從 Store Commerce 傳送電子郵件收據

本文說明如何在銷售點 (POS) 提出交易時，從 Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce 發送收據電子郵件。

先決條件

要發送電子郵件收據，您必須在商務部總部設定電子郵件服務提供者。 以下電子郵件服務供應商可供選擇：

  • Microsoft Graph（推薦）：Microsoft Graph 是Microsoft 365用戶推薦的電子郵件服務提供者。 它支援現代認證（OAuth 2.0），且不需 SMTP 中繼設定。 Microsoft Graph 可在 Dynamics 365 Finance 版本 10.0.38 及以上版本中使用。 關於設定說明，請參考 Send email with Microsoft Graph。
  • SMTP：你可以設定簡易郵件傳輸協定（SMTP）伺服器作為電子郵件提供者。 關於設定說明，請參見 「使用 SMTP 發送電子郵件」。

Important

如果你使用Office 365 SMTP 伺服器（smtp.office365.com），請記得 Exchange Online 會強制執行 發送每分鐘 30 則訊息的限制。 在高流量期間，如假日，這種限速限制可能導致銷售點收據郵件送達延遲。 為避免此問題，請在 Email parameters頁面上將 Microsoft Graph 設定為批次郵件提供者。 Microsoft Graph 不受同樣的每分鐘發送限制，且內建了節流機制。 欲了解更多電子郵件服務提供者設定資訊，請參閱 「設定與發送電子郵件」。

設定電子郵件收據

設定電子郵件收據的預設選項

要設定所有客戶預設的電子郵件收據行為，請依照以下步驟操作：

  1. 選取零售與商務 > Headquarters 設定 > 參數 > 商務參數。

  2. 在過帳索引標籤上，在電子郵件收據 FastTab 上，在收據選項欄位中，選取一個預設選項：

    • 標準收據 – 從 POS 收銀機列印收據。
    • 電子郵件 – 透過電子郵件向客戶發送收據。
    • 兩者 – 從 POS 收銀機列印收據，並透過電子郵件訊息將收據發送給客戶。

  3. 在 主旨 欄位中，輸入你寄送的電子郵件收據主旨欄位中預設顯示的文字。

如果你想覆蓋 商業參數 中單一客戶所選的預設選項，請依照以下步驟操作：

  1. 移至零售與商務 > 客戶 > 所有客戶。
  2. 在所有客數清單頁面上，選取客戶，然後選取編輯。
  3. 展開零售 FastTab。
  4. 對於收據選項，請選取以下選項之一：
    • 標準收據 ——客戶僅收到列印收據。 POS 收銀機生成印製的收據。
    • 電子郵件 – 客戶僅收到電子郵件收據。
    • 兩者皆可 ——客戶同時收到列印收據與電子郵件收據。
  5. 如果您在收據選項欄位選擇「電子郵件」或「兩者」，請在收據郵件欄位輸入客戶的電子郵件地址。

設定電子郵件收據設定檔

  1. 移至零售與商務 > 通路設定 > POS 設定 > POS 設定檔 > 收據設定檔。
  2. 選取 Ctrl+N 以建立一個收據設定檔。
  3. 在收據設定檔識別碼和描述欄位中輸入值。
  4. 在一般 FastTab 上，選取新增以新增一個收據類型。
  5. 選取收據作為收據類型，然後選取要用於電子郵件收據的收據格式。

將電子郵件收據設定檔新增到功能設定檔

  1. 移至零售和商業 > 通路設定 > POS 設定 > POS 設定檔 > 功能設定檔。
  2. 請選取 ，再編輯。
  3. 在一般 FastTab 上，在收據設定檔識別碼欄位中，指定電子郵件收據設定檔。

為收據類型啟用電子郵件傳送

若要為收據設定檔中的個別收據類型啟用電子郵件傳送，並指定是否提示收銀員詢問客戶是否想要透過電子郵件發送的收據，請打開該收據的收據格式。 在電子郵件行為下拉式清單中，選取以下選項之一。

  • 不要發送電子郵件 – 永不發送電子郵件收據或提示收銀員。 此值將覆寫在商務參數和客戶設定檔頁面上的電子郵件和兩者值。
  • 始終透過電子郵件 – 始終發送電子郵件收據，而不提示收銀員。
  • 提示使用者 – 提示收銀員詢問客戶是否希望透過電子郵件收到收據，如果是，應將收據發送到哪個電子郵件地址。

建立收據的電子郵件範本

  1. 移至或>底下的>。

  2. 選擇 新建。

  3. 在以下欄位輸入資訊：

    • 在電子郵件識別碼欄位中，輸入範本的名稱。
    • 在電子郵件描述欄位中，輸入選用描述。
    • 在 寄件人姓名 欄位中，指定電子郵件寄件人名稱。 客戶在郵件中看到這個名字作為寄件人名稱。
    • 在發送電子郵件欄位中，指定有效的電子郵件地址。 客戶會看到這個電子郵件地址，就是電子郵件上的 「寄件 人」電子郵件地址。

  4. 在一般底下的預設語言代碼欄位中，選取一種語言。 如果設定了多種語言的範本，且店家或顧客偏好的語言與其他語言不符，收據就會以該語言寄送。

  5. 在電子郵件內容窗格中，選取新以建立新的範本執行個體。 在以下欄位輸入資訊：

    • 在 「語言 」欄位中，指定此範本所用的語言。 此語言僅適用於電子郵件收據，該收據包含具有靜態內容的 HTML，且此靜態內容在 %message% 佔位符的上方及/或下方。
    • 在主旨欄位中，輸入電子郵件收據的標題。
    • 選取具有正文核取方塊。
    • 選取編輯以上傳您的範本 HTML。 您的範本執行個體至少必須包含以下程式碼：
    <pre>
%message%
</pre>

    您也可以新增 HTML 以顯示要包含在收據電子郵件中的頁首、頁尾、標誌或任何其他靜態內容。 有關如何建立 HTML 收據範本的詳細資訊，請參閱建立電子郵件收據的範本 。

  6. 根據您已設定的設定，執行適當的發佈排程工作，以將變更同步至 Store Commerce。

    • 1010 – 客戶
    • 1070 – 通路設定
    • 1090 – 收銀機
    • 1110 – 全域設定

在電子郵件收據中插入條碼或QR碼

你可以在交易郵件和收據郵件中插入代表訂單ID的QR碼或條碼。 了解更多資訊請參考 「在收據電子郵件中新增 QR 碼或條碼」。

Store Commerce 交易

在你將變更同步到商店後，Store Commerce 會提示使用者為每筆交易提供電子郵件地址（如果你啟用此功能）。 如果客戶已經有電子郵件地址，該地址會出現在電子郵件提示中。 如果沒有指定客戶名稱，或沒有輸入指定的電子郵件地址，請輸入電子郵件地址，然後選擇 發送。 當你完成交易時，即時服務會寄送一封電子郵件給客戶，郵件內容中包含收據，就像你之前設定的那樣。

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