設定電子郵件通知設定檔

本文說明如何在 Microsoft Dynamics 365 Commerce 中建立電子郵件通知設定檔。

當您建立通路時，可以設定電子郵件通知設定檔。 電子郵件通知設定檔定義銷售交易中的事件（例如訂單建立、訂單包裝及訂單開票事件），並向客戶發送通知。

有關額外的電子郵件設定資訊，請參閱設定和傳送電子郵件。

建立電子郵件範本

在啟用電子郵件通知類型之前，請先在商務部總部為你想支援的每種通知類型建立一個組織電子郵件範本。 此範本定義電子郵件主旨、寄件者、預設語言以及每個支援語言的電子郵件內容。

要建立電子郵件範本，請依照以下步驟操作：

  1. 在瀏覽窗格中，前往模組>零售與商務>總部設定>參數>組織電子郵件範本。
  2. 在動作窗格上，選擇新建。
  3. 在電子郵件 ID 欄位中，輸入有助於識別此範本的 ID。
  4. 在 「發送者姓名 」欄位輸入寄件人姓名。
  5. 在電子郵件描述中，輸入有意義的描述。
  6. 在 寄件人電子郵件中輸入寄件人的電子郵件地址。
  7. 在一般區段，選擇電子郵件範本的預設語言。 當指定語言沒有本地化範本時，會使用預設語言。
  8. 展開電子郵件內容區段，然後選擇新增以建立範本內容。 對於每個內容項目，選擇語言並提供電子郵件主旨。 如果郵件有正文，請確保勾選「有正文」方框。
  9. 在動作窗格中，選擇電子郵件內容以提供電子郵件內容範本。

下圖顯示一些範例電子郵件範本設定。

電子郵件範本設定截圖。

有關建立電子郵件範本的更多資訊，請參閱為交易事件建立電子郵件範本。

建立電子郵件通知設定檔

要在總部建立電子郵件通知檔案，請依照以下步驟操作：

  1. 在瀏覽窗格中，前往模組>零售與商務>總部設定>商務電子郵件通知設定檔。
  2. 在動作窗格上，選擇新建。
  3. 在電子郵件通知設定檔欄位中，輸入用來識別該設定檔的名稱。
  4. 在描述欄位中，輸入相關描述。
  5. 將啟用開關設為是。

新增通知類型

要建立電子郵件活動，請遵循以下步驟：

  1. 在瀏覽窗格中，前往模組>零售與商務>總部設定>商務電子郵件通知設定檔。
  2. 在零售電子郵件通知設定中，選擇新增。
  3. 從下拉式清單中選擇適當的電子郵件通知類型。 下拉式清單中的選項由RetailEventNotificationType列舉定義。 要在下拉選單中新增選項，請擴充列舉。
  4. 從電子郵件 ID 下拉選單中選擇您建立的電子郵件範本。
  5. 勾選啟用核取方塊。
  6. 在動作窗格上，選擇儲存。

下圖顯示一些範例事件通知設定。

事件通知設定截圖。

將電子郵件通知設定檔與頻道綁定

您可以將電子郵件通知設定檔與實體店面通路、線上通路，或客服中心通路建立關聯，以啟動電子郵件通知設定檔。 若要將電子郵件通知設定檔與頻道關聯，請在總部進入頻道表單並選擇所需的電子郵件通知設定檔。

Note

您也可以在總部的商務參數中的一般選項定義電子郵件通知設定檔，但 Microsoft 建議您在個別通路層級定義電子郵件通知設定檔。

啟用最佳化訂單通知處理功能

當你啟用 優化訂單通知處理 功能時，系統會平行執行電子郵件通知處理任務，同時處理更多郵件。

要啟用總部優化的訂單通知處理功能，請依照以下步驟操作：

  1. 前往系統管理 > 工作區 > 功能管理。
  2. 在未啟用標籤中，於功能名稱清單中尋找，然後選擇最佳化訂單通知處理功能。
  3. 在右下角，選擇立即啟用。 功能啟用後，會出現在 「全部 」標籤的清單中，狀態為 啟用。

