本文提供有關 Dynamics 365 Contact Center 中即時聊天、數位訊息及語音頻道的地理位置與語言可用性資訊。
地理位置可用性
您的 Microsoft 365 租戶必須位於提供 Dynamics 365 客戶聯絡中心服務的其中一個地理區域。 這些地理位置僅指您的 Microsoft 365 租戶，並不指您 Microsoft Power Platform 環境或組織實例所在的資料中心。 下表顯示支援的地理區域中可用的通道。
雖然部分地區尚未提供語音頻道，但你仍可連接支援區域內的 Dynamics 365 Contact Center 環境使用服務。
| 區域 | 數位 | Voice |
|---|---|---|
| 亞太地區 | Yes | Yes |
| Australia | Yes | Yes |
| 巴西 | Yes | Yes |
| Canada | Yes | Yes |
| 歐洲 | Yes | Yes |
| 法國 | Yes | No |
| 德國 | Yes | No |
| 政府社群雲端 High (GCC High) | No | No |
| 政府社群雲端適中（GCC 適中）1 | Yes | Yes |
| India | Yes | No |
| 日本 | Yes | Yes |
| 北美洲 | Yes | Yes |
| 南非 | Yes | Yes |
| 瑞士 | Yes | Yes |
| 阿拉伯聯合大公國 (UAE) | Yes | Yes |
| 英國 | Yes | Yes |
1 語音通道的 Azure 通訊服務會繼續在北美商業雲端中執行。
語言可用性
下表顯示 Dynamics 365 Contact Center 中不同功能所支援的語言。
| 語言 | 語言代碼 | 數位 | Voice |
|---|---|---|---|
| 阿拉伯文 - 沙烏地阿拉伯 | ar-SA | Yes | Yes |
| 保加利亞 | bg-BGC | Yes | Yes |
| 加泰蘭文 | ca-ES | Yes | Yes |
| 中文 - 中國 - 國語 | zh-CN | Yes | Yes |
| 中文 - 香港特別行政區 - 粵語 | zh-HK | Yes | Yes |
| 中文 - 台灣 - 繁體 | zh-TW | Yes | Yes |
| 克羅埃西亞文 - 克羅埃西亞 | hr-HR | Yes | Yes |
| 捷克文 - 捷克共和國 | cs-CZ | Yes | Yes |
| 丹麥文 - 丹麥 | da-DK | Yes | Yes |
| 荷蘭文 - 比利時 | nl-BE | Yes | Yes |
| 荷蘭文 - 荷蘭 | nl-NL | Yes | Yes |
| 英文 - 澳大利亞 | en-AU | Yes | Yes |
| 英文 - 印度 | en-IN | Yes | No |
| 英文 - 紐西蘭 | 英語（紐西蘭） | Yes | Yes |
| 英文 - 英國 | en-GB | Yes | Yes |
| 英語 - 美國 | en-US | Yes | Yes |
| 愛沙尼亞文 - 愛沙尼亞 | et-EE | Yes | Yes |
| 芬蘭文 - 芬蘭 | fi-FI | Yes | Yes |
| 法文 - 加拿大 | fr-CA | Yes | Yes |
| 法文 - 法國 | fr-FR | Yes | Yes |
| 德文 - 德國 | de-DE | Yes | Yes |
| 希臘文 - 希臘 | el-GR | Yes | Yes |
| 希伯來文 - 以色列 | he-IL | Yes | Yes |
| 印地文 - 印度 | hi-IN | Yes | Yes |
| 匈牙利文 - 匈牙利 | hu-HU | Yes | Yes |
| 印尼文 - 印尼 | id-ID | Yes | Yes |
| 義大利文 - 義大利 | it-IT | Yes | Yes |
| 日文 - 日本 | ja-JP | Yes | Yes |
| 韓文 - 南韓 | ko-KR | Yes | Yes |
| 拉脫維亞文 - 拉脫維亞 | lv-LV | Yes | Yes |
| 立陶宛文 - 立陶宛 | lt-LT | Yes | Yes |
| 馬來文 - 馬來西亞 | ms-MY | Yes | Yes |
| 巴克摩挪威文 - 挪威 | nb-NO | Yes | Yes |
| 波蘭文 - 波蘭 | pl-PL | Yes | Yes |
| 葡萄牙文 - 巴西 | pt-BR | Yes | Yes |
| 葡萄牙文 - 葡萄牙 | pt-PT | Yes | Yes |
| 羅馬尼亞文 - 羅馬尼亞 | ro-RO | Yes | Yes |
| 俄文 - 俄羅斯 | ru-RU | Yes | Yes |
| 上海話 (中國) | zh-WU | Yes | No |
| 斯洛伐克文 - 斯洛伐克 | sk-SK | Yes | Yes |
| 斯洛維尼亞文 - 斯洛維尼亞 | sl-SL | Yes | Yes |
| 西班牙文 - 墨西哥 | es-MX | Yes | Yes |
| 西班牙文 - 西班牙 | es-ES | Yes | Yes |
| 西班牙語 - 美國 | es-US | Yes | Yes |
| 瑞典文 - 瑞典 | sv-SE | Yes | Yes |
| 泰文 - 泰國 | th-TH | Yes | Yes |
| 土耳其文 - 土耳其 | tr-TR | Yes | Yes |
| 烏克蘭文 - 烏克蘭 | uk-UA | Yes | No |
| 越南文 - 越南 | vi-VN | Yes | Yes |
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