Arbejde med IoT-data på mobilappen

Connected Field Service er IoT-laget i Dynamics 365 Field Service. Det giver organisationer mulighed for at oprette arbejdsordrer baseret på oplysninger i realtid fra tilsluttede enheder. Integration af IoT-data giver teknikere oplysninger og værktøjer til effektiv levering af service på stedet.

Teknikerne kan bruge Connected Field Service til at:

• Få vist IoT-data for at få flere oplysninger og detaljer om sammenhængen af en reparation.
• Registrer nye IoT-enheder, når du installerer et aktiv på stedet.
• Send kommandoer til en IoT-enhed, uanset hvor du er, for at fejlfinde problemer.

Forudsætninger

• En administrator udrullede og konfigurerede de påkrævede services for Connected Field Service.
• Du opdaterer til den nyeste version af mobilappen Dynamics 365 Field Service.
• Du har en aktiv internetforbindelse.

Se oversigtsfliser

Når du udfører service på en kundes aktiv, kan du kontrollere de seneste IoT-data for de enheder, der er relateret til aktivet.

1. I mobilappen skal du gå til hovedmenuen og vælge Assets.

2. Åbn kundeaktivet og vælg fanen Resumé. Oversigtsfliser viser et overblik over nylig IoT-aktivitet relateret til aktivet.

   

Registrer nye IoT-enheder

Under aktivinstallationer kan du knytte nye IoT-enheder til kundeaktiver. Først skal du registrere den nye IoT-enhed hos systemet.

1. I mobilappen skal du gå til Customer Assets og vælge Ny.

2. Udfyld aktivoplysningerne og gå til Mere ...>Registrér enhed.

Lokalisere enheder ved at sende kommandoer

Efter en administrator har konfigureret kommandoer til Connected Field Service, kan du køre dem fra mobilappen. Almindelige kommandoer omfatter genstart, lukning og andre brugerdefinerede kommandoer, der er enhedsspecifikke.

Hvis du vil sende en kommando, skal du åbne IoT-enhedsposten og gå til Mere ...>Send kommando.

Næste trin

• Bruge mobilappen til at udføre arbejdsordrer