Dynamics 365 Customer Voice 包含多種問題，幫助您建立調查。 決定你要問哪些類型的問題，有助於你組織調查，並保持從一個問題到下一個問題的流暢度。 Dynamics 365 Customer Voice 中可用的題型包括選擇題、文字題、評分、日期、排名、李克特題、檔案上傳題及淨推薦分數。
選擇
選擇題會給受訪者一份可選擇的答案清單。 你可以決定接受單一答案還是多個答案。
單選題
預設情況下，選擇題接受單一答案。 受訪者可透過單選按鈕從列表中選擇一個答案。
在單答題中，你也可以以下拉選單顯示答案列表，而非單選按鈕。 選擇 問題的更多設定 (...)，然後選擇 下拉式選單。
多選題
開啟多個答案切換開關，問題即可接受複選答案。 受訪者可從列表中選擇一個或多個答案，勾選一個或多個核取方塊。
文字
文字題型可以接受短（一行）答案或長（多行）答案。
簡答題
預設情況下，文字問題可輸入簡短答案。
長篇作答題
你可以開啟 長答 模式，讓你的問題接受多行文字回答。
在文字題目中加入限制
你可以對回答者對文字問題的回答類型加以限制。 例如，你可以限制他們的回答為數字、電子郵件地址，或是預設格式（基於 正規表示式）的字串，例如預約 ID。
- 在文字型問題中，選取問題的更多設定 (...)，然後選取限制。
- 請從 限制 列表中選擇以下選項之一：
- 數字：僅接受數字格式的輸入。 您可以從僅限數字、大於、小於、介於等多種選項中選取。
- 電子郵件：只接受有效的電子郵件地址輸入。
-
自訂：定義一個正則表達式，且只接受與定義表達式相符的輸入。 你也可以為正則表達式加入可選描述，向使用者說明預期的文字輸入格式。 假設你想為文字輸入欄位定義一個字元限制，允許輸入最多 200 個英文字元。 你會將正則表達式輸入為
\b[A-Za-z0-9]{200}\b。
Rating
評分題要求受訪者使用星星、數字或笑臉符號為其答案評分。
預設會選取星形符號。 若要變更符號，請從 符號 列表中選取該符號。 你也可以從 層級 列表中選擇一個數值來更改層級數量。 數字與星級最多支援10級。 對於笑臉符號，最多支援五個等級。
Note
如果您在發送問卷後更改了等級數，先前收到的回覆將不會依照新的等級進行調整。 舉例來說，你寄出一份包含五個等級的星級問題的問卷，結果收到五份三星評分的回覆。 之後，如果你把等級數改成 10，之前收到的三顆星評分回覆就不會被調整到 10 級等級。
以下圖片展示了星號與笑臉評分題，分為五個層級。
對於使用數字或星號的評分題，您可以選擇「 更多問題設定 」（...），然後選擇 「標籤」來為數字或星號加上標籤。 下圖顯示一個帶有標籤的數字評分問題。
Date
日期類型問題會顯示行事曆，並要求受訪者選擇一個日期。
Ranking
排名型問題要求受訪者依照自己偏好的順序排列項目。
Likert
李克特類型的問題會顯示單答題清單及評分量表，讓受訪者可以從量表中選擇一個數值來回答每個問題。
檔案上傳
檔案上傳類型的問題要求受訪者上傳檔案。 你可以選擇可上傳的檔案數量（最多 10 個）以及每個上傳檔案的最大檔案大小（最多 1 GB）。 你也可以選擇可以上傳的檔案類型。
Note
當調查是外部分享時，你無法在問卷中新增檔案上傳類型的問題。 在這種情況下，「檔案上傳」類型的問題已停用。 要啟用「檔案上傳」類型問題，請在調查分布設定中開啟「 只有我組織內的人可以回應 」切換。 詳細資訊：使用問卷散發設定
如果你想限制可上傳的檔案類型，請選擇 問題的更多設定（...），然後選擇 檔案類型。 例如，你可以限制應徵者只能上傳 Word 或 PDF 格式的履歷。
受訪者將看到以下圖片所示的問題。
淨推薦值
淨推薦值類型問題要求受訪者評估他們推薦某產品或服務給朋友的可能性。
