在 Azure SRE 代理中建立並編輯排程任務

排程任務讓您的客服人員能定期執行自動檢查，無需人工介入。 你定義代理應該做什麼，設定頻率，代理就會按時執行任務。 每次執行都會產生一個對話線程，詳細說明代理發現了什麼以及採取了哪些行動。

在這個教學中，你會建立排程任務，確認它是否成功執行，然後編輯任務以調整設定。

先決條件

• 一個代理，擁有你任務所需的連接器和權限
• 清楚了解你想自動化的事項

建立排程工作

1. 開啟排程任務

1. 到你的客服人員那裡，在側邊欄選擇 排程任務 。

2. 選擇建立任務

在工具列中選擇 建立任務 。

請填寫表格：

可選欄位保持預設狀態：

• 回應自訂代理：留空以便使用主代理。
• 更新的訊息分組：使用相同對話串會將結果分組在一起。
• 代理自主等級：自動（預設）允許代理在無需批准的情況下行動。

3. 選擇建立任務

檢查點： 你的任務會出現在列表中，狀態 為開啟。 你應該會看到你設定的任務名稱、頻率和下一個執行時間。

確認它有效

第一次排程執行後，選擇任務名稱以查看執行歷史。 每次執行都會產生一個對話串，顯示：

• 規劃步驟：代理人如何決定下一步行動。
• 工具使用：使用了哪些連接器和工具，並附帶時間。
• 記憶脈絡：代理人考慮過的相關過去發現。
• 結果摘要：結果、建議及任何已發送的通知。

如果執行失敗，執行緒會顯示錯誤。 連續三次失敗後，任務狀態會變為 失敗。

編輯排程任務

需要更改排程、更新指示或切換客服模式嗎？ 直接編輯任務，不要重新建立。 任務的執行歷史會在多次編輯中被保留。

1. 選擇任務

在任務清單中，可以選擇：

• 勾選任務的勾選框，並在工具列中選擇編輯任務
• 在任務列選擇 ...... ，然後選擇 編輯任務
• 或者選擇任務名稱開啟執行歷史，然後選擇 編輯任務

2. 修改欄位

編輯對話框會開啟，所有目前的值都已預先填入。 改變你需要的事項：

3. 選擇存檔

你的變更會立即生效。 下一次運行則使用更新後的設定。

檢查站： 通知會確認更新。 選擇任務名稱以確認您的執行紀錄的完整性仍然保持——所有先前的執行紀錄和未來的執行紀錄在更新後的設定中都可見。

替代選項：從代理畫布上創建

你也可以直接從畫布檢視中的自訂代理節點建立排程任務。 此方法預先選擇自訂代理作為任務回應者，當你希望專門的客製化代理處理任務時非常有用。

1. 前往Builder→Agent Canvas。
2. 找到你想指派任務的自訂代理。
3. 選擇自訂代理節點側邊的圓形 + 按鈕。
4. 在 觸發 器群組中，選擇 新增排程任務。
5. 新增對話框開啟時，會預選回應自訂代理。 請依照前面描述填入剩餘欄位。

此工作會同時顯示在畫布上 (連線到自訂 Agent) 和排程工作清單中。

常見時刻表

您學到的內容

• 如何從 排程任務 頁面和 Agent Canvas 建立排程任務。
• 如何設定頻率、時間與回應 自訂代理。
• 如何在編輯任務的同時保留執行歷史。
• 如何驗證排程任務。

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