適用於：Dynamics 365 Contact Center—嵌入、Dynamics 365 Contact Center—獨立，以及Dynamics 365 Customer Service
本主題列出 Customer Service 與 Dynamics 365 Contact Center 中管理員、主管及客服代表角色的表格權限及建議存取權限。
若要了解各種不同的存取層級，請參閱資訊安全角色。
如需有關如何將人物設定對應至角色的詳細資訊，請參閱管理人物設定。
備註
如果系統中已使用自訂外掛程式及工作流程，則必須確定已授與人物設定的必要權限，否則您的外掛程式無法運作。
根據佈建的管道，實體可能存在，也可能不存在。 您需要為存在的實體新增權限。
人物設定：系統管理員
下表列出管理員人物設定的權限和建議存取層級。
| 表格名稱 | 資料表唯一名稱 | 權限名稱 | 建議的存取層級 |
|---|---|---|---|
| 活動 | 活動 | 附加、附加至、刪除、更新 | 本地 |
| 指派 | 深層 | ||
| Create | 基本 | ||
| 讀取、共用 | 全球 | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| Agent 狀態歷程記錄 | msdyn_agentstatushistory | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| AI 設定 | msdyn_aiconfiguration | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| AI 模型 | msdyn_aimodel | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| AI 範本 | msdyn_aitemplate | 讀取 | 全球 |
| 應用程式模組 | AppModule | 讀取、更新 | 全球 |
| 應用程式設定檔 | msdyn_appconfiguration | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 應用程式組態 | AppConfig（應用程式設定） | 讀取 | 全球 |
| 應用程式參數定義 (已取代) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| Apple Messages for Business 帳戶 | msdyn_ocapplebusinessaccount | 讀取 | 全球 |
| 應用程式擴充功能 | msdyn_applicationextension | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 應用程式索引標籤範本 | msdyn_applicationtabtemplate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 應用程式索引標籤範本 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 應用程式類型 (已取代) | msdyn_consoleapplicationtype | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 指派設定 | msdyn_assignmentconfiguration | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 指派設定步驟 | msdyn_assignmentconfigurationstep | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 音訊檔案 | msdyn_soundfile | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 驗證設定 | msdyn_authenticationsettings | 讀取 | 全球 |
| 可預約資源 | BookableResource | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 可預約資源產能 設定檔 |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 | 全球 |
| 可預約資源特性 | BookableResourceCharacteristic | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 產能設定檔 | msdyn_capacityprofile | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 | 全球 |
| 通道 | msdyn_channel | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 管道提供者 | msdyn_channelprovider | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 管道功能 | msdyn_channelcapability | 讀取 | 全球 |
| 管道設定 | msdyn_occhannelconfiguration | 讀取、更新 | 全球 |
| 管道整合架構 v1.0 提供者 |
msdyn_ciprovider | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 通道狀態配置 | msdyn_occhannelstateconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 特性 | 特性 | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 特性對應 | msdyn_ocsitdskill | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 聊天 Widget | msdyn_livechatconfig | 讀取 | 全球 |
| 圖表 | SavedQueryVisualizations | 讀取 | 全球 |
| 欄 | 屬性 | Update | 全球 |
| 內容項目值 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 附加、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 內容變數 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 交談動作 | msdyn_conversationaction | 讀取 | 全球 |
| 交談動作地區設定 | msdyn_conversationactionlocale | 讀取 | 全球 |
| 交談產能 個人資料 |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 | 全球 |
