Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Denne artikel forklarer det grundlæggende i opbygningen af et succesfuldt Copilot Studio-community, herunder formål, strategisk tilpasning, ledelse og styring.
Formål med og strategisk tilpasning af community
Ved klart at definere formål med community og tilpasse det til strategiske mål skaber du en "ledestjerne", der styrer alle aktiviteter. Denne klarhed sikrer, at hver dagsorden, træningsmodul og diskussionstråd er målrettet og fører til fælles mål. Som Microsofts vejledning bemærker, er det at etablere denne vision fra starten det første skridt til at opbygge et community, der er større end summen af dets dele.
Definér en klar mission
Start med at formulere, hvorfor dit Copilot Studio-community eksisterer, og sørg for, at hver begivenhed eller aktivitet relaterer til dette formål. Eksempel:
Missionserklæring: "Vi giver medarbejderne mulighed for at bygge AI-agenter med Copilot Studio, og accelererer automatisering og innovation i hele organisationen."
Missionserklæringen bør afspejle, hvordan dit community og dets arrangementer understøtter virksomhedens bredere mål, såsom forbedring af produktivitet, kundeoplevelse eller datadrevet beslutningstagning.
Sæt specifikke mål
Opdel missionen i målbare målsætninger for både community og arrangementer:
Indføringsmål: For eksempel, "Oplær 100 nye brugere i grundlæggende Copilot Studio i løbet af de næste seks måneder" eller "Lancér fem AI-agentløsninger, der løser konkrete forretningsudfordringer i år."
Engagementsmål: For eksempel "Opnå 50% aktiv deltagelse i det interne Copilot Studio-communityforum" eller "Udvid vores ekspertnetværk til 10 aktive eksperter på tværs af afdelinger."
Arrangementsmål: For eksempel, "Afhold mindst ét Copilot Studio-arrangement pr. kvartal (en kombination af workshops og hackathons) med en gennemsnitlig tilfredshedsscore på 4,5/5."
Målsætninger: For eksempel: "Automatiser processer, og spar 500 medarbejdertimer gennem AI-agenter ved årets udgang." Dette mål forbinder communityindsatser med konkret forretningsværdi.
Afstem med forretningsprioriteter
Sørg for, at communitymål svarer til ledelsens mål. Hvis virksomhedens strategiske prioritet er at forbedre kundeservicen, så fokusér communityenergi på agenter, der hjælper supportteams. Ved at demonstrere, hvordan dit community bidrager til virksomhedens overordnede mål, opnår du opbakning fra ledelsen og ressourcer. For eksempel kan du fremhæve en agent, der har reduceret kundeservicens svartid med 40 %, eller en intern chatrobot, der har reduceret supportomkostningerne med $X. Disse historier afstemmer dit community med forretningsværdien og gør det lettere at retfærdiggøre investering.
Nøglespørgsmål til at styre strategien
"Hvem er vores udviklere?": Identificer dit publikum, inklusive afdelinger, roller og færdighedsniveauer, for at tilpasse aktiviteterne til deres behov.
"Hvordan kan vi hjælpe dem med at få succes?": Bestem hvilken uddannelse, støtte og ressourcer udviklerne har brug for på forskellige stadier, såsom nybegynder versus erfaren.
"Hvordan kan vi anerkende deres indsats og succeser?": Planlæg fejring og belønninger for at holde moralen oppe og opmuntre til bidrag.
"Hvordan kan vi vækste fællesskabet?": Overvej skalering, såsom flere arrangementer, samarbejde på tværs af teams og omdannelse af arrangementsdeltagere til aktive communitymedlemmer.
Ledelse og styring af community
Stærke fællesskaber har bevidst lederskab. Sammensæt et kerneteam til at koordinere både den daglige communityinvolvering og logistikken omkring arrangementerne. Afhængigt af organisationens størrelse kan én person udfylde flere roller, eller et større team kan dele opgaverne.
