Kom i gang med den opdaterede mobiloplevelse

Den nye brugeroplevelse i mobilappen Dynamics 365 Field Service hjælper serviceteknikere med hurtigt at få adgang til de oplysninger, de har brug for. Den tilbyder mobilvenlig navigation og kontroller, der hjælper teknikere med at spare værdifuld tid ved hurtigt at opdatere status på en booking og få kørevejledning til deres arbejdspladser.

Dagsordensvisning for den nye mobilbrugeroplevelse

Dagsordensvisningen i den nye mobiloplevelse er optimeret til frontlinjemedarbejdere. Den understøtter hurtig adgang til nøglehandlinger som opdatering af bookingstatus, modtagelse af vejbeskrivelse eller adgang til Copilot.

Administratorer kan konfigurere dagsordensvisningen til at vise felter, der er relevante for organisationens forretningsbehov.

Opdatering af dagsordensvisning

Når du opdaterer bookingstatus i dagsordensvisningen, opdaterer du også nogle tidsværdier i den underliggende bookingpost. Følgende værdier opdateres, når status ændres. Listen henviser til den standardstatus, som alle brugerdefinerede statusser er knyttet til.

• Fra Planlagt til Rejser:

  • Starttidsopdateringer til nutiden
  • Sluttidsopdateringer til aktuel tid plus varighed

• Fra Planlagt eller Rejser til Igangværende:

  • Sluttidsopdateringer til aktuel tid plus varighed
  • Hvis ankomsttiden er ledig (første gang teknikeren ankommer til stedet), opdateres ankomsttiden til den nuværende tid

• Fra Fuldført til Igangværende:

  • Sluttidsopdateringer til aktuel tid plus 1 minut

• Fra enhver status til Fuldført:

  • Sluttidsopdateringer til nutiden
  • Hvis en fremtidig booking sættes til fuldført (starttidspunktet er senere end det nuværende), opdateres starttidspunktet til aktuel tid minus 1 minut

Opdatering af status i dagsordenvisning ændrer ikke det anslåede ankomsttidspunkt.

Navigere appen

Hvis du vil åbne navigationsmenuen, skal du vælge Flere nederst på skærmen.

Views er optimeret til mobilappen og giver frontlinjemedarbejdere de oplysninger, de har brug for for at finde de nødvendige poster. Lær mere i Forstå modeldrevne appvisninger.

Elementer i webstedsoversigter, der ikke er sammenkædet med en visning, f.eks. dashboards eller brugerdefinerede sider, gengives i klassisk Unified Interface.

Arbejd med en booking fra kalendervisning

Stryg en booking fra venstre mod højre, eller vælg bookingens menu for at få adgang til dens hurtige handlinger. Åbn en reservation for at se den fulde formular og opdateringsdetaljer i Unified Interface. Hurtige handlinger giver dig mulighed for at opdatere reservationsstatus og give adgang til Copilot-funktioner, hvis de er aktiveret.

For at åbne kortappen og få vejbeskrivelse, vælg vejbeskrivelsesikonet på en bookingflise. Vejbeskrivelser bruger koordinaterne for adressen eller adressestrengen, hvis der ikke er nogen geolokation tilgængelig. Hvis der ikke er angivet en adresse, vises rutevejledningsikonet ikke.

Hvis du automatisk vil ændre reservationsstatus til Rejse, hver gang du får rutevejledninger til et arbejdssted, skal du vælge Opdater automatisk. Du kan ændre det senere i appindstillingerne.

Arbejde med Copilot

Den nye mobile UX i Field Service gør det muligt for teknikere hurtigt at opdatere arbejdsordrer og få et overblik over arbejdsordren. Swipe en booking til venstre for at åbne Copilot.

Lær mere i AI-drevet opdatering af arbejdsordrer (forhåndsvisning) og Opsummer arbejdsordrer med Copilot.

Bruge integrerede vejledninger i mobilappen

Hvis din organisation bruger Dynamics 365 Guides, kan du bruge den nye brugeroplevelse til Field Service-mobilappen til at få adgang til vejledninger fra mobilenheder. Hvis Guides bruger det samme miljø som Field Service, kan brugerne finde indstillingen Bibliotek nederst i appen. Vælg det for at få adgang til organisationens vejledningsbibliotek, søge efter specifikke vejledninger og følge dem trinvist.

Lær mere i Indlejrede Guides i Field Service mobilappen (forhåndsvisning).

Administrere brugerindstillinger

I den nye mobilbrugeroplevelse kan appbrugere trykke på brugerikonet for at få adgang til appindstillingerne.

• Tidszone: Angiv tidszonen for appen. Hvis konfigurationen af enheden og brugerens indstillinger i Dynamics 365 ikke stemmer overens, opdaterer systemet profilen Dynamics 365, så den stemmer overens med enhedens indstillinger.
• Sprog: Angiv sproget for mobilappen.
• Kort: Definer appens funktionsmåde, når den får rutevejledning til en kundeadresse, og vælg standardkortudbyderen.
• Apps: Hvis en bruger har adgang til flere Field Service-mobilappmoduler, kan brugeren vælge, hvilket appmodul der skal indlæses. De kan også få adgang til appmodulindstillinger for at aktivere optimeret billedupload eller få fejlfindingsoplysninger.