| 交談特性 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 交談人氣 | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 自訂傳訊帳戶 | msdyn_ocbotchannelregistration | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 自訂傳訊管道 | msdyn_occustommessagingchannel | 讀取 | 全球 |
| 自訂 | 自訂 | 發佈、讀取、更新 | 全球 |
| 表格名稱 | 資料表唯一名稱 | 權限名稱 | 建議的存取層級 |
|---|---|---|---|
| 決策合約 | msdyn_decisioncontract | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 | 全球 |
| 決策規則集 | msdyn_decisionruleset | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 | 全球 |
| 已被取代的工作流 實體設定 |
msdyn_entityconfig | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 實體 | msdyn_entityroutingconfiguration | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 實體路由內容 | msdyn_cdsentityengagementctx | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| Facebook 頁面 | msdyn_ocfbpage | 讀取 | 全球 |
| Forms | SystemForm | 讀取 | 全球 |
| 地理位置提供者 | msdyn_oc_geolocationprovider | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| Google's Business Messages Agent 帳戶 | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 讀取 | 全球 |
| KPI 事件定義 | msdyn_kpieventdefinition | 讀取 | 全球 |
| 語言 | msdyn_oclanguage | 讀取、附加至 | 全球 |
| LINE 帳戶 | msdyn_oclinechannelconfig | 讀取 | 全球 |
| 即時工作項目事件 | msdyn_liveworkitemevent | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 即時工作項目參與者 (已取代) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 當地語系化 | msdyn_oclocalizationdata | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 遮罩規則 | msdyn_maskingrule | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 主要實體路由 組態 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Create | 本地 |
| 附加、附加至、指派、讀取、共用、更新 | 全球 | ||
| Delete | 深層 | ||
| 訊息 | msdyn_ocsystemmessage | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| Microsoft 團隊 | msdyn_octeamschannelconfig | 讀取 | 全球 |
| 模型訓練詳細資料 | msdyn_ocsimltraining | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 通知欄位 | msdyn_notificationfield | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 通知範本 | msdyn_notificationtemplate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 通知欄位 (已取代) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 通知範本 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 全通路佇列 (已取代) | msdyn_omnichannelqueue | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 全通路設定 | msdyn_omnichannelconfiguration | 附加、附加至、讀取、更新 | 全球 |
| 全通路個人化 | msdyn_omnichannelpersonalization | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 持續交談 (已取代) |
msdyn_liveconversation | 附加、附加至、更新 | 本地 |
| 指派 | 深層 | ||
| Create | 基本 | ||
| 讀取、共用 | 全球 | ||
| 營運時間 | msdyn_operatinghour | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 組織 | 組織 | 讀取 | 全球 |
| 窗格工具設定 | msdyn_panetoolconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 參數 (已取代) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 角色資訊安全角色對應 | msdyn_personasecurityrolemapping | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 個人快速回覆 | msdyn_personalmessage | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 基本 |
| 個人音效設定 | msdyn_personalsoundsetting | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 讀取 | 全球 |
| 外掛程式類型 | 外掛程式類型 | 讀取 | 全球 |
