Dynamics 365 Field Service 的資源排程優化外掛會自動將工作訂單排程至最可用且最合格的資源。 許多在其客戶地點執行工單的現場服務組織可從自動排程中獲得好處，因為此功能會最佳化現場技師在不同工單地點之間行進時的路線和差旅時間。
本文將引導您完成 Resource Scheduling Optimization 的設定，以根據預先定義的資源清單規劃和最佳化一組工作訂單。 您要設定範圍、目標和排程，以便將工單指派給資源。
影片逐步解說如何設定 Resource Scheduling Optimization，以盡量減少華盛頓州區域中工單和資源的差旅時間。
必要條件
Resource Scheduling Optimization 已部署至您的 Field Service 環境。
資源排程最佳化已啟用。
您有 Field Service - 管理員和 Resource Scheduling Optimization 安全性角色，以及 Field Service - 管理員和 Resource Scheduling Optimization 系統管理員欄位安全設定檔。 如需詳細資訊，請前往新增所需的安全性角色。
已設定可篩選您最佳化範圍中所需記錄的檢視表。
步驟 1：設定要最佳化的資源和工單
選擇要最佳化的資源和工單，並加以啟用以進行最佳化。 如需詳細資訊，請前往準備資源和工單以進行最佳化。
步驟 2：驗證預約狀態
Field Service 會使用預約狀態，而 Resource Scheduling Optimization 會新增忽略、不要移動或最佳化排程方法，並將其對應到這些預約狀態。 確定反白顯示的預約狀態符合您的系統。
就此範例來說，如果兩者不相符，請移至 Resource Scheduling Optimization>最佳化排程> 選取重設。
步驟 3：建立最佳化範疇
建立最佳化範圍，此範圍定義資源、需求或預約，以及最佳化要考慮的時間範圍。 務必選取您已識別出可篩選所需記錄的資源和需求檢視表。 在這個例子中，你有一個資源檢視稱為 WA - 可預約資源 ，以及一個稱為 WA - 工作訂單需求的需求檢視。 選取預約檢視表，例如使用中可預約資源預約。
步驟 4：建立目標
建立最佳化目標以定義最佳化預約的方式。 使用下列值：
引擎投入程度：選取非常輕量，這意味著系統快速完成執行以換取正確性。
限制式：一開始使用較少的限制式，然後在成功執行 Resource Scheduling Optimization 時新增更多限制式。 這種方法使得 Resource Scheduling Optimization 產生意外結果時更容易排除故障。 例如：
- 在工作時數內排程 (如果已定義工作時數)。
- 符合所需特性 (如果需求和資源皆有特性)。
- 符合區域 (如果需求和資源皆屬於同一個服務區域)。
目標：選取下列訂單：
- 將總工作時數最大化
- 將總行進時間最小化
- 最適配的技能等級
步驟 5：建立排程
將您建立的範圍和目標組合成排程。 如果您打算手動執行Resource Scheduling Optimization，請輸入過去的日期。
步驟 6：執行 Resource Scheduling Optimization
發布排程後，你可以手動執行資源排程優化，方法是在優化排程中選擇 立即執行 。
每次執行資源排程優化時，無論執行成功與否，都會建立 一個優化請求記錄。
步驟 8：分析結果
移至最佳化要求。 要求狀態為已完成時，移至排程面板以查看最佳化的面板。
系統會建立以您的最佳化範圍命名的新排程面板標籤。
當兩個預約之間沒有移動時間時，就是 Resource Scheduling Optimization 最佳化移動時間的一個簡單範例。 此條件表示兩個工作訂單在同一地點、同一服務帳戶，資源排程優化會將這兩個工作訂單連續排程。
在「Bookings」標籤中的已完成排程最佳化要求中，你會看到已建立或刪除的訂單清單，以及最佳化訂單的總行程時間和工作時間圖表。