่าไว้ได้ | No | ผู้ดูแลระบบหรือผู้สร้าง |
| MODEL_CONSENT_DENIED | โมเดล AI ที่เลือกไม่ได้เปิดใช้งานสําหรับองค์กรของคุณ | No | ผู้ดูแลระบบ |
| QUOTA_EXCEEDED | โควต้าบริการ AI ขององค์กรของคุณหมดลง | ใช่ หลังจากรอนาน | ผู้ดูแลระบบ |
| RATE_LIMIT_REACHED | บริการ AI ไม่ว่างชั่วคราว | ใช่ หลังจากรอไม่นาน | End user |
| SYSTEM_ERROR | เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดซึ่งต้องมีการตรวจสอบ | บางครั้ง; ลองอีกครั้งก่อนที่จะยกระดับ | Support |
ส่วนที่เหลือของบทความนี้จะอธิบายแต่ละรหัสโดยละเอียด
CONTENT_FILTERED
นโยบายความปลอดภัยของเนื้อหาบล็อกคําขอหรือการตอบกลับ
ความหมายของมัน
นโยบายความปลอดภัยของเนื้อหาของ Microsoft ครอบคลุมหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ความเกลียดชัง ความรุนแรง เนื้อหาทางเพศ การทําร้ายตนเอง การพยายามแหกคุก และการโจมตีทางอ้อม คําขอของผู้ใช้หรือการตอบกลับของตัวแทนทําให้เกิดหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งเหล่านี้
สิ่งที่ต้องทํา
- ใช้ถ้อยคําใหม่ของคําขอเพื่อหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะ
- สําหรับตัวแทนที่พบข้อผิดพลาดนี้บ่อยครั้งในอินพุตที่ถูกต้อง ให้ปรับแต่ง คําแนะนํา บนแท็บ สร้าง เพื่อชี้แจงขอบเขตที่ตั้งใจไว้ของตัวแทน เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในหัวข้อ กําหนดค่าตัวตนและคําแนะนําของเอเจนต์ (ตัวอย่าง)
- ตัวแทนไม่เปิดเผยว่าหมวดหมู่ใดถูกทริกเกอร์ เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล หากต้องการตรวจสอบกรณีเฉพาะ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบพร้อมแจ้งรหัสการสนทนาจากการติดตามกิจกรรม
CONTEXT_LENGTH_EXCEEDED
คําขอเกินขนาดอินพุตสูงสุดของโมเดล AI
ความหมายของมัน
ขนาดรวมของคําสั่งของตัวแทน ประวัติการสนทนา คําจํากัดความของเครื่องมือ และผลลัพธ์ของเครื่องมือใดๆ มีขนาดใหญ่กว่าที่โมเดลสามารถประมวลผลได้ในเทิร์นเดียว การสนทนาที่ยาวนานและเครื่องมือจํานวนมากเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
สิ่งที่ต้องทํา
- ย่อคําแนะนําของตัวแทนบนแท็บ สร้าง
- ลดจํานวนเครื่องมือที่ติดอยู่กับตัวแทน เรียนรู้เพิ่มเติมในหัวข้อ จัดการเครื่องมือสําหรับเอเจนต์ (ตัวอย่าง)
- เริ่มการสนทนาตัวอย่างใหม่เพื่อล้างประวัติการสนทนา เรียนรู้เพิ่มเติมในจัดการการสนทนาตัวอย่าง (พรีวิว)
- เลือกโมเดลที่มีหน้าต่างบริบทที่ใหญ่ขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมในส่วน เลือกโมเดลเอเจนต์ (ตัวอย่าง)
CONVERSATION_BUSY
ข้อความก่อนหน้าในการสนทนาเดียวกันยังคงอยู่ระหว่างการประมวลผล
ความหมายของมัน
ตัวแทนประมวลผลทีละเทิร์นภายในการสนทนาเดียว หากคุณส่งข้อความที่สองก่อนเทิร์นก่อนหน้าจะสิ้นสุด ข้อความใหม่จะไม่สามารถเริ่มได้จนกว่าเอเจนต์จะทําเทิร์นที่กําลังดําเนินอยู่เสร็จ
สิ่งที่ต้องทํา
- รอให้การตอบกลับก่อนหน้านี้เสร็จสิ้น จากนั้นจึงส่งข้อความใหม่
