หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
รายงานเจ้าหน้าที่ Copilot Studio ใน Viva Insights สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเจ้าหน้าที่การสนทนาถูกใช้ทั่วทั้งผู้เช่าของคุณอย่างไร
รายงานไม่พร้อมใช้งานสําหรับตัวแทนที่ใช้การจัดกลุ่มที่สร้างไว้ รวมถึงตัวแทนอัตโนมัติหรือตัวแทนที่ขยาย Microsoft 365 Copilot
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู รายงานตัวแทน Copilot Studio ในเอกสารประกอบของข้อมูลเชิงลึกของ Viva
Prerequisites
หากต้องการใช้รายงานตัวแทนของ Copilot Studio คุณจําเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดสําหรับ Viva Insights นอกจากนี้ การตั้งค่าในการถ่ายโอนข้อมูลจาก Microsoft Copilot Studio ไปยัง Viva Insights ต้องเปิดใช้งานในคอนโซลผู้ดูแลระบบ Power Platform
การตั้งค่าข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงของ Viva Insights
คุณสามารถค้นหารายงานนี้ได้ในข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงViva Insights องค์กรของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตาม ข้อกําหนดการให้สิทธิ์การใช้งาน สําหรับข้อมูลเชิงลึกขั้นสูง และเปิดข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงสําหรับองค์กรของคุณ ทําตาม รายการตรวจสอบ นี้เพื่อเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงสําหรับองค์กรของคุณ
ถ้าองค์กรของคุณเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึก>ขั้นสูง แล้ว ดูที่ รายงานเอเจนต์ Copilot Studio ในเอกสารประกอบ Viva Insights เพื่อเรียนรู้วิธีการตั้งค่ารายงาน
เมื่อคุณเปิดการตั้งค่านี้ On ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกส่งไปยัง Viva Insights รายวัน:
ข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทน:
- Name
- โหมด (แบบคลาสสิกหรือแบบสร้าง)
- รูปภาพที่แสดงถึงตัวแทน
- ชนิด (ภายในหรือภายนอก)
- หมวดหมู่ (ฝ่ายขาย CustomService การตลาด HR IT ฝ่ายกฎหมาย การเงิน หรืออื่น ๆ)
Copilot Studio กําหนดชนิดและประเภทของตัวแทนที่ยึดตามข้อมูลของตัวแทน Viva Insights ใช้ชนิดตัวแทนและประเภทเพื่อจัดกลุ่มข้อมูลและสําหรับการคํานวณ ROI
ข้อมูลการใช้งาน:
- จํานวนเซสชันทั้งหมด สถานะการมีส่วนร่วมของเซสชัน ผลลัพธ์ของเซสชัน คะแนน CSAT (ความพึงพอใจของลูกค้า) และระยะเวลาเซสชัน
- การใช้แหล่งความรู้รวม
- ชื่อหัวข้อและข้อมูลการใช้งาน
การตั้งค่าข้อมูล Power Platform
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปิดการตั้งค่าต่อไปนี้ ติดต่อผู้ดูแลระบบ Power Platform ของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้
บริการ Microsoft 365: รายงานตัวแทนของ Copilot Studio ต้องการข้อมูลไปยังโฟลว์จาก Copilot Studio ไปยัง Viva Insights โดยใช้บริการ Microsoft 365 ข้อกําหนดและข้อผูกมัดของข้อมูล Azure ไม่ได้ควบคุมบริการ Microsoft 365 แต่Microsoft 365 ข้อกําหนดและข้อผูกมัดการเก็บข้อมูล ควบคุมข้อมูลกิจกรรม ผู้ดูแลระบบส่วนกลางและ Power Platform สามารถปิดข้อมูลที่จัดเก็บไว้โดย Microsoft 365 ผ่าน ศูนย์การจัดการแพลตฟอร์ม Power การปิดการตั้งค่านี้จะหยุดการจัดเก็บข้อมูลในอนาคตใน Microsoft 365 ข้อมูลที่มีอยู่ใน Microsoft 365 จะถูกลบหรือล้างออกตามนโยบายการเก็บข้อมูลที่กำหนดไว้สำหรับ Microsoft 365
แชร์ข้อมูลตัวแทน Copilot Studio กับข้อมูลเชิงลึกของ Viva: อนุญาตการถ่ายโอนข้อมูลจาก Copilot Studio ไปยัง Viva Insights คุณยังสามารถควบคุมการตั้งค่านี้สําหรับ กลุ่มสภาพแวดล้อมได้
ถ้าตําแหน่งข้อมูลที่ต้องการของผู้เช่าสําหรับ Viva Insights แตกต่างจากตําแหน่งที่ตั้งของสภาพแวดล้อม Copilot Studio ของคุณ ให้เปิดใช้งานการแชร์ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของ Cross-geo เพื่อให้สามารถแชร์ข้อมูลการวิเคราะห์แบบรวมได้ข้ามภูมิศาสตร์ คุณยังสามารถควบคุมการตั้งค่านี้สําหรับ กลุ่มสภาพแวดล้อมได้