Viva Glint 問題設定

身為 Microsoft Viva Glint 系統管理員，請使用 [問題] 區段來管理問卷項目、修改簡介和感謝訊息，以及新增目標設定、顯示邏輯和區段等選用功能。 若要設定問卷項目，請使用 「整體願景與策略探索」活頁簿 和「 部署指南問卷」索引標籤 中的資訊做為指南。

編輯問卷介紹訊息

將游標暫留在問卷上並選取 Hello 訊息，以自訂問卷的介紹訊息。 在 [編輯問卷簡介 ] 窗格中：

1. 編輯 問候語：「您好」已預先填入，但可以自訂。

2. 編輯 文字：預設文字會顯示在 文字 方塊中。 可以編輯所有預設文字。 刪除巨集或選取 + 符號來新增巨集。

3. 如果問卷使用多種語言，請從 [語言] 下拉式功能表中選擇每種語言以編輯翻譯。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。

4. 完成所有編輯後，選取 [ 儲存變更 ]。

   

新增超連結至問卷簡介

若要在問卷簡介中新增員工資源或其他資訊的連結：

1. 選取問卷計畫的 [問題 ] 區段，然後選取問卷簡介區段。
2. 在 [文字 ] 欄位中，新增 [Display text](link)，將「顯示文字」取代為應成為連結的文字。 將 “link” 取代為員工資源的連結。
   1. 範例：[Contoso handbook](http://www.contoso.com)
3. 如果您的問卷使用多種語言，請從 [語言] 下拉式功能表中選取每種語言，以將超連結新增至所有語言的 文字 欄位。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。
4. 選取 [儲存變更]。
5. 預覽您的問卷，以確認超連結如預期運作。
   1. 週期性或臨機操作問卷預覽程序
   2. 生命週期與 Always-On 問卷預覽程序

在問卷簡介中新增標誌

1. 從系統管理員儀表板中，選取 設定。 在 [ 採取行動 ] 區段中，選取 [內容資源]。

2. 選取 [+ 新增 ] 以新增資源，並在出現的語言訊息中選取 [確定 ]。

3. 在 [未命名資源 ] 和 [標題 ] 欄位中新增標題。 問卷簡介標誌對於每個問卷計劃來說都可以是唯一的。 如果需要，請在標題中包含問卷名稱。

4. 在 [類型] 中，選取 [影像]。

5. 您可以選擇新增 描述。

6. 在 [檔案] 中，選取 [選擇檔案]。 從裝置選擇影像檔。 如果影像如您想要，請選取 [儲存]。

   

7. 選取 [發佈]，然後在 [發佈資源] 對話方塊中再次選取 [發佈]。

8. 在 [資源] 頁面上，篩選至 [影像 ]，然後從 [名稱 ] 欄複製最近新增影像的文字。

9. 以您上傳的標誌名稱取代本文中的 “logo-name”： ![logo-name](logo-name "logo-name")

10. 移至 [設定]， 選擇 [問卷計劃]， 然後選取問卷，其簡介應有標誌。

11. 移至 [問題] 區段，選取簡介，然後複製 ![logo-name](logo-name "logo-name") 新增標誌名稱的文字 () 貼到 [文字] 欄位的結尾。

    

12. 如果您的問卷使用多種語言，請從 [語言] 下拉式功能表中選取每種語言，以將標誌新增至所有語言的 文字 欄位。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。

13. 選取 [儲存變更]。

14. 預覽您的問卷，確認標誌如預期般顯示。

    1. 週期性或臨機操作問卷預覽程序
    2. 生命週期與 Always-On 問卷預覽程序

新增週期至空白週期性問卷

根據預設，空白週期性問卷範本不包含多個週期。 若要新增循環：

1. 移至 [設定]，然後在 [問卷] 中選擇 [問卷計劃]。

2. 選取空白的週期性問卷，然後移至 [問題 ] 索引標籤。

3. 在問卷簡介訊息上方，選取 + 符號。

   