- หากคุณส่งข้อความที่สองโดยไม่ได้ตั้งใจ (เช่น ดับเบิลคลิกที่ Send) อย่าดําเนินการใด ๆ รายการที่ซ้ํากันจะถูกปฏิเสธและเทิร์นเดิมจะดําเนินต่อไป
- หากเจ้าหน้าที่ดูเหมือนติดอยู่ในเทิร์นก่อนหน้า ให้เริ่มการสนทนาใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติมในจัดการการสนทนาตัวอย่าง (พรีวิว)
CROSS_GEO_NOT_ALLOWED
การตั้งค่าถิ่นที่อยู่ของข้อมูลของผู้เช่าของคุณไม่อนุญาตให้ประมวลผลคําขอในภูมิภาคอื่น
ความหมายของมัน
นโยบายขององค์กรของคุณต้องการให้ข้อมูลอยู่ในภูมิภาคเฉพาะ และไม่มีการปรับใช้แบบจําลองที่ร้องขอในภูมิภาคสําหรับผู้เช่าของคุณ
สิ่งที่ต้องทํา
- ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อทําสิ่งต่อไปนี้
- เปิดใช้งานการเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาคสําหรับบริการ AI ในการตั้งค่าผู้เช่า หรือ
- จัดเตรียมการปรับใช้โมเดลในภูมิภาค
- ในฐานะผู้สร้าง ให้เปลี่ยนโมเดลของตัวแทนเป็นโมเดลที่ปรับใช้ในภูมิภาคของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมในส่วน เลือกโมเดลเอเจนต์ (ตัวอย่าง)
DEPLOYMENT_NOT_FOUND
ไม่พบการติดตั้งโมเดล AI ที่กําหนดค่าไว้
ความหมายของมัน
โมเดลที่ตัวแทนของคุณได้รับการกําหนดค่าให้ใช้ถูกเลิกใช้ ถูกลบออก หรือไม่พร้อมใช้งานในสภาพแวดล้อมของคุณ ลักษณะการทํางานนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่โมเดลถูกเลิกใช้หรือหลังจากการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าคอนฟิกผู้เช่า
สิ่งที่ต้องทํา
- บนแท็บ สร้าง ให้เปิดตัวเลือกแบบจําลอง และเลือกแบบจําลองที่พร้อมใช้งาน เรียนรู้เพิ่มเติมในส่วน เลือกโมเดลเอเจนต์ (ตัวอย่าง)
- หากโมเดลที่พร้อมใช้งานก่อนหน้านี้หายไป ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบการปรับใช้โมเดลในสภาพแวดล้อมของคุณ
MODEL_CONSENT_DENIED
โมเดล AI ที่เอเจนต์ของคุณใช้ไม่ได้เปิดใช้งานสําหรับ tenant หรือสภาพแวดล้อมของคุณ
ความหมายของมัน
บางรุ่นต้องการความยินยอมอย่างชัดแจ้งในระดับผู้เช่าหรือสภาพแวดล้อมก่อนที่ตัวแทนจะสามารถใช้งานได้ ถ้าไม่ได้รับความยินยอม ตัวแทนจะไม่สามารถเรียกแบบจําลองได้
สิ่งที่ต้องทํา
- ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อเปิดใช้งานโมเดลที่ต้องการในการตั้งค่า Copilot Studio
- ถ้าตัวแทนของคุณถูกกําหนดค่าด้วยโมเดลสํารอง ตัวแทนจะลองใหม่โดยอัตโนมัติด้วยทางเลือกสํารอง ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในกรณีนั้น
- หากคุณไม่ต้องการโมเดลนี้โดยเฉพาะ ให้เปลี่ยนโมเดลในแท็บ Build ดูข้อมูลเพิ่มเติมใน เลือกโมเดลเอเจนต์ (ตัวอย่าง)
QUOTA_EXCEEDED
องค์กรของคุณใช้บริการ AI เกินโควตา
ความหมายของมัน
ต่างจาก RATE_LIMIT_REACHED, ซึ่งเป็นขีดจํากัด QUOTA_EXCEEDED การระเบิดชั่วคราว หมายความว่าองค์กรของคุณถึงโควต้าการใช้งานที่ยาวนานกว่า โควตาเหล่านี้มักจะติดตามโทเค็นหรือคําขอในช่วงระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน
สิ่งที่ต้องทํา
