在裝置上線時，安裝應用程式後你可能會遇到登入問題。
在上線過程中，安裝應用程式後你可能會遇到登入問題。
本文提供解決方案，幫助解決登入問題。
登入失敗 - 意外錯誤
登入失敗：意外錯誤，稍後再試
訊息：
意外錯誤，稍後再試
原因：
你的裝置上安裝了較舊版本的「Microsoft Authenticator」應用程式。
解決方案：
從 Google Play 商店安裝最新版本的 Microsoft Authenticator ，然後再試一次。
登入失敗 - 駕照無效
登入失敗：駕照無效，請聯絡管理員
訊息：駕照無效，請聯絡管理員
原因：
你沒有被指派 Microsoft 365 授權，或者你的組織沒有 Microsoft 365 企業版訂閱的授權。
解決方案：
請聯絡你的管理員尋求協助。
回報不安全的網站
釣魚網站冒充可信網站，以獲取您的個人或財務資訊。 如果您想檢舉可能是釣魚網站的網站，請造訪 「提供網路保護回饋 」頁面。
某些 OEM 裝置不會封鎖釣魚頁面
適用於： 僅限特定原廠
- 小米
Defender for Endpoint for Android 偵測到的網路釣魚及有害網路威脅，在部分小米裝置上並未被封鎖。 以下功能在這些裝置上無法使用。
原因：
小米裝置包含新的權限模式。 此權限模式防止 Defender for Android 在背景執行時顯示彈出視窗。
小米裝置權限：「在背景運行時顯示彈出視窗。」
解決方案：
在小米裝置上啟用所需的權限。
- 在背景運行時顯示彈出視窗。
無法在某些 OEM 裝置上允許「永久保護」權限，在上線時進行
適用於： 僅限特定原廠設備。
- 小米
Defender 應用程式在應用程式上線時會要求裝置有電池優化/永久保護權限，而選擇 允許 時會回傳無法設定該權限的錯誤。 它只影響最後一個稱為「永久保護」的許可。
原因：
小米從 Android 11 開始更改了電池優化權限。 Defender for Endpoint 不允許設定這個設定來忽略電池優化。
解決方案 1：
Android 裝置的電池優化畫面會自動開啟，作為用戶需要授權的入門流程一部分。 使用者必須依照以下步驟完成入職：
選擇工作設定檔以查看所有工作設定檔應用程式
點選 「未優化 」並選擇 「所有應用程式」
往下滑找到 Microsoft Defender 並點選
選擇「不優化」選項，點選 Image of the Microsoft Defender Optimize drop down「完成圖片」
回到 Defender
如果解決方案1無法奏效， (需要解決方案2) ：
- 在個人個人檔案中安裝 適用於端點的 Microsoft Defender 應用程式。 (登入不是必須的 )
- 打開公司入口網站並點選設定。
- 前往電池優化區塊，點選關閉按鈕，然後選擇允許關閉公司入口網站的電池優化。
- 同樣地，請到電池優化區塊，點擊 開啟 按鈕。 省電區塊打開。
- 找到 Defender 應用程式並點選。
- 選擇 無限制。 返回 Defender 應用程式的工作設定檔，點選「允許」按鈕。
- 應用程式不應該從個人設定檔中卸載才能運作。
無法同時使用某些第三方應用程式，同時使用適用於端點的 Microsoft Defender應用程式 (VPN)
適用於： (不限於處理銀行、政府服務或敏感個人資訊的應用程式)
原因： 某些應用程式，例如用於銀行、政府服務或處理敏感個人資訊的應用程式，若偵測到您的裝置有 VPN，可能會限制存取權限。 這些限制是由應用程式開發者在實作時決定的，甚至適用於所有 VPN，包括裝置上的第三方。 Microsoft Defender 並未透過設定或政策控制或強制執行這種行為。
解決方法： 如果應用程式在工作設定檔啟用或有 VPN 時無法運作，你可能需要在使用該應用程式時停用 VPN 或工作設定檔。 用戶在不再使用應用程式時應啟用 VPN，以確保裝置受到保護。
傳送應用程式內回饋
若使用者遇到上述未涵蓋或無法透過上述步驟解決的問題，使用者可在應用程式內提供 回饋 及 診斷資料。 我們的團隊會調查日誌，提供合適的解決方案。 使用者也可以依照以下步驟完成：
在您的裝置上開啟 適用於端點的 Microsoft Defender 應用程式，並選擇左上角的個人檔案圖示。
選擇 & 回饋>幫助 傳送回饋。
提供你面臨的問題細節，並檢查 並附上診斷資料。 我們建議選擇 「附上您的電子郵件地址 」，讓團隊能回覆您，提出解決方案或後續跟進。
選擇 提交 ，即可成功傳送回饋。