4. 新增週期之後，請前往每個問題並選取週期編號，以將問題包含在所有或特定調查週期中。

新增問卷問題

在使用問卷範本的程式中，例如季度參與，[問題] 區段會預先填入問卷項目。 有兩種方式可以存取 [問題庫] 窗格，以將問題新增至問卷：

1. 選取 + 最後一個問卷問題後面的 [謝謝] 訊息上方的符號，或
2. 選取 [感謝] 訊息旁的 + 符號，然後選取 [ 瀏覽問題] 功能表選項。
   1. 若要根據類型預先篩選問題，請從功能表中選擇 [新增評等問題]、[新增多項選擇問題] 或 [新增 Open-Ended 問題]。
3. 使用 [搜尋問題 ] 欄位輸入關鍵字，以在 [問題庫] 編輯窗格中搜尋項目。
4. 使用 [來源]、[類型]、[基準] 和 [其他篩選條件] 選項，根據您的問卷需求篩選至項目。
5. 若要將項目新增至調查問卷，請將項目暫留在其上方並選取 + 符號。

建立自訂問題

建立 新的自訂問題時，請記住：

• 沒有預先載入的翻譯。
• 沒有外部基準。 深入了解將自訂問題對應至基準。
• 自訂問題不包含在 人員流失風險指數中。
• 自訂問題不會對應到標準 行動計劃範本 或建議的 重點領域。

1. 選取感謝訊息前面的 + 符號以開啟 [問題庫 編輯] 窗格。
2. 選取 [+ 建立 ] 按鈕。 [ 建立問題] 視窗隨即開啟。
   1. 您也可以選取現有的問題以存取 [編輯問題] 窗格，然後選擇 [重複的問題 ]，建立 Viva Glint 專案的自訂複本。
3. 針對您的新項目，請在 可編輯欄位中輸入資訊。
4. 如果您的問卷使用多種語言，請從 [語言] 下拉式功能表中選取每種語言以更新翻譯。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。
5. 選取 [儲存並新增]。

eNPS 問題量表和設定：

eNPS 問題使用十一分制，範圍從 0 (完全不可能) 到 10 (極有可能) 。 回應分為：

• 發起人：分數為 9-10，
• 被動：分數為 7-8，
• 批評者：0–6 分

eNPS 分數的計算方法是從推薦者的百分比中減去批評者的百分比，得出的分數介於 –100 和 +100 之間。

若要設定 eNPS 問題：

1. 選取感謝訊息前面的 + 符號以開啟 [問題庫 編輯] 窗格。
2. 選取 [+ 建立 ] 按鈕。 [ 建立問題] 視窗隨即開啟。
3. 針對您的新項目，請在 可編輯欄位中輸入資訊。
   1. 在 [問題類型] 底下選取 [評等]。
   2. 在 [評等量表] 底下選取 [11 點分量表]。 (注意：如果要在任何問卷程式中使用 eNPS 項目，具有進階設定存取權的管理員應將「11」新增為進階設定中的預設評等量表設定選項之一。在這裡尋找其他指導方針。如果預設評等量表不包括 11，則當您在項目建立期間選取 11 分制時，畫面底部將顯示錯誤訊息。)
   3. 在 [低值] 底下輸入 [ 不太可能]。
   4. 在 [高值] 底下輸入 [極有可能]。
4. 如果您的問卷使用多種語言，請從 [語言] 下拉式功能表中選取每種語言以更新翻譯。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。
5. 選取 [儲存並新增]。

編輯問卷問題

編輯項目之前：

• 選取該項目，並檢查其是否存在於 [相關聯的程式] 索引標籤的其他問卷中。
• 檢閱編輯 Viva Glint 標準項目的影響。

若要在 [問題] 區段中編輯問卷項目：

1. 將游標停留在項目上以顯示水平省略符號。

   

2. 從省略符號下拉式功能表中選取 [ 編輯問題 ]。

3. 在 [編輯問題 ] 窗格中，變更 可編輯欄位中的資訊。

4. 如果您的問卷使用多種語言，請從 [語言] 下拉式功能表中選取每種語言以更新翻譯。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。