- รอและลองอีกครั้งในภายหลัง โดยทั่วไปโควต้าจะรีเซ็ตตามกําหนดการที่แน่นอน
- ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบโควต้าบริการ AI ขององค์กรและขอเพิ่มหากจําเป็น
- สําหรับงานพัฒนาต่อเนื่อง ให้จัดการประเมินผลขนาดใหญ่นอกช่วงเวลาเร่งด่วน
RATE_LIMIT_REACHED
บริการ AI ไม่ว่างชั่วคราวและปฏิเสธคําขอ
ความหมายของมัน
ความต้องการบริการ AI พุ่งสูงขึ้น หรือองค์กรของคุณส่งคําขอจํานวนมากในเวลาอันสั้น ลักษณะการทํางานนี้เป็นลักษณะการทํางานชั่วคราว
สิ่งที่ต้องทํา
- รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
- สําหรับการเรียกใช้การทดสอบใน Evaluate ให้เรียกใช้กรณีทดสอบที่ล้มเหลวอีกครั้ง
- หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นซ้ําๆ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบความจุ
SYSTEM_ERROR
เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดซึ่งไม่ตรงกับรหัสที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ความหมายของมัน
SYSTEM_ERROR เป็นปัญหาโครงสร้างพื้นฐานชั่วคราวความล้มเหลวภายในที่ไม่คาดคิดหรือเงื่อนไขที่ต้องมีการตรวจสอบทางวิศวกรรม หมวดหมู่ข้อผิดพลาดใหม่อาจปรากฏขึ้น SYSTEM_ERROR จนกว่าจะได้รับรหัสเฉพาะในรุ่นต่อๆ ไป
สิ่งที่ต้องทํา
- ลองคําขออีกครั้ง ปัญหาอาจเป็นเพียงชั่วคราว
- หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้บันทึกรหัสการสนทนาจากการติดตามกิจกรรมและเวลาของความล้มเหลว แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- หากปัญหาส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หลายคนพร้อมกัน ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณตรวจสอบแดชบอร์ดสถานภาพบริการ Microsoft 365
Reference codes
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางข้อความมีรหัสอ้างอิงที่ขึ้นต้นด้วย MCS- สี่หลัก พร้อมกับรหัสการสนทนา ตัวอย่างเช่น: "กรุณาลองอีกครั้ง หรือ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณด้วยรหัสอ้างอิง MCS-4063 (สนทนา ...)"ข้อความเหล่านี้มักจะปรากฏพร้อม SYSTEM_ERROR รหัสข้อผิดพลาด รหัสอ้างอิงช่วยให้ผู้ดูแลระบบและฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ระบุสาเหตุของความล้มเหลวได้
ตารางต่อไปนี้แสดงรหัสอ้างอิงที่มีสาเหตุเฉพาะที่คุณสามารถดําเนินการได้ สําหรับรหัสอ้างอิงที่ไม่ได้ระบุไว้ ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําของ SYSTEM_ERROR และแนบรหัสอ้างอิงและรหัสการสนทนาเมื่อคุณติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายสนับสนุน
| Reference code | ความหมาย | สิ่งที่ต้องทํา |
|---|---|---|
| MCS-2012 | บทสนทนาถึงขีดจํากัดพื้นที่ ทําให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถบันทึกเทิร์นล่าสุดได้ ในกรณีส่วนใหญ่ การสนทนาใหม่จะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ และเจ้าหน้าที่จะไม่มีประวัติการสนทนาก่อนหน้าอีกต่อไป | ส่งข้อความล่าสุดของคุณอีกครั้ง หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดขอให้คุณรีเซ็ตการสนทนา ให้ทําตามคําแนะนําในข้อความ หรือเริ่มการสนทนาใหม่ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบพร้อมรหัสอ้างอิงและรหัสการสนทนา |
