Fejlfinding af problemer i Customer Service og ofte stillede spørgsmål om Customer Service

Fejlfindingsartikler

Fejlfindingsartiklerne forklarer, hvordan du diagnosticerer og løser problemer, du kan støde på, når du bruger Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Flere oplysninger i Microsoft Dynamics 365 Customer Service-fejlfinding.

Ofte stillede spørgsmål

Følgende FAQ-artikler diskuterer spørgsmål, der er specifikke for Customer Service. Hver af disse artikler indeholder flere ofte stillede spørgsmål for et bestemt funktionsområde eller app.

• Ofte stillede spørgsmål om Copilot Service Administration
• Ofte stillede spørgsmål om samlet routing
• Ofte stillede spørgsmål om styring af sager
• Ofte stillede spørgsmål om automatisk oprettelse af post
• Ofte stillede spørgsmål om AI-forslag til vidensartikler og sager
• Ofte stillede spørgsmål om Omnikanal til Customer Service
• Ofte stillede spørgsmål om brugerdefineret tidsberegning af SLA-nøgletal
• Ofte stillede spørgsmål om stemmekanal
• Ofte stillede spørgsmål om aktiviteter og væggen Tidslinje
• Ofte stillede spørgsmål om tilføjelse af brugere til oplevelsesprofil
• Ofte stillede spørgsmål om konfiguration af Teams-chat