本文提供如何取得 Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management 支援的資訊。
支援票證
若要獲得智慧訂單管理的支援，請透過 Microsoft Power Platform 管理中心的 Help + 支援 體驗聯絡 Microsoft 支援代表。
先決條件
您必須具有已啟用的資訊安全角色才能建立支援要求。 具有以下資訊安全角色之一的使用者可以建立支援要求：
- 微軟 Entra 角色管理員
- 環境管理員（或在 Dataverse 中稱為系統管理員角色）
- 公司管理員
- 計費管理員
- 服務管理員
- CRM 服務管理員
- Power Platform 管理員
- 安全性管理員
- 合作夥伴委派管理員
- SharePoint 管理員
- Teams 管理員
- Exchange 管理員
- Power BI 管理員
- 合規性管理員
- 服務台管理員
支援可用於以下支援計劃：
- 訂閱支援
- 專業直接支援
- 統一支援
建立支援要求
要提出支援請求，請依照以下步驟進行：
- 請使用您的管理員憑證登入 Microsoft Power Platform 管理中心。
- 選擇說明 + 支援>新的支援要求。
- 選擇 Dynamics 365 Intelligent Order Management 作為產品。
- 填寫問題類型和問題描述，然後選擇解決方案索引標籤。
- 如果解決方案索引標籤上的指南沒有解決問題，請向下捲動並選擇 下一步。
- 選擇支援計劃，並填寫表單頁面上的欄位。
提交申請後，它會出現在支援請求清單中。 您可以在此頁面上查看狀態並編輯您的要求。
電子郵件支援
如果你無法建立客服單，請聯絡 iomsupport@microsoft.com 他們，了解如何幫你建立客服單。
其他支援選項
如需支援， 請向 Dynamics 365 智慧訂單管理社群網站提交問題。 Microsoft 監視此社群網站。
參與私人預覽計畫的客戶與合作夥伴可在 Yammer 群組中提出問題。