本文列出了 Dynamics 365 Sales 中已被移除或棄用的功能。 有關影響所有 Dynamics 365 客戶互動應用程式的其他停用功能的詳細資訊，請參閱 Power Apps、Power Automate 和客戶互動應用程式即將實施的重要變更 (停用功能)。
這很重要
「已取代」表示我們預定要在未來主要發行版本中移除此項特色或功能。 此功能會持續運作並獲得完整支援，直到正式移除為止。 這個取代通知可能會持續幾年。 移除後，該功能將無法運作。 我們現在通知您，讓您有足夠的時間規劃和更新您的程式碼，在功能移除之前。
SharePoint MCP 工具
自 2026 年 8 月起，SharePoint MCP 工具msdyn_GetDocumentSearchResults與msdyn_SalesAnswerFromDocuments相關工具均已被棄用。 更新使用這些工具的自訂功能。 欲了解更多關於 Sales MCP 伺服器與工具的資訊，請參閱 Dynamics 365 Sales 模型情境協定（MCP）伺服器概述。
銷售成交代理
自 2026 年 9 月 30 日起，您無法再建立新的銷售成交代理人實例。 若要繼續使用代理程式功能，請改為建立 業務開發代理程式 的執行個體。
現有的銷售結案 Agent 執行個體將於 2026 年 10 月 30 日移除。 若要在此日期後繼續使用代理能力，請建立一個銷售 開發代理的實例。
銷售中心撥號程式
自 2026 年 7 月起，銷售中心撥號器（預覽版）已被棄用並從所有環境中移除。 Sales Hub 撥號器是一款內建軟電話，預覽版中允許賣家使用專用電話號碼，直接在 Sales Hub 應用程式內撥打與接聽電話。 移除後，賣家將無法再使用此功能來撥打或接聽電話。
作為替代方案，可以使用 Microsoft Teams 撥號器，該系統允許賣家透過 Microsoft Teams 直接在 Dynamics 365 Sales 內撥打與接聽電話。 關於賣家撥打與接聽電話的指示，請參閱 Dynamics 365 中的「撥打與接聽 Teams 通話」。
銷售結案 Agent 的聊天式 AI 設定小幫手
設定助理是一個 AI 輔助的聊天設定功能，預覽版已在 Sales Close Agent 上提供，但將於 2026 年 6 月後不再提供。 之後，該功能將從所有環境中移除，產品中也不再出現。 使用或評估過此預覽的組織將不再看到 AI 輔助設定選項。 然而，銷售成交代理的核心功能未受影響， 標準的手動設定流程 仍完全支援。
不需要任何行動，但使用預覽版的管理員應轉入手動設定流程，並通知任何測試此功能的使用者。
將 Dynamics 365 紀錄連結至 Microsoft Teams 頻道
自 2026 年 5 月起，將 Dynamics 365 紀錄連結至 Microsoft Teams 通道的功能將被取消。 淘汰後，建議直接在瀏覽器中使用 Dynamics 365。
在 Microsoft Teams 中將聊天訊息加入 Dynamics 365 紀錄
自 2026 年 1 月起，將 Microsoft Teams 的聊天訊息加入 Dynamics 365 紀錄的功能將被取消。 棄用後，你將無法再使用 Microsoft Teams 聊天訊息中的 Add to Dynamics 365 選項來將訊息儲存到 Dynamics 365 紀錄中。
銷售使用情況報告
自 2025 年 12 月 1 日起，銷售使用情況報告將被取代。 這表示您無法存取報表來檢視連絡人、帳戶、商機和機會的歷史營運指標和關鍵績效指標 （KPI）。
或者，您可以 下載銷售使用量報告的範例 Power BI 報表 ，並使用它來深入瞭解銷售活動和績效計量。 提供範例報告只是為了促進轉換。 您可以自訂和維護它以滿足您的需求。 Microsoft 不提供範例報表的支援。
Copilot 文件摘要
自 2025 年 10 月起，Copilot 中的文件摘要功能已被取代。 這表示你無法再使用 Copilot 產生銷售文件和提案的摘要。 系統將移除文件摘要的提示功能，自然語言提示在文件摘要功能中亦將無法運作。 作為替代方案，你可以使用Microsoft Word或其他文字編輯工具內建的摘要功能。
需要在 Dynamics 365 Sales 的 Copilot 跟進處理的電子郵件
