Konfigurere betalingsprofiler

Vigtigt

Power Virtual Agents-funktioner og -egenskaber er nu en del af Microsoft Copilot Studio, der følger vigtige investeringer i generativ AI og forbedrede integrationer på tværs af Microsoft Copilot.

Der refereres muligvis i nogle artikler og skærmbilleder til Power Virtual Agents, mens vi opdaterer dokumentation og træningsindhold.

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – integreret, Dynamics 365 Contact Center – enkelstående og Dynamics 365 Customer Service

Opret betalingsprofiler for at muliggøre samtalehandel for understøttede kanaler. Efter du har konfigureret en betalingsprofil, kan dine kundeservicemedarbejdere hjælpe kunder med at gennemføre sikre transaktioner uden at forlade beskedoplevelsen.

Når du har oprettet en betalingsprofil, skal du tilføje den til en kanalinstans i workstreamens kanalopsætning. Apple Messages for Business understøtter samtalehandel.

Bemærkning

Apple Messages for Business-kanalen er udfaset og vil blive fjernet fra Copilot Service administrationscenter den 30. september 2026. Gennemgå forældede funktioner i Dynamics 365 Customer Service.

Oprette en Apple Messages for Business-betalingsprofil til Apple Pay

Forudsætninger

Kontrollér, at du har tilladelser til de sikre kolonner. Få mere at vide under Konfigurere adgangstilladelser til sikre kolonner.

Før du tilføjer en Apple Pay-betalingsprofil, skal du udfylde kravene til Apple Pay-integration i Apple Business Register.

Oprette en Apple Pay-betalingsprofil

  1. På sitekortet for Copilot Service admin center-appen vælger du Kundeindstillinger, og vælg derefter Administrer for betalingsprofiler. En liste over eksisterende optegnelser vises.

  2. Vælg Tilføj øverst på siden.

  3. På siden Opret ny betalingsprofil skal du angive følgende oplysninger:

    • Angiv et navn på siden Kanaldetaljer, og vælg Apple Messages for Business som kanaltype. Apple Messages for Business er den eneste understøttede kanaltype.

  4. Angiv følgende oplysninger på siden Detaljer:

    • Forhandlerens visningsnavn: Det kundenvendte navn på din virksomhed. Dette navn optræder i Apple Pay-anmodningen og bør ikke lokaliseres.

    • Forhandler-ID: Den unikke identifikator, der tildeles din virksomhed, når du registrerer dig som Apple Pay-forhandler.

    • Forhandlercertifikat: Det certifikat, der er knyttet til dit handels-ID. Apple Pay-servere bruger certifikatets offentlige nøgle til at kryptere betalingsdata.

    • Adgangskode til certifikat: Den private nøgle, der bruges til at oprette sikre Apple Pay-sessioner.

    • Betalingsgateway-URL: Det endepunkt, hvor betaling og anmodede kontaktoplysninger sendes til behandling.

    • Forhandlerdomænets URL: Det webstedsdomæne, der er tilknyttet din Apple Pay-forhandlerkonto.

    • Forhandlers tobogstavs landekode: ISO 3166-1 alfa-2-koden for det land eller den region, hvor betalinger behandles.

  5. Angiv følgende oplysninger på siden Betalingsindstillinger:

    • Forhandler-funktioner: De betalingstyper, du kan acceptere. 3D Secure kræves til kanalsupport.

    • Understøttede netværk: De netværk, der understøtter transaktioner mellem din Apple Pay-konto og kortudstedere.

  6. På Rich-beskedsiden vælger du Add, og vælg derefter en eller flere Apple Pay Rich-beskeder, som du skal knytte til betalingsprofilen.

    En Apple Pay Rich-besked kan være tilknyttet mere end én betalingsprofil. Dog kan hver kanalinstans kun bruge én betalingsprofil.

  7. Gennemse siden Oversigt, og vælg derefter Afslut. Betalingsprofilen er konfigureret.

Føje en betalingsprofil til en Apple Messages for Business-kanal

  1. Åbn arbejdsstrømmen, der indeholder kanalinstansen, hvor du vil aktivere Apple Pay.

  2. På Brugerfunktionerne skal du gå til Apple Pay, aktivere funktionen og vælge betalingsprofilen. Få mere at vide i Konfigurere en Apple Messages for Business-kanalforekomst.

  3. Gem dine ændringer.

  4. For at gennemgå eller opdatere Apple Pay-indstillingerne for en kanalinstans, vælg Rediger.

Begrænsninger

Beskrivelse Begrænsning
Landekode: Den to-bogstavs ISO 3166-1 alfa-2 kode, der angiver, hvor betalinger behandles. Kina understøttes ikke i øjeblikket, fordi betalinger skal bruge et separat betalingsendepunkt.
Forhandlerens kapaciteter: Muligheder for at behandle betalinger. - China UnionPay understøttes ikke.

- Du kan oprette et tilpasset kort ved at tilføje en færdighed via Copilot Studio. Flere oplysninger i Brug Microsoft Bot Framework-færdigheder i Copilot Studio.

- Adaptive kortformatering understøttes ikke.
Understøttede netværk: De betalingsmetoder, som kunderne kan bruge til at finansiere betalingen. - Understøttede netværk er begrænset til American Express, Visa, Discover og Mastercard.

- Nogle lokalt udstedte kort virker måske ikke, selv når Merchants to-bogstavs landekode er korrekt. Denne begrænsning kan påvirke Saudi-Arabien og Kina.

Konfigurere Apple Messages for Business
Forstå og oprette arbejdsstrømme
Konfigurere automatiske meddelelser
Konfigurere en undersøgelse efter samtale
Færdighedsbaseret rute
Oprette meddelelsesskabeloner
Skabeloner
Slette en konfigureret kanal
Understøttelse af livechat og asynkrone kanaler

  • Last updated on