| Power BI 配置 | msdyn_analytics | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 目前狀態 | msdyn_presence | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 生產力窗格設定 | msdyn_paneconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 佈建狀態 | msdyn_ocprovisioningstate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 發行者 | 發行者 | 讀取 | 全球 |
| 出版商地址 | 發行者位址 | 讀取 | 全球 |
| 表格名稱 | 資料表唯一名稱 | 權限名稱 | 建議的存取層級 |
|---|---|---|---|
| Query | Query | 讀取、更新 | 全球 |
| 佇列 | 佇列 | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 快速回覆 | msdyn_cannedmessage | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 評等模型 | 評級模型 | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 評等值 | RatingValue | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 錄製內容 | msdyn_ocrecording | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 關係 | 關係 | Update | 全球 |
| 角色 | 角色 | 附加至、指派、讀取 | 全球 |
| 路由設定 | msdyn_routingconfiguration | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 路由設定步驟 | msdyn_routingconfigurationstep | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 規則項目 | msdyn_ocruleitem | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 劇本 | msdyn_scenario | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| SDK訊息 | SDK訊息 | 讀取 | 全球 |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 讀取 | 全球 |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 讀取 | 全球 |
| 搜尋設定 | msdyn_searchconfiguration | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 自助服務 | msdyn_visitorjourney | 讀取 | 全球 |
| 情感分析 | msdyn_sentimentanalysis | 讀取、更新 | 全球 |
| 服務端點 | ServiceEndpoint | 讀取 | 全球 |
| 工作階段事件 | msdyn_sessionevent | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 工作階段範本 | msdyn_sessiontemplate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 工作階段特性 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 工作階段參與者 | msdyn_sessionparticipant | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 工作階段範本 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| SharePoint 資料 | SharePoint數據 | 建立、讀取、更新 | 全球 |
| SharePoint文檔 | SharePoint文檔 | 讀取 | 全球 |
| 技能查詢器模型 | msdyn_ocskillidentmlmodel | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| SMS 號碼設定 | msdyn_ocsmschannelsetting | 讀取 | 全球 |
| 解法 | 解法 | 讀取、更新 | 全球 |
| 音效通知設定 | msdyn_soundnotificationsetting（聲音通知設置） | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 系統使用者 | User | 附加、附加至、建立、讀取、更新 | 全球 |
| 資料表 | 實體 | Update | 全球 |
| Tag | msdyn_octag | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 範本參數 | msdyn_templateparameter | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 範本標籤 (已取代) | msdyn_templatetags | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 訓練資料匯入 設定 |
msdyn_ocsitdimportconfig | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 訓練記錄 | msdyn_ocsitrainingdata | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 文字記錄 | msdyn_transcript | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| Twitter 控點 | msdyn_octwitterhandle | 讀取 | 全球 |
| 整合路由診斷 | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | 刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 整合路由執行 | msdyn_unifiedroutingrun | 刪除、讀取 | 全球 |
| UR 通知範本 | msdyn_urnotificationtemplate | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| UR 通知範本 對應 |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 使用者設定 | msdyusd_usersettings | 附加、附加至、讀取、更新 | 全球 |
