交談 （msdyn_ocliveworkitem） 資料表/實體參考 （Microsoft Dynamics 365 Customer Service）

追蹤客服專員與客戶之間的互動

備註

Microsoft Dynamics 365 Customer Service 交談 （msdyn_ocliveworkitem） 資料表擴充了 Microsoft Dynamics 365 交談 （msdyn_ocliveworkitem） 資料表。

Messages

下表列出交談 （msdyn_ocliveworkitem） 資料表的訊息。 訊息代表可以在表格上執行的作業。 它們也可能是事件。

名字
是事件嗎？		 Web API 操作 適用於 .NET 的 SDK
CCaaS_AcceptCall
事件：False		 CCaaS_AcceptCall行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_AcceptPhoneCall
事件：False		 CCaaS_AcceptPhoneCall行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_BargeInToCall
事件：False		 CCaaS_BargeInToCall行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_CloseExternalSession
事件：False		 CCaaS_CloseExternalSession行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_EndCall
事件：False		 CCaaS_EndCall行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_EndPhoneCall
事件：False		 CCaaS_EndPhoneCall行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_ExternalCallReject
事件：False		 CCaaS_ExternalCallReject行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_ExternalCallTransfer
事件：False		 CCaaS_ExternalCallTransfer行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_GetCallState
事件：False		 CCaaS_GetCallState行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_HoldCall
事件：False		 CCaaS_HoldCall行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_InitiateExternalTransfer
事件：False		 CCaaS_InitiateExternalTransfer行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_PauseRecordingAndTranscription
事件：False		 CCaaS_PauseRecordingAndTranscription行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_RejectExternalTransfer
事件：False		 CCaaS_RejectExternalTransfer行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription
事件：False		 CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_StartRecordingAndTranscription
事件：False		 CCaaS_StartRecordingAndTranscription行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_StartTranscription
事件：False		 CCaaS_StartTranscription行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_StopTranscription
事件：False		 CCaaS_StopTranscription行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息
CCaaS_UnholdCall
事件：False		 CCaaS_UnholdCall行動 瞭解如何搭配 SDK for .NET 使用訊息

自訂資料行/屬性

Microsoft Dynamics 365 Customer Service 會修改其他解決方案中定義的資料行/屬性定義。 依 SchemaName 列出。

msdyn_channel

msdyn_channel （Microsoft Dynamics 365） 的變更

msdyn_channel選擇/選項

價值觀 標籤
19241000 Microsoft 團隊
192300000 WhatsApp的
192310000 線
192320000 微信
192330000 Facebook
192340000 簡訊
192350001 囀
192350002 自定義
192360000 在線聊天
192370000 語音
192380000 視頻
192390000 共同瀏覽
192400000 螢幕共享
192440000 語音通話
192450000 Apple Messages 企業版
192450001 Google 的商業訊息

msdyn_routableobjectid

msdyn_routableobjectid （Microsoft Dynamics 365） 的變更

房產 價值觀
Targets msdyn_ocvoicemail

關於 ObjectId

RegardingObjectId （Microsoft Dynamics 365） 的變更

房產 價值觀
Targets msdyn_bookingalertstatus、msdyn_bookingrule、msdyn_resourceterritory、msdyn_systemuserschedulersetting、msdyn_timegroup、msdyn_timegroupdetail

多對一關係

這些關係是多對一的。 依 SchemaName 列出。

msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 關係： msdyn_bookingalertstatus msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

房產 價值觀
參考實體 msdyn_bookingalertstatus
參考屬性 msdyn_bookingalertstatusid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitem
是階層式
CascadeConfiguration 存檔： NoCascade
指派： Cascade
刪除： Cascade
合併： NoCascade
重新父項： Cascade
RollupView： NoCascade
共： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 關係： msdyn_bookingrule msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

房產 價值觀
參考實體 msdyn_bookingrule
參考屬性 msdyn_bookingruleid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitem
是階層式
CascadeConfiguration 存檔： NoCascade
指派： Cascade
刪除： Cascade
合併： NoCascade
重新父項： Cascade
RollupView： NoCascade
共： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

一To-Many 關係： msdyn_ocvoicemail msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

房產 價值觀
參考實體 msdyn_ocvoicemail
參考屬性 activityid
ReferencingAttribute msdyn_routableobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_routableobjectid_msdyn_ocvoicemail_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
是階層式
CascadeConfiguration 存檔： RemoveLink
指派： NoCascade
刪除： RemoveLink
合併： NoCascade
重新父項： NoCascade
RollupView： NoCascade
共： NoCascade
取消分享： NoCascade

msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 關係： msdyn_resourceterritory msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

房產 價值觀
參考實體 msdyn_resourceterritory
參考屬性 msdyn_resourceterritoryid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitem
是階層式
CascadeConfiguration 存檔： NoCascade
指派： Cascade
刪除： Cascade
合併： NoCascade
重新父項： Cascade
RollupView： NoCascade
共： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 關係： msdyn_systemuserschedulersetting msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

房產 價值觀
參考實體 msdyn_systemuserschedulersetting
參考屬性 msdyn_systemuserschedulersettingid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitem
是階層式
CascadeConfiguration 存檔： NoCascade
指派： Cascade
刪除： Cascade
合併： NoCascade
重新父項： Cascade
RollupView： NoCascade
共： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 關係： msdyn_timegroup msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

房產 價值觀
參考實體 msdyn_timegroup
參考屬性 msdyn_timegroupid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitem
是階層式
CascadeConfiguration 存檔： NoCascade
指派： Cascade
刪除： Cascade
合併： NoCascade
重新父項： Cascade
RollupView： NoCascade
共： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 關係： msdyn_timegroupdetail msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

房產 價值觀
參考實體 msdyn_timegroupdetail
參考屬性 msdyn_timegroupdetailid
ReferencingAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitem
是階層式
CascadeConfiguration 存檔： NoCascade
指派： Cascade
刪除： Cascade
合併： NoCascade
重新父項： Cascade
RollupView： NoCascade
共： Cascade
取消分享： Cascade

一對多關係

這些關係是一對多的。 依 SchemaName 列出。

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

多To-One 關係： msdyn_chatquestionnaireresponse msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_chatquestionnaireresponse
ReferencingAttribute msdyn_ocliveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_customengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_customengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 True
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_facebookengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_facebookengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_lineengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_lineengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_livechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_livechatengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 True
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_ocgatekeeperengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_ocgatekeeperengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 True
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_ocphonecallengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_ocphonecallengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 True
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

多To-One 關係： msdyn_ocvoicemail msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_ocvoicemail
ReferencingAttribute msdyn_missedconversationid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
是可自訂的 True
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_smsengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_smsengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_teamschannelengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_teamschannelengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 True
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_twitterengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_twitterengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_wechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_wechatengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

多To-One 關係： msdyn_whatsappengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

房產 價值觀
ReferencingEntity msdyn_whatsappengagementctx
ReferencingAttribute msdyn_liveworkitemid
參考實體導航屬性名稱 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid
是可自訂的 False
關聯功能表配置 可用離線：True
態度： UseCollectionName
隊： Details
標籤：
MenuId：空值
訂單： 10000
QueryApi：空
檢視標識碼： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

另請參閱

Dataverse 資料表/實體參考
Dataverse Web API 參考

  • 上次更新時間：