Copilot 微調是一項服務，可透過針對租用戶特定資料調整內容、工具和模型，來增強 Microsoft Copilot 代理程式的自訂功能。 透過 Copilot 微調所提供的功能，組織可以使用其專屬資料來改善 AI 代理程式產生輸出的相關性和正確性。 此調整可協助客服專員了解並遵守組織的獨特術語、工作流程和商務流程。
Copilot 微調在代理程式建立器中引進了可調整的範本，可提供自訂工作特定的推論配方。 透過各種調整選項 (調整內容、調整模型、調整工具) ，範本會利用其他特定於任務的配方。 這些代理可以執行高價值的任務，例如文件編寫、專家回答、摘要、驗證、風格編輯和優化。 這些工作是在 Microsoft 365 的安全性與合規性邊界內執行。
重要
Microsoft Copilot 微調目前透過搶先體驗計畫提供給少數客戶使用。 透過 Frontier 的存取計劃於 2026 年 4 月推出。 功能和需求隨時可能變更。
Copilot 微調功能
Copilot 微調的功能是什麼？
Copilot 微調可透過針對特定工作的代理程式行為和輸出啟用更大的自訂和控制，來擴充 Microsoft Copilot 代理程式。
透過 Copilot 微調，組織可以調整內容、工具或模型，讓代理程式適應其術語、工作流程和商務流程。 此工作特定的調整可改善在 Microsoft 365 安全性、隱私權和合規性邊界內運作時，代理程式回應的相關性和正確性。
Copilot 微調的目標用途為何？
Copilot 微調支援專為高價值商務案例設計的任務特定代理程式範本，包括：
- 文件撰寫 - 產生遵循組織範本、標準和格式設定需求的結構化草稿。
- 文件摘要 - 產生針對受眾、語氣和目的量身打造的摘要。
- 專家解答 - 提供以組織知識為基礎的特定網域回應。
- 文件驗證 - 檢閱文件是否符合原則、指導方針或法規要求。
- 風格編輯 - 精簡草稿以符合品牌聲音和寫作標準。
- 最佳化案例 - 根據定義的目標和限制，協助規劃或最佳化工作。
範本和代理程式
代理程式範本和代理程式之間的差異為何？
代理程式建立器提供預先定義的範本，定義代理程式如何執行特定類型的工作。 這些範本包含內建的協調流程和任務特定邏輯。
代理程式是從範本建立的，然後可以使用指示、資料來源和選用調整進行自訂，以滿足特定的業務需求。
可調整範本與其他範本有何不同？
可調整範本預設會使用工作特定的協調流程，並透過 Copilot 微調支援額外的自訂。
與標準範本不同，可調整範本可讓您根據您的資料、目標和評估準則調整內容、工具或基礎模型，以進一步調整代理程式行為。
負責任使用和限制
代理程式建立者在套用 Copilot 微調時應考慮什麼？
雖然調整可以改善代理程式品質，但 AI 產生的輸出仍然可能包含錯誤。 使用 Copilot 微調時，您應該：
- 定義明確、適合情境的目標和評估標準。
- 使用高品質、具代表性的資料。
- 確保所有輸出都有人工審查流程。
針對問答或服務案例，請建立向上呈報路徑，以處理不正確或不適當的回應。
Copilot 微調是否有任何限制？
是。 Copilot 微調的有效性取決於所使用資料的品質、涵蓋範圍和相關性。 結果可能會因案例、資料可用性和區域支援而異。
Copilot 微調不得用來繞過平台層級 AI 安全保護，或啟用有害或高風險的用途，例如產生有毒內容或產生可能對個人或社會造成重大傷害的輸出。
改善品質和效能
該怎麼做，才能改善效能或解決問題？
如果客服專員回應不符合預期，請檢閱並調整調整期間使用的目標、資料和評估準則。
產生的輸出應一律視為草稿。 使用前，人工應審查結果的準確性、完整性和適當性。
代理程式是否總是需要模型調整？
否。 您可以從使用可調整範本開始，而不套用調整。 如果結果符合您的需求，則無需採取進一步動作。
如果需要改進，請從調整內容開始。 如有必要，您可以調整工具，最後應用模型調整。
應如何評估特定工作代理程式？
創建代理後，定義明確的目標、數據和評估標準。 Copilot 微調會根據這些輸入提供評估結果。
檢閱評估輸出，並視需要調整您的輸入。 調整是一個迭代過程，可能需要多個週期才能達到預期的結果。