Administrer løbende community-drift

Denne artikel forklarer, hvordan du holder dit lokalsamfund engageret mellem arrangementerne og opretter et system til at spore deltagelse og løbende forbedre dine programmer.

Fællesskabsengagement og programmering

Mellem store begivenheder har fællesskabet brug for kontinuerlige aktiviteter for at holde folk engagerede, dele viden og opbygge relationer. Disse løbende programmer forvandler engangsdeltagere til langvarige deltagere i lokalsamfundet og til sidst fortalere.

Regelmæssige involveringsaktiviteter

Her er nogle effektive involveringsaktiviteter for at fastholde momentum:

  • Kontortid og A-klinikker: Planlæg et ugentligt eller to-ugentligt drop-in opkald eller chatvindue, hvor skabere kan stille spørgsmål og få hjælp til deres Copilot Studio-projekter. Rotér champion-værter, så det ikke altid er kerneholdet, der svarer. Denne tidsplan giver et sikkerhedsnet for skabere, der forsøger nye agenter, og sikrer, at de ikke sidder fast. Det fremmer også problemløsning mellem medlemmer (medlemmerne kan svare på hinandens spørgsmål).

  • Diskussionsfora: Sørg for at have en aktiv Viva Engage- eller Teams-kanal for fællesskabet. Opfordr til interaktion med afstemninger ("Hvilket brugstilfælde skal vi tackle næste gang?"), udfordringer ("Del din mest kreative prompt til en agent!") og hurtige tips ("Vidste du, at du kan bruge færdigbyggede agentskabeloner for at spare tid? Sådan gør du..."). Målet er at gå fra kerneteamets annonceringer til åbne diskussioner, hvor medlemmer deler spørgsmål, idéer og læringspunkter.

  • Mentorordning og kollegial støtte: Opret et formelt mentorprogram, efterhånden som fællesskabet vokser. For eksempel kan nye makers tilmelde sig og blive matchet med en erfaren maker eller champion i en periode på 4–6 uger. Udlever en mentorguide med forslag til møder (som "mødes 30 minutter ugentligt for at gennemgå deltagerens projekt eller læringsfremskridt"). Dette mentorforhold hjælper nye medarbejdere med at få succes og forblive engagerede. Det hjælper også mentorer med at opbygge lederevner.

  • Gamification og udfordringer: Introducer venlige konkurrencer eller badges for at fremme engagementet. For eksempel kan du arrangere en månedslang "agentudfordring". Medlemmer optjener point for at udføre opgaver som at deltage i et arrangement (fem point), poste et tip (to point), sætte en agent i produktion (ti point) og mentorere nogen (fem point). Del ranglister for at skabe venlig konkurrence, og tilbyd små præmier.

  • Indholdsspotlights: Afhold "spotlight"-sessioner – 15- til 30-minutters mini-events – hvor et medlem deler et tip eller giver en hurtig demonstration. For eksempel kan en champion udvikle en agent live under et Teams-møde eller forklare, hvordan personen løste en vanskelig problemstilling. Dette format formidler viden, styrker oplægsholderens selvtillid og motiverer andre til at tage initiativ og præsentere i fremtiden.

Opfordr champions til at lede aktiviteter

Champions bør være kernen i dit fællesskab:

  • Opfordr champions til at lede nogle af de tidligere nævnte aktiviteter (f.eks. at afholde kontortid eller moderere forummet i en uge). Denne tilgang fordeler arbejdsbyrden og giver dem større indflydelse.

  • Hold et månedligt eller hver anden måned rundbordsmøde for andre forkæmpere. Opfordr dem til at dele feedback fra deres afdelinger, koordinere kommende arrangementer (hver champion kan afholde et lokalt meetup eller kursus i deres del af organisationen) og diskutere avancerede emner. Dette møde opbygger en følelse af fællesskab og styrker lederevner.

Gør det sjovt og givende

Fællesskabet skal føles som et sted for passion, nysgerrighed og faglig vækst—ikke ekstra arbejde. Her er nogle idéer:

  • Start møder eller nyhedsbreve med et hurtigt, sjovt indslag, som for eksempel "Agent Trivia" (vidste du, at den første version af Copilot Studio kun kunne X?) eller en meme om livet før og efter Copilot Studio.

  • Brug reaktionsfunktioner (Likes, Ros-badges i Teams) generøst for at anerkende hjælpsomme opslag eller svar.

  • Når nogen bidrager (besvarer et spørgsmål, deler en komponent osv.), kan et medlem af kernegruppen takke dem og foreslå, at de laver en kort demo eller blog til fællesskabet ud fra deres bidrag. Denne tilgang hjælper bidragydere med at blive thought leaders.