| Rolle | Ansvar |
|---|---|
| Communityleder (programchef) | Giver en overordnet retning for community. Sikrer, at aktiviteterne stemmer overens med forretningsmålene, opnår ledelsesopbakning og overvåger fremskridt i forhold til communitymål. Fungerer som primær kontakt for interessenter og rapporterer om community og resultater fra arrangementer. Sikrer et positivt og inkluderende miljø (modererer diskussioner efter behov). |
| Indholds- og kommunikationsleder | Udvælger og skaber indhold. Administrerer SharePoint- eller Viva Engage-hubben med nyheder, læringsressourcer og meddelelser. Koordinerer intern kommunikation (nyhedsbreve, intranetindlæg, mailopdateringer) for at orientere medlemmerne. Samler ofte stillede spørgsmål og dokumenterer bedste praksis eller "trinvise" vejledninger for almindelige agentscenarier. |
| Arrangementsansvarlig | Planlægger og gennemfører communityarrangementer, fra små "frokost & læring"-sessioner til store hackathons. Denne rolle omfatter planlægning, koordinering af talere og mentorer, opsætning af lokation eller Microsoft Teams samt opfølgning efter arrangementet (undersøgelser, optagelser, udsendelse af materialer). Sikrer, at arrangementerne er velannonceret og giver værdifulde oplevelser for deltagerne. Sporer målepunkter for arrangementer (fremmøde, tilfredshed) for at få fremtidige forbedringer. |
| Ekspertkoordinator (communityambassadør) | Rekrutterer og støtter Copilot Studio-eksperter (entusiastiske ekspertbrugere i forskellige afdelinger). Fungerer som bindeled mellem kerneteamet og disse eksperter og videregiver feedback fra den bredere medlemsgruppe. Organiserer møder eller kommunikationsaktiviteter for eksperter, giver dem ressourcer (f.eks. slideskabeloner eller tidlig information om nye funktioner) og anerkender deres bidrag. Samarbejder også med Microsofts feltcommunity (for eksempel Microsoft MVP'er eller brugergruppeledere) for at bringe eksterne indsigter ind i community. |
| Ledende sponsor (seniorleder) | Ikke en daglig operatør, men en afgørende støtte. Fremmer community på ledelsesniveau, hjælper med at sikre finansiering eller politikunderstøttelse og deltager i nøglebegivenheder (åbner en hackathon, sender en takke-mail til deltagerne). Deres tydelige opbakning tilfører fællesskabets indsats troværdighed og vigtighed. |
Praktiske tips
Her er nogle praktiske tips til at etablere effektiv ledelse og styring af community:
Start med tilgængelige ressourcer: Start med de roller, du kan støtte. Hvis det kun er jer to i starten, så fordel arbejdet: for eksempel kan én fokusere på indhold og træning, og den anden på events og koordination af ekspertnetværket. Tilføj flere teammedlemmer, eller fordel roller, efterhånden som community vokser.
Regelmæssig koordinering: Afhold regelmæssige kerneteam-møder (hver anden uge eller månedligt). Disse møder gennemgår kommende begivenheder, communityudfordringer og fremskridt mod målene. Brug en delt planlægningstavle, som Planner eller en SharePoint-liste, til at holde styr på opgaver, såsom "Planlæg workshop i april" eller "Udgiv nyhedsbrev for 2. kvartal" og tildel ejere.
Styringsdokumentation: Udarbejd et community-styringsdokument på jeres SharePoint-hub. Inkluder oplysninger om kerneteamet, begivenhedshyppighed og retningslinjer for opslag og samarbejde. Denne gennemsigtighed hjælper med at styre forventningerne og opfordrer andre til at tage initiativ. Det kan også inkludere ordensregler for at sikre en respektfuld og inkluderende kultur for åben deling.
Center of Excellence-samarbejde: Engager dit Center of Excellence (CoE), hvis et sådant findes. Mange organisationer har et Power Platform eller AI CoE. Samarbejd med dem, så community-kerneteamet kan udnytte CoE-ressourcer og erfaringer fra fællesskabet til at informere formelle styrings- og støtteprocesser (for eksempel ved at afdække behovet for nye miljøer eller connectorer).
Når roller og ansvar er klart defineret, og de rette personer er på plads, sikrer du, at ingen del af dit community bliver forsømt. Ligesom arrangementer kræver en arrangør og facilitator, har fællesskaber brug for ansvarlige for indhold, personer og processer. Denne styringsstruktur holder et community organiseret og robust. I stedet for at afhænge af én ekspert har du et team, der kan føre visionen videre, selv hvis enkeltpersoner skifter roller.
Næste trin
Når du har etableret dit fundament og din strategi:
- Færdiggør missionserklæring og mål: Opnå interessenternes opbakning til formål og målepunkter for dit community.
- Sammensæt kerneteamet: Udpeg personer til nøgleroller, og etabler regelmæssige koordineringsrutiner.
- Opret styringsdokumentation: Dokumentér, hvordan dit community fungerer, og beskriv forventninger.
Når du har lagt dit fundament, skal du skabe omfattende træningsprogrammer og designe engagerende arrangementer, der tiltrækker og udvikler dine communitymedlemmer.