Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]
Scheduling Operations Agent i Dynamics 365 Field Service optimerer tidsplanerne for en eller flere teknikere på samme tid. Disponenter bruger det meste af deres dag på manuelt at justere teknikernes skemaer, både for at reagere på ændringer i løbet af dagen og for at planlægge arbejdet på tværs af et voksende team. Disse justeringer bliver sværere at udføre, efterhånden som antallet af teknikere vokser. Agenten hjælper i situationer som følgende:
En tekniker har en eller flere aflysninger samme dag. Dispatcheren skal vælge arbejde til at udfylde de ledige pladser – ideelt set efter den lovede tid, prioritet og med optimeret rejsetid for teknikeren, hvilket betyder, at arbejdet foregår tæt på andre bookinger.
En tekniker overskrider den planlagte tid for den aktuelle reservation, hvilket medfører overlappende forsinkelser for efterfølgende bookinger. Afsenderen skal justere alle resterende bookinger for dagen.
Det tildelte arbejde er forældet og har bookinger, der har lav prioritet. Ekspeditionsmedarbejderen skal opdatere teknikerens tidsplan for at frontlæsse arbejde med højere prioritet, der er opstået for nylig.
En bunke uplanlagte arbejdsordrer skal fordeles på tværs af et team. Dispatcheren ønsker, at agenten planlægger de åbne krav til kvalificerede teknikere i én enkelt tur.
En teknikers bookinger for dagen er fastlagt, men køreruten mellem dem er ikke effektiv. Dispatcheren ønsker at omorganisere de eksisterende bookinger for at reducere rejsetiden.
Tidsplaner i en region bliver forældede, efterhånden som nyt arbejde ankommer, og forholdene ændrer sig. Dispatcheren ønsker, at agenten automatisk skal rebalancere de næste par dage på en tilbagevendende tidsplan, i stedet for at reoptimere manuelt hver dag.
Vigtig
- Dette er en forhåndsversionsfunktion.
- Prøveversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.
Måder at optimere tidsplaner på
Scheduling Operations Agent understøtter to måder at optimere tidsplaner på:
Interaktive optimeringer lader en dispatcher vælge op til fem ressourcer fra skematavlen, en ressourceliste eller Copilot, og derefter gennemgå en foreslået tidsplan, før den anvendes. Brug interaktive optimeringer til øjeblikkelige justeringer i løbet af dagen. Lær mere i Kør interaktive optimeringer (forhåndsvisning).
Batchoptimeringer kører større, asynkrone optimeringer på tværs af et defineret sæt ressourcer, krav og bookinger. Du konfigurerer arbejdet til at optimere ved at bruge et omfang, et mål og en plan. Du kan køre en plan efter behov eller efter en tilbagevendende tidsplan. Gennemgå resultaterne, før du anvender dem, eller konfigurér planen til automatisk at anvende dem. Lær mere i Run batch optimizations (forhåndsvisning).
Sådan fungerer agenten
Uanset hvordan du kører en optimering, arbejder agenten ud fra de samme byggesten:
Et mål fortæller agenten, hvad han skal optimere for. Den kombinerer mål, som beskriver de afvejninger, agenten foretager, såsom at udføre mere prioriteret arbejde eller reducere rejsetiden, med begrænsninger, der afgør, om en ressource er berettiget til et behov, såsom nødvendige egenskaber eller territorier. Brug et indbygget mål eller lav et tilpasset mål.
Agenten vurderer de ressourcer, du vælger, de uopfyldte krav, der matcher dine kriterier, og de eksisterende bookinger, som den må ændre. Hver bookingstatus har en optimeringsmetode, der styrer, om agenten kan flytte, ignorere eller bevare en booking.
Agenten genererer en foreslået tidsplan. Du kan gennemgå forslaget, før du anvender det, eller for en batch-optimering få agenten til at anvende det automatisk. Agenten flytter aldrig bookinger, der er markeret Må ikke flytte, og den respekterer hver teknikers arbejdstider og pauser.
Regional tilgængelighed og udrulning
Planlægningsagenten er tilgængelig i de samme Azure-områder som Dynamics 365 Field Service, undtagen Azure Government og Kina.
Funktionen udrulles gradvist på tværs af de understøttede Azure-områder. Udrulningsdatoer er angivet i udgivelsesplanen for Universel ressourceplanlægning. Få mere at vide i versionshistorikken for Universel ressourceplanlægning.