5. 選取 [儲存變更]。

可編輯的問題欄位

Viva Glint 問卷問題有一些僅供檢視的欄位，而且欄位會依問題類型而有所不同。 如需詳細資訊，請參閱下表。

新增分節符號或問卷區段

若要提醒問卷接受者主題的變更，或在回答問卷部分內容時記住特定資訊，Viva Glint 系統管理員可以新增分節符號或問卷區段。

• 分節符號：針對問卷填寫者顯示一次並在其捲動問卷時消失的訊息。
• 問卷區段： 當使用者回應時，包含相關問題的標頭會保留在畫面頂端。

新增分節符號

1. 選取 [問題] 頁面上的圓形 + 按鈕。

2. 選取 [新增分節符號 ] 以顯示編輯窗格。

3. 新增文字至 [標題] 和 [文字 ] 欄位。

4. 如果需要， + 請使用符號來新增巨集。

5. 如果您的問卷使用多種語言，請從 [問題] 區段頂端的 [語言] 下拉式清單中選取語言，然後按一下回到分節符號以使用該語言進行更新。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。

6. 選取 [ 儲存變更]。 現在，分節符號標題會在問卷問題後顯示為一列，並加上引號。

   

7. 將分節符號拖曳到您要提醒問卷填寫者新章節的位置，以移動分節符號。

   

8. 若要編輯或刪除分節符號，請使用分節符號上的省略符號從下拉式功能表中選取 [ 編輯章節 ] 或 [ 刪除 ]。

新增問卷區段

1. 選取 + [問題] 頁面上的按鈕。

2. 選取 [新增區段 ] 以顯示編輯窗格。

3. 新增文字至 [標題] 和 [文字 ] 欄位。

4. 如果您的問卷使用多種語言，請從 [問題] 區段頂端的 [語言] 下拉式清單中選取語言，然後按一下 [返回問卷] 區段以使用該語言進行更新。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。

5. 選取 [ 儲存變更]。 現在，[問卷區段] 會顯示為問卷項目下方的列，並以括號標示出來。

   

6. 將 [問卷區段] 拖曳到您要提醒問卷填寫者新區段的位置，以移動它。

   

7. 若要將問題新增至問卷區段，請使用問卷區段上的省略符號，從下拉式功能表中選取 [+ 新增問題 ]。

   

8. 在 [ 問題庫 ] 編輯面板中選擇問題 編輯面板隨即開啟。 將游標停留在問題上，然後選取 + 要新增至問卷區段的符號。

   注意事項

   如果問卷中已有問題，請將其刪除並重新新增至問卷區段。

   

9. 新的問卷項目會顯示在「問卷區段」下方。

新增問題目標設定

Microsoft Viva Glint 系統管理員可以使用通訊群組清單或使用者角色來鎖定問卷項目，或排除特定使用者群組的項目。 了解如何將項目鎖定特定使用者。

新增顯示邏輯

顯示邏輯規則可讓 Viva Glint 系統管理員根據問卷接受者對問卷中先前問題的回應來顯示或隱藏問卷項目。 深入了解使用 Viva Glint 顯示邏輯量身打造問卷體驗。

刪除問卷問題

若要從問卷程式刪除項目：

1. 將游標停留在問題上，然後選取出現的省略符號。
2. 在下拉式功能表中，選取 [刪除]。
3. 選取 [是，]，在 出現的對話方塊中將其刪除。

編輯「謝謝！」訊息

透過將游標暫留在 [問題] 區段底部的訊息上並選取，自訂 感謝 訊息。 在開啟的編輯窗格中：

1. 編輯 問候語：自訂預設的「謝謝！」文字或保持原樣。
2. 編輯 文字：
   1. 自訂預設訊息或保持原樣。
   2. 選取文字方塊中的 + 符號來刪除巨集或新增巨集。
   3. 巨集會從 Viva Glint (例如問卷頻率) 或從您的員工資料 (例如部門) 中提取值。
3. 如果您的問卷使用多種語言，請從 [語言] 下拉式功能表中選取每種語言以編輯翻譯。 變更從下拉式功能表中選取新語言時的自動儲存。
4. 選取 [儲存變更]。

下一步

其他資源

許多項目一旦上線，就會禁止編輯。 閱讀在即時問卷期間無法編輯的項目