| 使用者設定 | msdyn_usersetting | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 語音管道設定 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 讀取 | 全球 |
| WeChat 帳戶 | msdyn_ocwechatchannelconfig | 讀取 | 全球 |
| WhatsApp 號碼 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 讀取 | 全球 |
| 工作資料流產能 設定檔 |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 | 全球 |
| 工作流 | msdyn_liveworkstream | 附加、附加至、指派、建立、刪除、讀取、共用、更新 | 全球 |
人物設定：監督員
下表列出監督員人物設定的權限和建議存取層級。
| 資料表名稱 (A-O) | 資料表唯一名稱 | 權限名稱 | 建議的存取層級 |
|---|---|---|---|
| 活動 | 活動 | 附加、附加至、刪除、更新 | 本地 |
| 指派 | 深層 | ||
| Create | 基本 | ||
| 讀取、共用 | 全球 | ||
| Agent 狀態歷程記錄 | msdyn_agentstatushistory | 讀取 | 全球 |
| 應用程式模組 | AppModule | 讀取 | 全球 |
| 應用程式設定檔 | msdyn_appconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 應用程式參數定義 (已取代) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 讀取 | 全球 |
| Apple Messages for Business 帳戶 | msdyn_ocapplebusinessaccount | 讀取 | 全球 |
| 應用程式擴充功能 | msdyn_applicationextension | 讀取 | 全球 |
| 應用程式索引標籤範本 | msdyn_applicationtabtemplate | 讀取 | 全球 |
| 應用程式索引標籤範本 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 讀取 | 全球 |
| 應用程式類型 (已取代) | msdyn_consoleapplicationtype | 讀取 | 全球 |
| 音訊檔案 | msdyn_soundfile | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 驗證設定 | msdyn_authenticationsettings | 讀取 | 全球 |
| 可預約資源 | BookableResource | 讀取 | 全球 |
| 可預約資源 特性 |
BookableResourceCharacteristic | 讀取 | 全球 |
| 通道 | msdyn_channel | 讀取 | 全球 |
| 管道提供者 | msdyn_channelprovider | 讀取 | 全球 |
| 管道功能 | msdyn_channelcapability | 讀取 | 全球 |
| 管道整合架構 v1.0 提供者 |
msdyn_ciprovider | 讀取 | 全球 |
| 特性 | 特性 | 讀取 | 全球 |
| 聊天 Widget | msdyn_livechatconfig | 讀取 | 全球 |
| 內容項目值 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 讀取 | 全球 |
| 附加、建立、更新 | 基本 | ||
| 內容變數 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 讀取 | 全球 |
| 交談動作 | msdyn_conversationaction | 讀取 | 全球 |
| 交談動作地區設定 | msdyn_conversationactionlocale | 讀取 | 全球 |
| 交談特性 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 讀取 | 全球 |
| 交談人氣 | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 讀取 | 全球 |
| 自訂傳訊帳戶 | msdyn_ocbotchannelregistration | 讀取 | 全球 |
| 自訂傳訊管道 | msdyn_occustommessagingchannel | 讀取 | 全球 |
| 已被取代的工作流 實體設定 |
msdyn_entityconfig | 讀取 | 全球 |
| 實體 | msdyn_entityroutingconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 實體路由內容 | msdyn_cdsentityengagementctx | 讀取 | 全球 |
| Facebook 頁面 | msdyn_ocfbpage | 讀取 | 全球 |
| 地理位置提供者 | msdyn_oc_geolocationprovider | 讀取 | 全球 |
| Google's Business Messages Agent 帳戶 | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 讀取 | 全球 |
| 語言 | msdyn_oclanguage | 讀取 | 全球 |
| LINE 帳戶 | msdyn_oclinechannelconfig | 讀取 | 全球 |
| 即時工作項目事件 | msdyn_liveworkitemevent | 讀取 | 全球 |
| 即時工作項目參與者 (已取代) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 讀取 | 全球 |
| 當地語系化 | msdyn_oclocalizationdata | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 遮罩規則 | msdyn_maskingrule | 讀取 | 全球 |
| 主要實體路由 組態 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 訊息 | msdyn_ocsystemmessage | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| Microsoft 團隊 | msdyn_octeamschannelconfig | 讀取 | 全球 |
| 通知欄位 | msdyn_notificationfield | 讀取 | 全球 |
| 通知範本 | msdyn_notificationtemplate | 讀取 | 全球 |
| 通知欄位 (已取代) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 讀取 | 全球 |
| 通知範本 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 讀取 | 全球 |
