Microsoft 可以透過區域內修復設施修復許多商業 Surface 裝置。 如果疑難排解或診斷確定您的 Surface 裝置需要修復，並且符合郵寄維修服務的資格，您可以將它寄送至 Microsoft 進行維修並退貨。
注意
平均需要 6-8 天的時間才能收到更換的裝置。 時間可能會根據地點和產品供應情況而有所不同。
開啟服務要求
若要啟動服務，請透過自助入口網站開啟要求：
- Surface 管理入口網站：登入 Microsoft Intune 系統管理中心，然後移至 [所有服務>Surface 管理入口網站]。 選取 新增修復要求。
- Surface 支援入口網站：登入 Microsoft 365 系統管理中心，然後移至 [顯示所有>支援>]Microsoft Surface 支援。 選取 [ 保固服務] & [建立>服務要求]。
修復成功之後，Microsoft 會將裝置寄回您的送貨地址。 平均周轉時間為 6-12 個日曆日，具體取決於您所在的位置和供應鏈可用性。
符合修復資格的裝置
下列商用裝置符合同一單位維修的資格：
支援的 Surface 裝置
Surface Copilot+ PCs
| Surface 系列 | 顯示器大小 | 版本 | Silicon | 5G 可用性 |
|---|---|---|---|---|
| 商務用 Surface Pro | 13 吋 | 第 12 版 | Intel | - |
| 13 吋 | 第 12 版 | Snapdragon | - | |
| 13 吋 | 第 11 版 | Intel | - | |
| 13 吋 | 第 11 版 | Snapdragon | (5G 可用) | |
| 12 吋 | 第 2 版 | Snapdragon | - | |
| 12 吋 | 第 1 版 | Snapdragon | - | |
| 商務用 Surface Laptop | 13.8 吋和 15 吋 | 第 8 版 | Intel | - |
| 13.8 吋和 15 吋 | 第 8 版 | Snapdragon | - | |
| 13.8 吋和 15 吋 | 第 7 版 | Intel | (5G 可用) | |
| 13.8 吋和 15 吋 | 第 7 版 | Snapdragon | - | |
| 13 吋 | 第 2 版 | Snapdragon | - | |
| 13 吋 | 第 1 版 | Intel | - | |
| 13 吋 | 第 1 版 | Snapdragon | - |
其他支援的 Surface 裝置
| Surface 系列 | 裝置 |
|---|---|
| Surface Pro | 商務用 Surface Pro 10 (5G 可用) |
| Surface Pro 9 | |
| Surface Pro 8 | |
| Surface Pro 7+1 | |
| Surface Pro 7 | |
| Surface Pro X | |
| Surface 膝上型電腦 | Surface Laptop 6 |
| Surface Laptop 5 | |
| Surface Laptop 4 | |
| Surface Laptop 3 | |
| Surface Laptop SE | |
| Surface Laptop Studio | Surface Laptop Studio 2 |
| Surface Laptop Studio 11 | |
| Surface Go | Surface Go 3 |
| Surface Go 2 |
可用性
除非有特別註明，否則下列位置提供相同的裝置修復服務：
澳洲、2 奧地利、比利時、保加利亞、加拿大、2 中國、克羅埃西亞、賽普勒斯、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、匈牙利、冰島、印度、2 愛爾蘭、義大利、日本、2 拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、墨西哥、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、2 斯洛伐克、斯洛維尼亞、南韓、2 西班牙、瑞典、瑞士、英國、美國
參考
- 目前美國或墨西哥不提供 Surface Pro 7+ 和原始 Surface Laptop Studio (v1) 的同機修復服務。
- 同一單元修復僅適用於 Surface Pro 第 11 版 Snapdragon 處理器;Surface Pro 第 11 版，Intel 處理器;Surface Pro 10、Surface Pro 9、Surface Go 4、Surface Laptop 第 7 版、Snapdragon 處理器;Surface Laptop 第 7 版，Intel 處理器;Surface Laptop 6、Surface Laptop 5、Surface Laptop Go 3 和 Surface Laptop Studio 2。