หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
เมื่อคุณสร้าง เครื่องมือ สําหรับเอเจนต์ คุณสามารถกําหนดให้มีการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ หรือให้ข้อมูลรับรองชุดหนึ่งเพื่อให้เอเจนต์ใช้แทนผู้ใช้
- เลือก การรับรองความถูกต้องของผู้เขียนตัวแทน ถ้าการเข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือนั้นโดยนัย หรือสําหรับกรณีการใช้งานที่มีความเสี่ยงต่ํา ตัวอย่างเช่น ใช้การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องนี้เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับทีมสนับสนุนสำหรับรหัสไปรษณีย์ที่ระบุ กรณีการใช้งานอื่นอาจใช้ API สภาพอากาศเพื่อรับการคาดการณ์ปัจจุบัน
- เลือก การรับรองความถูกต้องผู้ใช้ หากคุณต้องจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะกลุ่มหรือบุคคลที่เจาะจงในชุมชนผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ใช้การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องนี้หากเอเจนต์มีไว้เพื่อดึงข้อมูลที่มีเพียงผู้ใช้เท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึง หรือเพื่อทำงานในนามของพวกเขา
เชื่อมต่อกับบริการระหว่างการสนทนา
เมื่อเอเจนต์เรียกใช้เครื่องมือที่ใช้การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ Copilot Studio จะตรวจสอบว่าผู้ใช้มีการเชื่อมต่อที่ถูกต้องกับบริการหรือไม่ หากมีการเชื่อมต่อที่ถูกต้อง เอเจนต์จะใช้การเชื่อมต่อนั้น มิฉะนั้น agent จะแสดงการ์ดเชื่อมต่อสําหรับบริการที่เครื่องมือต้องการ
ในการสร้างการเชื่อมต่อ ผู้ใช้เลือก Connect และดําเนินการลงชื่อเข้าใช้หรือยินยอมที่จําเป็นในหน้าต่างแยกต่างหาก คําขอเชื่อมต่อเป็นสําหรับบริการที่ต้องการโดยการเรียกใช้เครื่องมือปัจจุบัน
หลังจากการเชื่อมต่อสำเร็จ หน้าต่างจะปิดและเอเจนต์จะลองเรียกใช้เครื่องมือนั้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ หาก Copilot Studio ไม่สามารถยืนยันการเชื่อมต่อหรือดําเนินการเรียกเครื่องมือต่อได้ การ์ดจะแสดงข้อความว่า การเชื่อมต่อล้มเหลวและลองใหม่อีกครั้ง ผู้ใช้สามารถเลือก ลองอีกครั้ง เพื่อรีเฟรชสถานะการเชื่อมต่อและลองใช้เครื่องมืออีกครั้ง
หากคุณโฮสต์พื้นที่ทำงานการแชทแบบกําหนดเองสําหรับเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยชุดเครื่องมือมาตรฐาน ให้ใช้งานป๊อปอัปการเชื่อมต่อและการจัดการความต่อเนื่อง เรียนรู้เพิ่มเติมใน การตั้งค่าการเชื่อมต่อฝ่ายสนับสนุนในพื้นที่ทำงานที่กำหนดเอง
การเข้าถึงข้อมูลและการจัดการสิทธิ์
Copilot Studio ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลประจําตัวใดๆ เอเจนต์จะแจ้งให้ผู้ใช้เชื่อมต่อใหม่เมื่อโทเค็นการเข้าถึงหมดอายุหรือถูกเพิกถอนโดยบริการ ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงหน้าการจัดการการเชื่อมต่อเพื่อรีเฟรชหรือเพิกถอนสิทธิ์ได้
ช่องทางที่รองรับ
ตารางต่อไปนี้แสดง ช่องทาง ที่รองรับการยืนยันตัวตนผู้ใช้สําหรับเครื่องมือ
| แชนเนล | ได้รับการสนับสนุน |
|---|---|
| ช่อง Azure Bot Service | ไม่รองรับ |
| เว็บไซต์ที่กำหนดเอง | ได้รับการสนับสนุน |
| เว็บไซต์สาธิต | ไม่รองรับ |
| เฟสบุ๊ค | ไม่รองรับ |
| Microsoft Teams1 | ได้รับการสนับสนุน |
| แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ | ไม่รองรับ |
| ออมนิแชนแนลสำหรับการบริการลูกค้า2 | ได้รับการสนับสนุน |
| SharePoint1 | ได้รับการสนับสนุน |
1 หากคุณใช้ช่องทาง Teams ด้วย ให้ทําตามคําแนะนําในหัวข้อ กําหนดค่าการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวด้วย Microsoft Entra ID สําหรับเอเจนต์ใน Teams มิฉะนั้น การตรวจสอบสิทธิ์จะล้มเหลวสําหรับผู้ใช้ใน Teams เสมอ
2 รองรับเฉพาะช่องทางสนทนาสดเท่านั้น เรียนรู้เพิ่มเติมในหัวข้อ กําหนดค่าการส่งต่อไปยัง Dynamics 365 Customer Service