| 全通路佇列 (已取代) | msdyn_omnichannelqueue | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 全通路設定 | msdyn_omnichannelconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 全通路個人化 | msdyn_omnichannelpersonalization | 建立、刪除、讀取、更新 | 基本 |
| 持續交談 (已取代) |
msdyn_liveconversation | Create | 基本 |
| 讀取、共用 | 全球 | ||
| 附加、附加至、更新 | 本地 | ||
| 指派 | 深層 | ||
| 營運時間 | msdyn_operatinghour | 讀取 | 全球 |
| 組織 | 組織 | 讀取 | 全球 |
| 表格名稱 | 資料表唯一名稱 | 權限名稱 | 建議的存取層級 |
|---|---|---|---|
| 參數 (已取代) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 讀取 | 全球 |
| 角色資訊安全角色對應 | msdyn_personasecurityrolemapping | 讀取 | 全球 |
| 個人快速回覆 | msdyn_personalmessage | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 基本 |
| 個人音效設定 | msdyn_Personalsoundsetting | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 讀取 | 全球 |
| 外掛程式類型 | 外掛程式類型 | 讀取 | 全球 |
| Power BI 配置 | msdyn_analytics | 讀取 | 全球 |
| 目前狀態 | msdyn_presence | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 佈建狀態 | msdyn_ocprovisioningstate | 讀取 | 全球 |
| 佇列 | 佇列 | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 快速回覆 | msdyn_cannedmessage | 建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 評等模型 | 評級模型 | 讀取 | 全球 |
| 評等值 | RatingValue | 讀取 | 全球 |
| 錄製內容 | msdyn_ocrecording | 讀取 | 全球 |
| 角色 | 角色 | 讀取 | 全球 |
| 規則項目 | msdyn_ocruleitem | 讀取 | 全球 |
| 劇本 | msdyn_scenario | 讀取 | 全球 |
| SDK訊息 | SDK訊息 | 讀取 | 全球 |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 讀取 | 全球 |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 讀取 | 全球 |
| 搜尋設定 | msdyn_searchconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 自助服務 | msdyn_visitorjourney | 讀取 | 全球 |
| 情感分析 | msdyn_sentimentanalysis | 讀取 | 全球 |
| 服務端點 | ServiceEndpoint | 讀取 | 全球 |
| 工作階段事件 | msdyn_sessionevent | 讀取 | 全球 |
| 工作階段範本 | msdyn_sessiontemplate | 讀取 | 全球 |
| 工作階段特性 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 讀取 | 全球 |
| 工作階段參與者 | msdyn_sessionparticipant | 讀取 | 全球 |
| 工作階段範本 (已取代) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 讀取 | 全球 |
| SharePoint 資料 | SharePoint數據 | 建立、讀取、更新 | 全球 |
| SharePoint文檔 | SharePoint文檔 | 讀取 | 全球 |
| SMS 號碼設定 | msdyn_ocsmschannelsetting | 讀取 | 全球 |
| 解法 | 解法 | 讀取 | 全球 |
| 音效通知設定 | msdyn_soundnotificationsetting（聲音通知設置） | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 系統使用者 | User | 附加、附加至、建立、讀取、更新 | 本地 |
| Tag | msdyn_octag | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 範本參數 | msdyn_templateparameter | 讀取 | 全球 |
| 範本標籤 (已取代) | msdyn_templatetags | 讀取 | 全球 |
| 文字記錄 | msdyn_transcript | 讀取 | 全球 |
| Twitter 控點 | msdyn_octwitterhandle | 讀取 | 全球 |
| UR 通知範本 | msdyn_urnotificationtemplate | 讀取 | 全球 |
| UR 通知範本對應 | msdyn_urnotificationtemplatemapping | 讀取 | 全球 |
| 使用者設定 | msdyusd_usersettings | 附加、附加至、讀取、更新 | 全球 |
| 使用者設定 | msdyn_usersetting | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 語音管道設定 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 讀取 | 全球 |
| WeChat 帳戶 | msdyn_ocwechatchannelconfig | 讀取 | 全球 |
| WhatsApp 號碼 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 讀取 | 全球 |
| 工作流 | msdyn_liveworkstream | 讀取 | 全球 |
人物設定： Agent
下表列出 Agent 人物設定的權限和建議存取層級。
| 表格名稱 | 資料表唯一名稱 | 權限名稱 | 建議的存取層級 |
|---|---|---|---|
| 活動 | 活動 | 附加、附加至、刪除、更新 | 本地 |
| 指派 | 深層 | ||
| Create | 基本 | ||
| 讀取、共用 | 全球 | ||
| Agent 狀態歷程記錄 | msdyn_agentstatushistory | 讀取 | 全球 |