Forbindelse til begivenheder

Brug begivenheder som milepæle i din aktivitetskalender, men fyld også hullerne imellem dem med initiativer såsom:

  • Inden et hackathon kan du arrangere forberedelsessessioner (kontortid om hackathon-emner eller teammatchmaking-indlæg, f.eks. "Leder du efter et hold? Præsenter dig selv her!").

  • Efter et arrangement skal du bruge fællesskabsforummet til at oprette opfølgende diskussioner (for eksempel en tråd: "Post jeres hackathon-projektlinks og opdateringer her!") for at motivere teams til at arbejde videre på deres løsninger med feedback fra fællesskabet.

  • Svar på spørgsmål, der ikke blev besvaret i en events Q&A i forummet, og tag de personer, der stillede dem. Denne tilgang viser responsivitet og øger begivenhedens værdi.

Et engageret fællesskab kræver løbende opmærksomhed. Tilbyd flere måder at deltage på, så medlemmerne kan vælge, hvad der fungerer bedst for dem: deltage i et arrangement, stille et spørgsmål online, være mentor for en kollega eller deltage i en udfordring. Over tid opbygger disse interaktioner et stærkt netværk af peer-støtte og vidensdeling, hvilket gør fællesskabet selvbærende. Medlemmer begynder at besvare hinandens spørgsmål og arrangere meetups. Dette vedvarende engagement holder momentum i gang og gør fællesskabet til en del af arbejdslivet.

Måling, feedback og effekt

For at demonstrere værdien af dit Copilot Studio-fællesskab og arrangementer, og for at lære, hvad der virker eller skal justeres, skal du etablere et robust måle- og feedbacksystem. Behandl dit fællesskab og dine arrangementer, som du ville behandle et produkt: definer nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) og brug data til løbende forbedringer.

Hændelsesmetrikker

For hvert arrangement, notér:

  • Fremmøde: Antal tilmeldte versus faktiske deltagere (for eksempel, "120 tilmeldte, 90 deltog, med 75% fremmøde").

  • Deltagerprofil: Opdeling efter rolle eller afdeling for at se, hvem du når ud til (for eksempel 50% IT, 30% Finans, 20% HR).

  • Engagement i løbet af arrangementet: Deltagelsesrater såsom antal stillede spørgsmål, svar på afstemninger, fuldførelsesrate i workshops og andre engagementsmetrikker.

  • Feedback og tilfredshed: Brug Microsoft Forms til at foretage en undersøgelse blandt deltagerne efter arrangementet. Nøglespørgsmål inkluderer overordnet tilfredshed (1-5), Net Promoter Score (sandsynlighed for at anbefale til kolleger), den mest værdifulde session og en ting, der kan forbedres til næste gang. Følg disse metrikker over tid og sigt efter opadgående tendenser eller vedvarende høje værdier. For eksempel, hvis den gennemsnitlige tilfredshed er under målet, bør du læse kommentarerne for at identificere potentielle forbedringsområder. Kommentarer kan vise, at indholdet er for avanceret, eller at demoerne ikke virkede på grund af miljøproblemer – faktorer, du kan rette.

  • Umiddelbare resultater: Spørg, om begivenheden satte gang i handling. For eksempel: "Planlægger du at starte et agentprojekt inden for den næste måned?" eller "Føler du dig mere tryg ved at bruge Copilot Studio efter dette arrangement?" Et flertal "ja" indikerer succes i motivation og læring.

Fællesskabsnøgletal

Overvåg løbende følgende målinger:

  • Medlemskab og vækst: Antal medlemmer af fællesskabet, plus udviklingen over tid (for eksempel +30 % i sidste kvartal). Hold også øje med konverteringsraten fra eventdeltagere til fællesskabsmedlemmer. Hvis nogle deltagere ikke bliver medlemmer af forummet, skal du følge op med dem.

  • Aktivitet og engagement: Månedlige aktive brugere i dit fællesskabsforum (opslag, kommentarer, likes). Hvis du har en Viva Engage-gruppe, viser analyser aktive brugere og opslag efter dag eller uge. I Teams kan du manuelt tælle beskeder eller oprettede tråde. Registrer deltagelse i arrangementer over tid—tjek om fremmødet stiger, og om deltagerne vender tilbage eller er nye.

  • Champion og kompetenceudvikling: Antal champions og aktive mentorer. Antal skabere på hvert færdighedsniveau. Registrer i et dashboard antallet af personer, der har gennemført "begyndertræning", bygget mindst én agent eller publiceret flere agenter.