自 2025 年 9 月起，Dynamics 365 Sales Copilot 中的 顯示需要後續跟進的電子郵件提示已在各區域被棄用。 棄用後，您無法再透過此提示在 Dynamics 365 的 Copilot 中查看需要後續回覆的電子郵件。
但您可運用流程內摘要與自然語言處理功能達成類似效果。
Dynamics 365 Sales 中的 Copilot 全螢幕檢視
自 2025 年 9 月起，Dynamics 365 Sales 中 Copilot 的全螢幕視圖已按區域淘汰。 淘汰後，你無法再在應用程式的網站地圖中選擇、查看或使用Copilot選項。
您可改用 Copilot 側邊面板執行支援功能，讓橫幅摘要直接顯示於情境中，而非沉浸式畫布。 此方式能減少情境切換，並符合直接在網格與表單中與銷售人員互動的策略。
關係智慧的 Exchange 整合
自 2025 年 4 月起，關係智慧的原生 Exchange 整合已被取代。 如果你想Dynamics 365 Sales用 Exchange 的電子郵件和會議來產生洞察，啟用 Exchange 的伺服器端同步。 否則，洞察僅透過電子郵件及儲存在 Dynamics 365 中的資料產生。
Dynamics 365 Sales 的 Power BI 範本應用程式已被棄用
自 2025 年 5 月起，Dynamics 365 Sales 的銷售分析及 Dynamics 365 Sales 模板應用程式的流程分析將被棄用，並不再提供下載。
側窗格中的電子郵件用 Copilot
自 2025 年 1 月起（應用程式/解決方案版本 9.2.24124.0010），不支援使用 Copilot 側邊面板撰寫與發送電子郵件，並將逐步移除。 這會影響已啟用電子郵件副手預覽版的使用者。 不過，你可以使用
LinkedIn 潛在客戶開發能力
自 2024 年 12 月起，LinkedIn 的潛在客戶開發功能將被淘汰。 您仍可自行開發自訂整合方案。 更多資訊請參閱 LinkedIn 潛在客戶同步整合部落格文章。
小幫手卡片範本
自 2024 年 8 月 1 日起，將不再提供建立新小幫手卡片的範本。 使用範本建立的現有卡片仍將繼續按原樣運作。 你可以繼續使用 Microsoft Power Automate 流程來建立自訂卡片。 了解更多。
銷售預測中的快照
自 2024 年 6 月 30 日起，銷售預測中的快照功能已被取代。 不再提供快照和相關圖表，例如交易流程、趨勢圖表和趨勢預測網格歷程記錄。 或者，您可以使用趨勢預測 API 來設定每日資料同步以提取趨勢預測資料。
使用 Outlook 行事曆設定賣家可用時間
自 2024 年 4 月 1 日起，可以使用 Outlook 行事曆進行工作分配來設定賣家可用性的功能將被廢棄。 此次取代有助於增強組織資料的安全與保障。 或者，您也可以使用 Dynamics 365 CRM 行事曆來設定賣家的可用性。 深入了解
Exchange 型卡片
自 2023 年 10 月 1 日起，以下基於 Exchange 的卡片已被淘汰，不再在 Dynamics 365 Sales 中提供：
- 傳送內容要求卡片
- 今天到期的工作 Exchange 卡片
- 近期會議 Exchange 卡片
- 最近的會議 Exchange 卡片
- 潛在客戶偵測卡片
- 今天的會議 Exchange 卡片
- 錯過的電子郵件卡片
- 問題偵測卡片
- 會議要求卡片
- 是或否卡片
你可以用 Power Automate 自己製作卡片。 了解更多。
見解卡的排名最佳化
自 2023 年 10 月 1 日起，見解卡片的排名最佳化功能已被取代。 任何您可能已設定的排名規則都已無法使用，並且不會套用至見解卡。 若要對卡片進行最佳化或排定其優先順序，請關閉那些不在使用中的卡片。
Sales Insights 附加元件
獨立的 Sales Insights 附加套件於 2023 年被淘汰，現已不再支援。 您可以透過 Dynamics 365 Sales 的主要 Sales Insights 解決方案存取 Sales Insights 功能，而非客戶按需安裝的 Sales Insights 錨點套件與 Sales Insights 附加套件。 此整合簡化了部署並改善安裝品質。
劇本
自 2023 年 7 月起，Microsoft 已棄用該 playbooks 功能。 你無法再存取、建立或啟動戰術手冊。 如果你在自訂應用程式中新增了 Playbook 條目，請手動移除。 序列取代了戰術手冊。 了解更多關於序列的資訊。