| 應用程式模組 | AppModule | 讀取 | 全球 |
| 應用程式設定檔 | msdyn_appconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 應用程式參數定義 (已取代) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 讀取 | 全球 |
| Apple Messages for Business 帳戶 | msdyn_ocapplebusinessaccount | 讀取 | 全球 |
| 應用程式擴充功能 | msdyn_applicationextension | 讀取 | 全球 |
| 應用程式索引標籤範本 | msdyn_applicationtabtemplate | 讀取 | 全球 |
| 應用程式索引標籤範本 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 讀取 | 全球 |
| 應用程式類型 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationtype | 讀取 | 全球 |
| 指派設定 | msdyn_assignmentconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 指派設定 步 |
msdyn_assignmentconfigurationstep | 讀取 | 全球 |
| 音訊檔案 | msdyn_soundfile | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 驗證設定 | msdyn_authenticationsettings | 讀取 | 全球 |
| 可預約資源 | BookableResource | 讀取 | 全球 |
| 可預約資源產能 設定檔 |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | 讀取 | 本地 |
| 可預約資源 特性 |
BookableResourceCharacteristic | 讀取 | 全球 |
| 產能設定檔 | msdyn_capacityprofile | 讀取 | 基本 |
| 通道 | msdyn_channel | 讀取 | 全球 |
| 管道提供者 | msdyn_channelprovider | 讀取 | 全球 |
| 管道功能 | msdyn_channelcapability | 讀取 | 全球 |
| 管道整合架構 v1.0 提供者 |
msdyn_ciprovider | 讀取 | 全球 |
| 特性 | 特性 | 讀取 | 全球 |
| 特性對應 | msdyn_ocsitdskill | 讀取 | 全球 |
| 聊天 Widget | msdyn_livechatconfig | 讀取 | 全球 |
| 內容項目值 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 讀取 | 全球 |
| 附加、建立、更新 | 基本 | ||
| 內容變數 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 讀取 | 全球 |
| 交談動作 | msdyn_conversationaction | 讀取 | 全球 |
| 交談動作地區設定 | msdyn_conversationactionlocale | 讀取 | 全球 |
| 交談產能設定檔 | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | 讀取 | 本地 |
| 交談特性 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 讀取 | 全球 |
| 交談人氣 | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 讀取 | 全球 |
| 自訂傳訊帳戶 | msdyn_ocbotchannelregistration | 讀取 | 全球 |
| 自訂傳訊管道 | msdyn_occustommessagingchannel | 讀取 | 全球 |
| 決策合約 | msdyn_decisioncontract | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 指派、共用 | 基本 | ||
| 決策規則集 | msdyn_decisionruleset | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 指派、共用 | 基本 | ||
| 已被取代的工作流 < 實體設定 |
msdyn_entityconfig | 讀取 | 全球 |
| 實體 | msdyn_entityroutingconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 實體路由內容 | msdyn_cdsentityengagementctx | 讀取 | 全球 |
| Facebook 頁面 | msdyn_ocfbpage | 讀取 | 全球 |
| Google's Business Messages Agent 帳戶 | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 讀取 | 全球 |
| 表格名稱 | 資料表唯一名稱 | 權限名稱 | 建議的存取層級 |
|---|---|---|---|
| KPI 事件定義 | msdyn_kpieventdefinition | 讀取 | 全球 |
| 語言 | msdyn_oclanguage | 讀取 | 全球 |
| LINE 帳戶 | msdyn_oclinechannelconfig | 讀取 | 全球 |
| 即時工作項目事件 | msdyn_liveworkitemevent | 讀取 | 全球 |
| 即時工作項目參與者 (已取代) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 讀取 | 全球 |
| 當地語系化 | msdyn_oclocalizationdata | 讀取 | 全球 |
| 遮罩規則 | msdyn_maskingrule | 讀取 | 全球 |
| 主要實體路由 組態 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 指派、共用 | 基本 | ||
| 訊息 | msdyn_ocsystemmessage | 讀取 | 全球 |
| Microsoft 團隊 | msdyn_octeamschannelconfig | 讀取 | 全球 |
| 模型訓練詳細資料 | msdyn_ocsimltraining | 讀取 | 全球 |
| 通知欄位 | msdyn_notificationfield | 讀取 | 全球 |
| 通知範本 | msdyn_notificationtemplate | 讀取 | 全球 |
| 通知欄位 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 讀取 | 全球 |