| MCS-4042 | การสนทนา เช่น แชทกลุ่ม Teams หรือเธรดอีเมล มีผู้เข้าร่วมมากกว่าที่เอเจนต์รองรับ ดังนั้นเอเจนต์จึงไม่สามารถยืนยันได้ว่าทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึง รหัสเดียวกันนี้จะปรากฏเมื่อข้อความหรือแชร์ที่เอเจนต์ถูกขอให้ส่งไปถึงคนมากกว่าที่เอเจนต์จะตรวจสอบได้ | ใช้การสนทนาที่มีผู้เข้าร่วมน้อยลง หรือส่งคําขอไปยังผู้รับที่น้อยลง ผู้ดูแลระบบของคุณไม่สามารถเพิ่มขีดจํากัดนี้ได้ |
| MCS-4043 | เจ้าหน้าที่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าทุกคนในบทสนทนามีสิทธิ์เข้าถึง หรือไม่สามารถยืนยันได้ว่าข้อความ แชร์ หรือการกระทําอื่น ๆ จะไปถึงใคร | Try again. สําหรับคําขอส่งหรือแชร์เนื้อหา ให้ตรวจสอบผู้รับ หรือขอให้ดําเนินการทีละอย่าง หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบพร้อมรหัสอ้างอิงและรหัสการสนทนา |
| MCS-4063 | ตัวแทนสามารถโทรหาโมเดล AI ได้สูงสุดเท่าที่จะทําได้เพื่อตอบข้อความเดียวก่อนที่จะตอบกลับเสร็จ ลองใช้คําขอเดียวกันซ้ําอีกครั้งมักจะเกิดข้อผิดพลาดเดียวกัน | แบ่งคําขอออกเป็นคําขอเล็ก ๆ แล้วส่งทีละคําขอ ในฐานะผู้ผลิต ให้ตรวจสอบ คําแนะนํา ของเอเจนต์ในแท็บ Build เพื่อให้ข้อความเดียวไม่ต้องทําขั้นตอนมากเกินไป เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในหัวข้อ กําหนดค่าตัวตนและคําแนะนําของเอเจนต์ (ตัวอย่าง) |
คําสั่งถูกบล็อกเพื่อความปลอดภัย
เมื่อเอเจนต์รันคําสั่ง Copilot Studio จะตรวจสอบความปลอดภัยก่อนแต่ละคําสั่งจะทํางาน หากคําสั่งไม่ผ่านการตรวจสอบเหล่านี้ คําสั่งนั้นจะไม่ถูกรันและเอเจนต์จะรายงานว่าการดําเนินการถูกบล็อก การบล็อกจะแสดงเป็นขั้นตอนในการติดตามกิจกรรมพร้อมข้อความว่าคําสั่งถูกปฏิเสธ
สิ่งที่ต้องทํา
- ผู้ใช้ปลายทาง: ลองใช้ถ้อยคําที่ต่างออกไปเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อก หรือขอให้ตัวแทนทําเป้าหมายเดียวกันด้วยขั้นตอนที่ปลอดภัยกว่า
- ผู้ผลิต: ที่แท็บ Build ให้ตรวจสอบคําอธิบายเครื่องมือและคําแนะนําของเอเจนต์เพื่อให้เอเจนต์อยู่ในขอบเขตที่คุณคาดหวัง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในหัวข้อ กําหนดค่าตัวตนและคําแนะนําของเอเจนต์ (ตัวอย่าง)
- หากการดําเนินการที่ถูกต้องถูกบล็อกซ้ํา ๆ ให้จับรหัสการสนทนาจากการติดตามกิจกรรมและติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
Forward compatibility
รายการรหัสข้อผิดพลาดอาจเพิ่มขึ้นในรุ่นต่อๆ ไป หากคุณสร้างระบบอัตโนมัติหรือแดชบอร์ดที่ด้านบนของรหัสข้อผิดพลาด (ตัวอย่างเช่น ในการประมวลผลผลการประเมิน) ให้ปฏิบัติต่อรหัส SYSTEM_ERRORที่ไม่รู้จักเหมือนกับ : แสดงข้อความทั่วไปและอนุญาตให้ลองอีกครั้ง