Microsoft Certified: Dynamics 365 客戶體驗分析員副理

作為此認證的候選人，您將使用 Microsoft Dynamics 365 客戶體驗應用程式來配置解決方案。 您要了解：

• 組織的銷售流程和賣方的觀點。
• AI 驅動的功能可提高賣家效率。
• 端到端營銷功能及其如何支持銷售。

您可以簡化業務流程、提高自動化並加速銷售運營。 您負責：

• 設定 Dynamics 365 Sales 的標準和進階功能。
• 實施協作工具以增強團隊合作。
• 管理安全模型。
• 根據業務需求量身打造 Dynamics 365 Sales。
• 使用 Microsoft Power Platform 擴充功能。
• 使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 支援銷售流程。

您應該精通 Dynamics 365 Sales，並熟悉：

• Microsoft Dataverse
• Microsoft Power Apps（微軟的應用程式開發平台）
• Microsoft Power Automate 雲端流程
• Dynamics 365 Customer Insights - 客戶歷程
• Dynamics 365 Customer Insights - 資料