  • Løsningens effekt: Dokumentér resultaterne af fællesskabsdrevne projekter:

    • Antal agenter, der er udrullet til produktion eller pilot, som stammer fra communitymedlemmer eller begivenheder.
    • Nøgleresultater fra disse løsninger (tid sparet, brugertilfredshed, fejlreduktion osv.). For eksempel: "Vores HR-onboarding-bot, der er bygget i hackathon, håndterer 300 medarbejderforespørgsler om måneden og sparer anslået 50 timers HR-medarbejdertid hver måned."
    • Hvis muligt, så knyt det til forretningsmålinger (for eksempel: salgsagenten, som et fællesskabsmedlem har oprettet, bidrog til en 10% hurtigere tilbudsbehandling, hvilket påvirkede indtægtsgenereringen).

  • Adoptionsindikatorer: Arbejd sammen med IT for at afgøre, om der er telemetripunkter, du kan bruge som proxyer for adoption. Eksempler:

    • Vækst i aktive Copilot Studio-brugere eller publicerede agenter i tenant-miljøet over tid.
    • Forbrug af relaterede ressourcer, inklusive øget brug af specifikke connectorer og anmodninger om Power Platform-miljøer til udvikling af agenter.
    • Hvis din organisation bruger Copilot-styresystem eller andre overvågningsværktøjer, skal du inkludere disse adoptionsmålinger som en del af community-impact rapporteringen.

Feedbackløkker

Gør det nemt for medlemmer at give feedback:

  • Brug Forms eller hurtige afstemninger efter arrangementerne. Overvej også at indsamle anekdotisk feedback. For eksempel citater som: "Jeg havde aldrig troet, at jeg kunne bygge en AI-agent, men efter workshoppen gjorde jeg det på 2 timer!" Disse historier er lige så vigtige som tal.

  • Kør jævnligt en "Pulse-undersøgelse" i fællesskabet for at mærke, hvordan medlemmerne har det: Får de værdi? Hvilke udfordringer står de overfor? Føler de sig støttet af fællesskabet? Brug en kombination af vurderingsspørgsmål og åbne tekstbesvarelser for at få indsigt.

  • Analyser hvilket fællesskabsindhold der er mest populært. For eksempel, hvis analysen fra din SharePoint-hub viser, at vejledningsartikler får mange visninger, bør du udarbejde flere af dem. Hvis fremmødet er lavt til den månedlige live Q&A, og forummet får mange spørgsmål, så prøv i stedet en asynkron Ask Me Anything (AMA)-tråd.

Rapporter og tilpas løbende

Konsolider nøgletal i et dashboard eller en rapport for interessenter:

  • Brug Power BI til at oprette et dashboard, der samler data fra forskellige kilder (resultater fra Forms, analysedata fra fællesskabsplatforme osv.) for et live-overblik over fællesskabets sundhed. Dette dashboard kan indeholde diagrammer over medlemsvækst over tid, udvikling i deltagerantal ved arrangementer og tilfredshedsscorer.

  • Del en kvartalsvis fællesskabsrapport med ledelsen, der fremhæver, hvordan fællesskabsindsatsen omsættes til resultater. For eksempel, kombir målinger med fortællinger: "Vores tre Q2-events trænede 75 medarbejdere (25 pr. event) som nye Copilot Studio-skabere. Som følge heraf steg antallet af aktive Copilot Studio-brugere i organisationen fra 50 til 85 over de seneste tre måneder. Et af hackathon-projekterne, en automatiseret rapportgenerator-agent, er nu i pilotfasen i finansafdelingen med det formål at spare cirka 10 timers manuelt arbejde om måneden. Denne rapport kobler aktiviteter til resultater og viser, at programmet er effektivt.

Målinger gør mere end blot at bevise værdi. De viser, hvor der kan forbedres. Hvis én afdeling har lav deltagelse, målret det område med et særligt arrangement eller en champion. Hvis træningssessioner har lavere tilfredshedsscorer, så revider indholdet eller formatet. Behandl fællesskabsinitiativer som et produkt i kontinuerlig forbedring. Brug målinger og feedback som brugerdata til at forbedre oplevelsen.

Næste trin

Når dine engagementssystemer og målesystemer er på plads, skal du tage følgende skridt:

  1. Indfør faste aktiviteter: Start med kontortid og forumaktiviteter.
  2. Opsæt måleinstrumenter: Begynd at spore nøglemålinger fra dag ét.
  3. Etabler feedbackmekanismer: Opret regelmæssige spørgeskemaer og mekanismer til feedbackindsamling.
  4. Overgang til infrastruktur: Etabler det tekniske fundament til at støtte dine operationer.

Når du har etableret dine løbende involverings- og målesystemer, skal du opbygge den tekniske infrastruktur og de partnerskaber, der understøtter dit fællesskabs vækst og bæredygtighed.

Etabler infrastruktur og partnerskaber

  • Last updated on