| 通知範本 (已取代) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 讀取 | 全球 |
| 全通路佇列 (已取代) | msdyn_omnichannelqueue | 讀取 | 全球 |
| 全通路設定 | msdyn_omnichannelconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 全通路個人化 | msdyn_omnichannelpersonalization | 建立、刪除、讀取、更新 | 基本 |
| 持續交談 (已取代) |
msdyn_liveconversation | Create | 基本 |
| 組織 | 組織 | 讀取 | 全球 |
| 讀取、共用 | 全球 | ||
| 附加、附加至、更新 | 本地 | ||
| 指派 | 深層 | ||
| 窗格工具設定 | msdyn_panetoolconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 參數 (已取代) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 讀取 | 全球 |
| 角色資訊安全角色對應 | msdyn_personasecurityrolemapping | 讀取 | 全球 |
| 個人快速回覆 | msdyn_personalmessage | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 基本 |
| 個人音效設定 | msdyn_Personalsoundsetting | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 讀取 | 全球 |
| 外掛程式類型 | 外掛程式類型 | 讀取 | 全球 |
| 目前狀態 | msdyn_presence | 讀取 | 全球 |
| 生產力窗格設定 | msdyn_paneconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 佈建狀態 | msdyn_ocprovisioningstate | 讀取 | 全球 |
| 表格名稱 | 資料表唯一名稱 | 權限名稱 | 建議的存取層級 |
|---|---|---|---|
| 佇列 | 佇列 | 附加、讀取 | 全球 |
| 快速回覆 | msdyn_cannedmessage | 讀取 | 全球 |
| 評等模型 | 評級模型 | 讀取 | 全球 |
| 評等值 | RatingValue | 讀取 | 全球 |
| 錄製內容 | msdyn_ocrecording | 讀取 | 全球 |
| 角色 | 角色 | 讀取 | 全球 |
| 路由設定 | msdyn_routingconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 路由設定步驟 | msdyn_routingconfigurationstep | 讀取 | 全球 |
| 規則項目 | msdyn_ocruleitem | 讀取 | 全球 |
| 劇本 | msdyn_scenario | 讀取 | 全球 |
| SDK訊息 | SDK訊息 | 讀取 | 全球 |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 讀取 | 全球 |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 讀取 | 全球 |
| 搜尋設定 | msdyn_searchconfiguration | 讀取 | 全球 |
| 自助服務 | msdyn_visitorjourney | 讀取 | 全球 |
| 情感分析 | msdyn_sentimentanalysis | 讀取 | 全球 |
| 服務端點 | ServiceEndpoint | 讀取 | 全球 |
| 工作階段事件 | msdyn_sessionevent | 讀取 | 全球 |
| 工作階段範本 | msdyn_sessiontemplate | 讀取 | 全球 |
| 工作階段特性 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 讀取 | 全球 |
| 工作階段參與者 | msdyn_sessionparticipant | 讀取 | 全球 |
| 工作階段範本 (已取代) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 讀取 | 全球 |
| SharePoint 資料 | SharePoint數據 | 建立、讀取、更新 | 全球 |
| SharePoint文檔 | SharePoint文檔 | 讀取 | 全球 |
| 技能查詢器模型 | msdyn_ocskillidentmlmodel | 讀取 | 全球 |
| SMS 號碼設定 | msdyn_ocsmschannelsetting | 讀取 | 全球 |
| 解法 | 解法 | 讀取 | 全球 |
| 音效通知設定 | msdyn_soundnotificationsetting（聲音通知設置） | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 系統使用者 | User | 讀取 | 本地 |
| Tag | msdyn_octag | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 範本參數 | msdyn_templateparameter | 讀取 | 全球 |
| 範本標籤 (已取代) | msdyn_templatetags | 讀取 | 全球 |
| 訓練資料匯入設定 | msdyn_ocsitdimportconfig | 讀取 | 全球 |
| 訓練記錄 | msdyn_ocsitrainingdata | 讀取 | 全球 |
| 文字記錄 | msdyn_transcript | 讀取 | 全球 |
| Twitter 控點 | msdyn_octwitterhandle | 讀取 | 全球 |
| UR 通知範本 | msdyn_urnotificationtemplate | 讀取 | 全球 |
| UR 通知範本對應 | msdyn_urnotificationtemplatemapping | 讀取 | 全球 |
| 使用者設定 | msdyn_usersetting | 附加、附加至、建立、刪除、讀取、更新 | 全球 |
| 語音管道設定 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 讀取 | 全球 |
| WeChat 帳戶 | msdyn_ocwechatchannelconfig | 讀取 | 全球 |
| WhatsApp 號碼 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 讀取 | 全球 |
| 工作流產能設定檔 | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | 讀取 | 本地 |
| 工作流 | msdyn_liveworkstream | 附加、附加至、讀取 | 全球 |
| 指派、共用 | 基本 |