比較 Copilot 功能可用性

請參考下表比較 Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot 功能，以及 Dynamics 365 Contact Center 中的獨立與嵌入式體驗。

Feature	Dynamics 365 客戶服務	Dynamics 365 Contact Center — 獨立體驗	Dynamics 365 Contact Center—嵌入式體驗
篩選知識文章以產生回應	Yes	No	No
翻譯Copilot回應	Yes	Yes	Yes
使用根據案例資料產生的自動提示	Yes	No	Yes
使用根據交談資料產生的自動提示	Yes	Yes	Yes
使用根據案例資料產生的主動式提示	Yes	No	Yes
使用根據交談資料產生的主動式提示	Yes	Yes	Yes
檢視案例上的案例摘要內嵌	Yes	No	No
自訂 Copilot 用於案例摘要的資料	Yes	No	No
產生交談摘要	Yes	Yes	Yes
自訂交談摘要	Yes	Yes	Yes
在非 Microsoft CRM 中摘要已結束的交談	No	No	No
檢視自訂記錄摘要	Yes	No	No
在非 Microsoft CRM 中彙總案例	No	No	Yes
產生解決方案記錄	No	No	Yes
從Copilot說明面板撰寫電子郵件	Yes	Yes	Yes
從電子郵件編輯工具使用 Copilot 電子郵件協助	Yes	Yes	No
翻譯副手產生的電子郵件草稿	Yes	Yes	Yes
用於草擬電子郵件的內部知識來源	Yes	Yes	Yes
修改用於草擬電子郵件的欄位	Yes	Yes	No
使用內部知識庫做為知識來源	Yes	Yes	Yes
啟用 Microsoft Copilot Studio（預覽版）的知識來源	Yes	Yes	Yes
新增信任的網頁做為來源	Yes	Yes	No
使用 Copilot 從案例中生成知識草稿（預覽）	Yes	No	No
詢問案例資料	Yes	No	No
在 Copilot 中使用針對性詞語來獲取來自插件的回應（預覽）	Yes	Yes	Yes
使用 Copilot analytics	Yes	Yes	No

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