注意事項
技術體驗淘汰 (2026 年 1 月) 從 2026 年 1 月 22 日開始，Microsoft 365 系統管理中心會從採用分數報告中淘汰技術體驗分數及其三個類別：網路連線能力、Microsoft 365 Apps健康情況和端點分析。 此變更將於 2026 年 2 月推出並完成。
完成此變更之後，整體採用分數等於 People 體驗分數。 People 體驗分數可測量使用者在將 Microsoft 365 和 Copilot 內嵌至日常生產力工作流程方面的進度。
作為此變更的一部分，最大可能採用分數從 900 變更為 600。 當更新到達租用戶時，經常使用 採用分數的 系統管理員和報告讀取者會看到總分值的變更。 這項變更不會影響使用者。
採用分數透過深入解析貴組織如何使用 Microsoft 365，支援數位轉型旅程。 您可以將貴組織的分數與規模與您的組織規模相近的組織的基準進行比較。
採用分數提供：
指標：協助您查看您在數位轉型中所處的階段。
深入解析：提供資料，協助您識別可提高組織生產力和滿意度的機會。
建議行動：您可以採取這些行動幫助組織有效地使用 Microsoft 365 產品。
類別： 使用 Microsoft 365 類別，例如內容共同作業、行動力、通訊、會議、團隊合作和 AI 採用，量化組織的運作方式。
對於每個提到的類別，該分數都會著眼於公共研究，以確定一些最佳實踐和以組織有效性形式產生的相關好處。 例如，Forrester 的研究表明，當人們在雲端 (而不是) 電子郵件發送附件時，他們每週最多可以節省 100 分鐘。 此外，該分數還量化了這些最佳實踐在組織中的使用情況，以幫助您了解自己在數位轉型之旅中所處的位置。
若要深入了解要為組織設定的選項，請參閱 採用分數的隱私權控制。
注意事項
所有深入解析都是使用組織層級的資料來計算，而非個別層級。
[採用分數] 必要條件
您必須擁有商務用 Microsoft 365 或企業用 Office 365 訂閱。
注意事項
您不需要 Viva Insights 授權即可使用採用分數功能。
採用分數報告僅適用於 Microsoft 365 系統管理中心。 您只有具備下列其中一個角色時，才能存取報告：
- 全域管理員
- Exchange 系統管理員
- Sharepoint 系統管理員
- 商務用 Skype 系統管理員
- Teams 服務管理員
- Teams 通訊系統管理員
- 全域讀取者
- 報告讀取者
- AI 報表讀取器
- 使用狀況摘要報告閱讀程式
- 使用者體驗成功主管
- 組織訊息寫入者角色
注意
全域系統管理員幾乎可以無限制地存取貴組織的設定及其大部分的資料。 為了協助保護組織安全，建議您盡可能限制全域系統管理員的數目。
採用分數的角色型存取控制模型提供彈性地指派角色給組織內的 IT 專業人員，協助組織使用 Microsoft 365 進一步進行數位轉型工作。
Microsoft 致力於保護個人隱私。 採用分數的隱私權控制 說明我們以貴組織的 IT 系統管理員身分，提供哪些控制措施，以確保資訊可採取動作，同時不影響您對 Microsoft 的信任。
您可以從 Microsoft 365 系統管理中心的 [報告>採用分數] 底下存取體驗。
注意事項
此功能不適用於 GCC High、GCC 和 DOD 租用戶。
如何計算分數
如果您啟用了 Copilot 授權) ，您的採用分數是根據五個類別 (六個類別的綜合分數。 每個類別的權重相等，共計 100 點。 最高可能的採用分數為 600。
分數類別
- 通訊 (100 點)
- 會議 (100 點)
- 內容共同作業 (100 點)
- 團隊合作 (100 點)
- 行動性 (100 點)
- 如果已啟用 Microsoft Copilot 授權，AI 採用 (100 點)
- 可能的總分 = 600 點
在每個分數類別中，關鍵指標顯示貴組織在邁向數位轉型的旅程中如何使用 Microsoft 365。 您可以查看主要活動的 28 天和 180 天視圖。 報告也包含未用於分數計算的額外計量，但可協助您識別基礎使用統計資料和您可以解決的設定。
