總結

在本單元中，你學會了如何在使用 Surface 支援入口網站代表客戶管理 Surface 服務與支援時，決定適當的租戶存取模式。 你探討了何時該在客戶的租戶中工作，何時是合作夥伴租戶，以及租戶情境如何直接影響服務與支援請求的建立、追蹤與管理。

你也學會了如何在執行行動前驗證租戶情境，安全管理多個客戶租戶，辨識合作夥伴可執行的 Surface 支援行動類型，並辨識因存取權、角色或租戶授權邊界而需要升級處理的問題。