oversigt over Dynamics 365 Field Service mobilapp

Dynamics 365 Field Service mobilappen hjælper teknikere med at håndtere tildelt arbejde, få vejvisning til byggepladser, udføre serviceopgaver og registrere arbejde fra en mobil enhed. Når en administrator konfigurerer offline-funktioner, kan teknikere fortsætte med at tilgå og opdatere arbejdsdata uden internetforbindelse.

Appen er tilgængelig til Apple iOS-, Google Android- og Windows 10+-enheder. Den er inkluderet i din Field Service-licens uden ekstra omkostninger.

Mobilappen er bygget på Microsoft Power Platform som en modeldrevet app, hvilket gør den tilpasset dine forretningsbehov.

Til administratorer

Opsæt og administrer mobilappen for dine teknikere:

• Opsæt Field Service-mobilappen, inklusive adgang, mobilapp-modulet og den opdaterede mobiloplevelse.
• Opsæt mobilens offline-profil til at vælge tabeller, filtre, relationer og synkroniseringsintervaller.
• Gennemgå bedste praksis og begrænsninger for offline-profiler , før du tilpasser standardprofilen.
• Konfigurer offline datasynkronisering og lær at gennemgå synkroniseringsstatus og fejl.
• Tilpas mobilappen , så den matcher din organisations processer.
• Aktiver push-notifikationer for begivenheder som nye bookingtildelinger.
• Administrer mobilappen med Microsoft Intune for at beskytte organisationens data og administrere mobile enheder.
• Spor teknikerens placering for at hjælpe dispatchere med at overvåge rejse og ankomst.
• Konfigurer geofencing til at reagere, når teknikere ankommer eller forlader arbejdssteder.

Til teknikere

Installer appen og fuldfør dit tildelte arbejde:

• Download og installer mobilappen, og log derefter ind med din organisationskonto.
• Brug den opdaterede mobiloplevelse til at arbejde ud fra dagsordenen, bruge booking af hurtige handlinger, navigere i appen og administrere brugerindstillinger.
• Brug Unified Interface til at se bookinger, rejse til opgaver, registrere service, tilføje noter, holde styr på tid og oprette opfølgende arbejdsordrer.
• Arbejd offline og opdater offline-data manuelt , efter at en administrator aktiverer offline-funktioner. Den opdaterede mobiloplevelse understøtter i øjeblikket ikke offline-arbejde.
• Se daglige bookinger på et kort for at planlægge rejser mellem planlagte opgaver.
• Udfør inspektioner for at indfange strukturerede serviceresultater.
• Scan stregkoder for at finde eller udfylde poster , når du identificerer aktiver, udstyr eller andre servicedata.
• Arbejd med Connected Field Service Internet of Things (IoT)-data for at se enhedsinformation, registrere enheder og sende kommandoer.
• Opret og kør servicerapporter for at gennemgå og dele færdiggjort arbejde.

Fejlsøg mobilappen

Start med følgende ressourcer:

• Fejlsøg almindelige problemer i Field Service-mobilappen for at diagnosticere opsætning, synkronisering og brugsproblemer.
• Løs forkerte eller manglende offline-data ved at tjekke profilkonfiguration og postfiltre.
• Fejlsøg offline-synkronisering , når synkroniseringen ikke bliver færdig, data mangler, eller appen rapporterer en fejl.
• Løs fejl med tilbagestilling af WebView , når appen gentagne gange downloader metadata-opdateringer.

Besøg køreplanen for AI at Work for at opdage kommende muligheder, følge status for udrulningen og planlægge ibrugtagning.