採用分數包含來自 Exchange、SharePoint、OneDrive、Teams、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Viva Engage 和 Skype 的資料。
貴組織的分數每天都會更新，並反映使用者在過去 28 天內完成的動作 (包括當天的) 。
了解貴組織的採用分數
[採用分數] 首頁顯示貴組織的總分和分數歷程記錄。 它也會顯示每個類別的主要深入解析。
![Microsoft 365 系統管理中心報告中 [採用分數] 頁面的螢幕擷取畫面。](../../media/prodscore-landing.png?view=o365-worldwide#lightbox)
注意事項
採用分數子分數是依照不同的排程計算。 隨著所有子分數都可用，您的分數可能會在最初幾天更新。 這是預期的行為。 所有分項分數通常會在三天內到達，但偶爾可能會延遲四到五天。 如果子分數延遲超過七天，您會在 Microsoft 365 系統管理中心的服務健康情況儀表板中收到通知。
貴組織的分數 會以百分比值和分數顯示。 分子是點數，分母是最大的可能點數。
同儕基準 顯示貴組織的分數與像您這樣的組織相比如何。 同儕基準是計算為一組類似組織內衡量標準的平均值。 組織集由您所在地區中具有相似數量的授權使用者、授權類型，產業和 Microsoft 365 使用期限的組織所組成。
了解您的基準位置：
- 達到或超過基準： 相對於同儕組織，您的組織效能良好。 處於基準表明採用率健康;超過它表明數字化轉型取得了強勁的進展。
- 在基準下：此狀態表示有機會改善採用。 檢閱每個類別中的建議動作，以瞭解您的組織可在何處取得生產力提升。
- 以每個類別的 100/100 為目標：雖然每個類別的 100 分代表強大的執行力，但同行基準為類似組織提供了現實的基線。 許多成熟的組織以每個類別 80-90 分有效運作。 專注於符合組織業務目標的領域，而不是平等地追求所有類別的最高分。
- 超過基準是有益的： 沒有超過對等效能為負值的臨界值。 更高的採用率通常與生產力和員工滿意度的提高相關。
注意事項
Microsoft 使用內部資料以決定組織對應的產業。 上層組織下的租用戶會對應至與上層組織相同的產業。 組織無法檢視或修改產業對應。
類別詳細資料頁面
每個類別詳細資料頁面都會顯示主要深入解析和支援指標。 它還顯示了為推動組織變革而可以採取的相關研究和行動。 研究支持每個類別的主要深入解析背後的重要性和理論基礎。 例如，Forrester 的研究表明，當人們在雲端 (中共同作業和共用內容時，而不是) 透過電子郵件傳送附件，他們每週都可以節省時間。
詳細資料頁面為：
群組層級匯總
群組層級篩選可協助系統管理員和採用策略者根據來自 Microsoft Entra ID 的資料，了解不同群組的執行情況。 使用篩選來提供更精細的深入解析和動作。
採用分數 組織訊息
組織訊息是「採用分數」新增的一項新功能，可提高系統管理員的可操作性，以聯繫員工並提高採用意識。 例如，若要改善內容共同作業分數，系統管理員可以通知使用者使用 Outlook 中的雲端附件，而非檔案附件。 目前，系統管理員可以傳送訊息以推動 OneDrive、SharePoint、Teams Chat、@mention在 Outlook 中使用和在 Outlook 中的雲端附件的採用案例。
提供有關採用分數的意見反應
分享您對採用分數的想法，以及改善分數的想法。 您可以透過下列方式提供意見反應：
- 使用 Microsoft 365 系統管理中心中 [採用分數] 產品頁面內的 [意見反應] 按鈕。
- Email採用分數小組 adoptscorefeedback@microsoft.com (注意事項：請留出最多 2–3 個工作天來回應) 。
- 如果您在聯繫團隊時遇到問題，請確認您的電子郵件地址和垃圾郵件篩選器，或使用產品內意見反應選項做為替代方法。
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