適用於：
- Microsoft Intune 應用程式
- 適用於 Android 的 Intune 公司入口網站應用程式
回報 Android 版 Microsoft Intune 和 Intune 公司入口網站應用程式中發生的問題或錯誤。 本文說明如何與您的支援人員共用應用程式診斷記錄，以及如何存取 Android 裝置上工作設定檔中的記錄。
注意事項
應用程式記錄也會與 Microsoft 支援服務共用，以防問題需要其他協助。 您的支援人員將會與您的事件識別碼連絡 Microsoft 支援服務，以便與他們合作。
您需要知道的事項
開啟公司入口網站中的詳細記錄，讓支援人員更輕鬆地調查錯誤。 如需詳細資訊，請參閱 設定記錄設定。
公司入口網站中的 [傳送記錄] 選項不適用於主權雲端環境。 您必須改為透過電子郵件傳送記錄。
從公司入口網站傳送記錄
在應用程式中共用記錄和啟動電子郵件支援有兩種方式：
- 在應用程式中，開啟功能表，然後移至 [協助>傳送記錄]。
- 當您收到錯誤訊息時，如果有的話，請點選 [說明 ] 或 [傳送資訊]。
點選 「傳送記錄」，然後點選「電子郵件」。
注意事項
我們建議您依照此程序所述傳送電子郵件，因為這讓您有機會向支援人員說明所遇到的問題。 如果您已經與支援人員聯繫，則可能不需要發送電子郵件。 若要僅傳送記錄而不支援電子郵件，請點選 [僅傳送記錄]。
應用程式會傳送您的記錄。 出現提示時，請開啟您的電子郵件應用程式。
隨即會開啟一則電子郵件訊息，並在 [主旨] 欄位中預先填入事件識別碼。
- 輸入支援人員的電子郵件地址。
- 描述您遇到的問題。
- 如有需要，請發送電子郵件並稍後與您的支援人員進行跟進。
從 Microsoft Intune 應用程式傳送記錄
在 Microsoft Intune 應用程式中，有兩種方式可以啟動電子郵件支援。
- 在應用程式中，開啟 功能表 ，然後移至 [ 協助>取得支援]。
- 當您收到錯誤訊息時，如果有的話，請點選 [說明 ] 或 [傳送資訊]。
注意事項
應用程式的功能表可以是軟體按鈕或硬體按鈕，視您擁有的 Android 裝置而定。
點選 [上傳記錄]。
上傳完成後，請點選 [電子郵件 ]，然後選取您的電子郵件應用程式。
隨即會開啟一則電子郵件訊息，並在 [主旨] 欄位中預先填入事件識別碼。 在電子郵件本文中，描述您遇到的問題。
如有需要，請發送電子郵件並稍後與您的支援人員進行跟進。
儲存記錄以與您的支援人員共用
您必須有檔案檢視應用程式來儲存和共用公司入口網站記錄。 如果您使用的是具有工作設定檔的裝置，則檔案檢視應用程式必須位於工作設定檔中。
- 移至您的工作設定檔並開啟公司入口網站。
- 點選 [設定]。
- 點選 儲存記錄。 當系統提示時，選擇您要儲存記錄的位置。
- 視需要與您的支援人員共用記錄。
後續步驟
是否仍需要協助？ 與您的支援人員連絡。 如需連絡資訊，請參閱 [公司入口網站] 網站。