排程定期電子郵件通知處理作業

要發送電子郵件通知，必須執行「 處理零售訂單郵件通知 」工作。

要在總部設定批次工作來發送交易郵件，請遵循以下步驟：

  1. 前往零售與商務>零售與商務 IT>電子郵件與通知>傳送電子郵件通知。
  2. 在 「處理零售訂單」電子郵件通知 對話框中，選擇 重複。
  3. 在 定義重複 性對話框中，選擇 「無結束日期」。
  4. 在重複執行模式下，選擇分鐘，然後將計數欄位設定為 1。 這些設定確保系統能盡快處理電子郵件通知。
  5. 選擇 確定 以返回 「處理零售訂單電子郵件通知 」對話框。
  6. 選擇確定以完成作業設定。

啟用最佳化電子郵件通知處理

最佳化訂單通知處理功能啟用後，可最佳化電子郵件訂單通知的處理。 啟用此功能後，多個任務會同時執行以發送訂單通知郵件，從而提升工作吞吐量。

要啟用最佳化電子郵件通知處理，請前往工作區>功能管理，啟用最佳化訂單通知處理功能。

Note

如果您的 Commerce 總部版本早於 10.0.31，您必須取消目前正在執行的 處理零售電子郵件訂單通知 批次作業。 到系統管理>>查詢批次工作，刪除批次工作。 若要重新建立批次工作，請遵循排程定期電子郵件通知處理工作中的指示。

排程清理電子郵件通知記錄的批次作業

要在總部設置清理批次作業以清理電子郵件通知紀錄，請遵循以下步驟：

  1. 前往零售與商務>零售與商務 IT>電子郵件與通知>清理電子郵件通知記錄。
  2. 在 清理電子郵件通知日誌 對話框中，請設定以下參數：
    1. 也要刪除未寄出的郵件 ——當你將此參數設為 「是」時，清理批次作業會刪除未成功寄出的郵件。
    2. 保留天數 - 指定電子郵件應該保存的天數。 清理批次作業只會刪除超過指定天數的電子郵件。
  3. 要設定定期檢查並清理超過指定保留天數的電子郵件通知記錄的作業，選擇定期執行。
  4. 在 定義遞迴 對話框中，設定遞迴模式。
    • 例如，若要定義三個月的重複頻率，在 重複模式中選擇 月份，然後在 計數 中輸入數字「3」。 此配置讓批次工作每三個月檢查並清理日誌。
    • 若要使清理批次作業無限期執行，選擇無結束日期。
  5. 選擇 確定 可返回 清理郵件通知日誌 對話框。
  6. 選擇確定以完成作業設定。

批次作業開始後，會根據參數持續建立子任務來刪除電子郵件通知日誌，直到沒有可刪除的日誌為止。 每個子任務最多可刪除 2,000 筆日誌。 要更改每個子任務可刪除的最大日誌數量，請到零售與商務>總部設定參數 > 商務>共享參數 > 總部配置參數。 對於 NotificationLog_NumOfRowsToBeCleaned 參數，輸入一個新的最大數值。

下一步

在你能發送電子郵件之前，必須先設定你的寄件郵件服務。 如需詳細資訊，請參閱設定和發送電子郵件。

Troubleshooting

檢查電子郵件通知記錄

要查看電子郵件通知紀錄，請依照以下步驟操作：

  1. 移至 https://<environment-URL>/?mi=RetailEventNotificationLog。
  2. 如果日誌沒有顯示該郵件，表示系統沒有處理郵件通知。 請確認您正確建立了 電子郵件通知設定檔。
    1. 前往模組>零售與商務>總部設定>商務電子郵件通知設定檔。
    2. 在零售事件通知設定區段，確認電子郵件通知類型是否啟用。
    3. 選擇 電子郵件識別碼。 在電子郵件範本中，請確認寄件人電子郵件、預設語言代碼及電子郵件內容是否正確設定。
  3. 確認零售訂單電子郵件通知處理作業是否已排程。
    1. 前往零售與商務>查詢與報告>批次作業。
    2. 找到零售訂單電子郵件通知處理批次作業。
    3. 確認該批次作業正在執行。

檢查電子郵件傳送失敗

要檢查電子郵件發送失敗，請依照以下步驟操作：

  1. 前往系統管理>安裝>電子郵件>電子郵件記錄。
  2. 對於電子郵件狀態為失敗的郵件，請查看失敗詳細資訊標籤上的錯誤訊息，並判斷是否需要採取修正措施。 如需更多詳細資訊，請參閱傳送電子郵件的常見問題。

其他資源

配置和傳送電子郵件

管道概觀

通路設定必要條件

組織和組織階層架構概觀

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