Tilpasse dine kunders oplevelser som personlige

Tracking hjælper dig med at forstå, hvad besøgende er interesserede i. Tilpas dine kunders weboplevelse ved at ændre bannere, tilbud, anbefalede produkter eller hele sider baseret på hver besøgendes interesser og adfærd. Denne artikel forklarer, hvordan du kan personalisere med Optimizely eller API'er, så du kan vælge den tilgang, der passer til dine behov:

  • Uden kode ved at bruge Optimizely bliver dine segmenter fra Customer Insights - Data til målgrupper i Optimizely, og marketingfolk kan ændre, hvad disse målgrupper ser, uden at involvere udviklere. Vælg denne mulighed, hvis du allerede bruger Optimizely og ønsker, at dit marketingteam skal styre oplevelsen. Få mere at vide i Tilpas weboplevelsen uden kode ved hjælp af Optimer.

  • Med kode, ved brug af API'er: Dit udviklingsteam forespørger Customer Insights - Data for en besøgendes profil, segmenter, målinger og webinteraktioner og skaber en skræddersyet oplevelse. Vælg denne mulighed, hvis du har brug for fuld kontrol eller ikke bruger Optimizely. Få mere at vide i Tilpas weboplevelsen med kode.

Begge tilgange læser de samme websporingsdata, så du kan starte med den ene og tilføje den anden senere.

Tilpas weboplevelsen uden kode ved hjælp af Optimer

Optimizely-integrationen gør det muligt for Customer Insights - Data at dele segmenter med Optimizely og skabe matchende målgrupper. Customer Insights - Data identificerer, hvilke besøgende der tilhører et segment, og Optimizely leverer oplevelsen i realtid.

For eksempel kan du oprette et segment i Customer Insights - Data for kunder med høj værdi. Dette segment vises i Optimizely, hvor du kan tilføje et reklamebanner til forsiden, som kun disse besøgende kan se. Du kan også køre eksperimenter med disse målgrupper og spore adfærd for både webtracking-events og Optimizely-kampagne- og eksperimentevents.

Se denne korte video for at få en oversigt over den optimale integration med Customer Insights - Data.

Forudsætninger

Oprette forbindelse til Optimizely

Forbind til Optimizely ved at bruge førstegangsoplevelsen. Denne proces opretter en forbindelse til Optimizely og eksporterer alle segmenter.

  1. I Customer Insights - Data skal du gå til Websporing og personlig tilpasning.
  2. Vælg Konfigurer i Optimizely-feltet.
  3. Angiv et navn for forbindelsen.
  4. Angiv en Optimizely-API-nøgle. Læs mere om personlig adgangstoken.
  5. Jeg accepterer for at bekræfte Beskyttelse af personlige oplysninger og overholdelse af angivne standarder, og vælg derefter Opret forbindelse.
  6. Vælg det Optimizely-projekt, du vil oprette forbindelse til.
  7. Vælg Gem eller Gem og kør.

Du kan redigere eksporten bagefter og fjerne de segmenter, du ikke ønsker delt.

For at oprette forbindelsen separat, gå til Forbindelser, vælg Tilføj forbindelse>Optimizely, indtast et navn og din API-nøgle, accepter meddelelsen, og vælg Gem. Du kan dele forbindelser med andre Customer Insights-brugere og fjerne dem når som helst for at stoppe med at bruge Optimizely.

Kendte begrænsninger

  • I Optimeret kan du oprette op til 100 målgrupper eller attributter pr. projekt. Hvis du overskrider denne grænse, flytter Optimizely ekstra målgrupper eller attributter til dit publikums arkiv.

Tilpas weboplevelsen med kode

Brug API'er til at personalisere dine besøgendes weboplevelse. Forespørg en vilkårlig af Customer Insights - Data API'erne for at hente oplysninger om hver kunde, såsom demografiske oplysninger, webinteraktioner, aktiviteter, segmenter og målinger.

Fordi et cookie-ID entydigt identificerer en kendt kunde eller en ukendt besøgende, kan du bruge det til at slå den besøgendes profil op. Hent Customer Insights - Data webtracking-cookien fra din hjemmesides server. Customer Insights - Data websporingscookien i forespørgslen hedder _msci.

For eksempel kan du bruge C# til at hente den aktuelle besøgers cookie-ID:

string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; // Customer Insights - Data cookie

Brug derefter cookie-ID'et som identifikator til at forespørge et af Customer Insights - Data API'erne.

  • Sidst opdateret den