商務程序可協助每個人遵循最佳做法，即使是不常發生的狀況也會有所幫助。 在有提供的情況下，商務程序會在相關資料列頂端提供程序各階段的逐步時間軸。 您開啟使用中階段的功能表，在每個資料行中輸入必要且攸關業務的資料，然後在準備好使用時選取下一個階段。 某些商務程序可以在一通電話的時間內完成，有些則可能需要數周的時間。
當您處理新客戶列時，業務流程會幫助您了解建立新客戶列所需的每個步驟，並根據組織的業務流程填寫所需資訊。
您也可以將程序列固定至畫面右側，方便在處理客戶資料列時參考。
在程序列上選取一個階段，然後選取釘選階段飛出視窗
。
如果您的商務程序看起來與這些範例不同，該怎麼做？
系統包含用於常見任務的業務流程。 然而，大多數組織會根據自身運作方式客製化這些流程。 你也可以加入針對產業或商業目標客製化的流程。 換句話說，你看到的流程條可能和系統中的結果不完全一致。 不管怎樣，進度條對每個人的運作方式都一樣。 您可以在資料行中輸入資料，然後將客戶移至下一個階段。
欲了解更多關於在商業規則與流程中應用自訂商業邏輯的資訊，請參閱 「在模型驅動應用程式中應用自訂商業邏輯與業務規則與流程」。