Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Dynamics 365 Sales inkluderer AI-agenter fra bunden, der selvstændigt undersøger og engagerer sig med leads og muligheder. Disse agenter hjælper sælgere med at kvalificere kundeemner og afslutte handler hurtigere ved at give indsigt og engagere kunderne.
Følgende video demonstrerer, hvordan AI-agenter i Dynamics 365 kan hjælpe dine salgs- og serviceteams med at blive mere produktive og effektive ved at automatisere research, give indsigt og engagere kunder:
Følgende AI-agenter er tilgængelige i Dynamics 365 Sales:
| AI-agent | Beskrivende tekst | Flere oplysninger |
|---|---|---|
| Salgskvalifikationsagent | Hjælper salgsteams med ubesværet at kvalificere kundeemner ved autonomt at forske i kundeemner, afgøre, om de passer godt til yderligere engagement, sende opsøgende mails og engagere sig i kundeemner. | Salgskvalifikationsagent |
| Salgsmulighedsagent | Hjælper salgsteams med at lukke handler hurtigere ved autonomt at forske i salgsmuligheder, give indblik i nye risici og fremhæve lovende muligheder. | Salgsmulighedsagent |
| Salgsafslutningsagent | Administrerer salgscyklussen fra ende til anden autonomt. Det engagerer kunder, anbefaler produkter, håndterer indsigelser og fører transaktioner til afslutning ved hjælp af skabelonbaseret personalisering til opsøgende kontakt og opfølgning. | Salgsafslutningsagent |
| Salgsmedarbejder | Hjælper salgsteams med at løse komplekse forretningsspørgsmål via en dialogboks med deres salgsdata ved hjælp af et naturligt sprog. | Salgsmedarbejder |
| Agent til anbefalede handlinger | Indeholder prioriterede handlinger, der hjælper sælgere med at fokusere på de mest effektive opgaver for deres salgsmuligheder. | Agent til anbefalede handlinger |
| Salgsagent i Microsoft 365 Copilot | En samtaleagent, der er tilgængelig i Microsoft 365 Copilot, og som gør det muligt for sælgere effektivt at søge efter, syntetisere og udføre handlinger på salgsdata fra forskellige Microsoft 365 programmer, de bruger. | Oversigt over salgsagent i Microsoft 365 Copilot |
| AI-drevet databerigelse | Beriger dine salgsmulighedsdata baseret på dine mailinteraktioner med kunder. | AI-drevet databerigelse for muligheder |
MCP og kompetencestøtte
Dynamics 365 Sales tilbyder også understøttede Model Context Protocol (MCP)-funktioner, så salgsværktøjer og handlinger kan vises gennem andre agenter og apps, ikke kun gennem Dynamics 365 Sales UI. Lær mere i oversigt over Dynamics 365 Sales Model Context Protocol og forbind AI-agenter og assistenter til Dynamics 365 Sales MCP Server. For understøttede kompetenceerfaringer i Microsoft 365 Copilot, se Brug Dynamics 365 Sales skills i Copilot Cowork.
Dataflytning og -ophold for AI-agenter
AI-agenterne i Dynamics 365 Sales bruge den samme databehandlings- og lagerinfrastruktur som andre Copilot funktioner i Power Platform. Denne funktionsmåde betyder, at de data, som agenterne bruger, kan blive behandlet og gemt i områder uden for brugerens primære område, afhængigt af tilgængeligheden af tjenester og infrastruktur. Du kan få flere oplysninger om dataopbevaring og bevægelse for Copilot funktioner under Flytning af data på tværs af områder for Copilots og generative AI-funktioner.
Geografisk tilgængelighed og understøttede sprog
AI-agenter i Dynamics 365 Sales er tilgængelige i geografiske områder og sprog, der er angivet i Copilot rapport over international tilgængelighed. Få mere at vide om, hvordan du bruger rapporten.
Overvåg agentens ydeevne
Du kan overvåge ydeevnen for salgskvalificeringsagenten og salgslukningsagenten ved hjælp af dashboardet Agentindsigt. Få mere at vide i Overvåg kundeemner, der håndteres af salgs-kvalificeringsagenten og Se indsigt og metrikker for salgsafslutningsagent engagementstilstand.
Administrer AI-agenter på tværs af miljøer
AI-agenter udrulles i sandkasse- eller testmiljøer, før de udrulles i produktionen. Dette gør det muligt for miljøer at teste og validere agenternes ydeevne og funktionsmåde, før de bruges i et dynamisk miljø, for at undgå eventuelle afbrydelser i virksomhedens drift. Få mere at vide om, hvordan du administrerer AI-agenter på tværs af miljøer i Importér en agent til et destinationsmiljø.