Opdater specialværktøjer og viden til salgsagenten i Microsoft 365 Administration

De specialværktøjer og den viden, du tilføjer til Sales Agent, er en kopi af den valgte source-agent-version. At udgive en nyere version af kildeagenten opdaterer ikke automatisk udvidelsen i Sales agent.

Når en nyere version er tilgængelig, brug Update fra butikken i Microsoft 365 Administration til at erstatte de kopierede værktøjer og viden med den nyeste source-agent-version. Opdateringen bevarer brugerne og sikkerhedsgrupperne, der er tildelt udvidelsen. Du behøver ikke fjerne udvidelsen, vælge kildeagenten igen eller genskabe dens målgruppe.

Når en opdatering er tilgængelig

Handlingen 'Opdatering fra butik' vises i kildeagent-rækken, når salgsagenten har en aktiv udvidelse af brugerdefinerede værktøjer, og en nyere kildeagent-version er tilgængelig.

Opdateringsbeskeden varierer afhængigt af, om udvidelsen sporer den version, den oprindeligt blev kopieret fra:

• Hvis der ikke er registreret nogen kildeversion, viser opdateringsbeskeden ikke den aktuelle version. I stedet viser den opdatering fra agentversionen i butikken. Opdateringen erstatter den eksisterende udvidelse med den nyeste version, der er tilgængelig i butikken.

  

• Hvis en kildeversion optages, viser opdateringsbeskeden både den aktuelle version og den version, der er tilgængelig i butikken. For eksempel opgradering fra V 10.3 til V 10.4.9. Disse oplysninger hjælper administratorer med at forstå, hvilken version der er installeret, og hvilken version der vil blive anvendt.

  

Opdater brugerdefinerede værktøjer og viden

1. Log på Microsoft 365 Administration.

2. Gå til Agenter>Alle agenter.

3. Vælg Salg, og åbn derefter fanen Brugerdefinerede værktøjer og viden .

4. I kilde-agent-rækken vælger du Flere handlinger (⋮).

   

5. Vælg Opdater fra butik.

   Vent på, at opdateringen er færdig. Kilde-agent-rækken viser opdateringsfremdriften.

   Bekræft, at succesbeskeden vises, og at kildeagenten har den forventede tilgængelighed.

Hvad der ændrer sig under en opdatering

Efter en vellykket opdatering:

• De brugerdefinerede værktøjer og viden kopieres igen fra den nyeste source-agent-version.
• Den seneste kopi erstatter den forrige uden at fjerne forlængelsen fra Sales Agent.
• De tildelte brugere og sikkerhedsgrupper forbliver uændrede.
• De indbyggede værktøjer og viden i Sales Agent forbliver uændrede.
• Salgsagenten fortsætter med at bruge den samme kildeagent til sin tilpassede udvidelse.

Hvis opdatering fra butikken ikke er tilgængelig

Handlingen 'Opdatering fra butik' vises ikke under nogen af følgende betingelser:

• Den kopierede version er den samme som den nyeste source-agent-version.
• Versionen i butikken er ældre end den kopierede version.
• Den nyeste version af source-agenten kan ikke fastslås.
• Salgsagenten har ikke en aktiv specialværktøjs- og vidensudvidelse.
• Udvidelsen eller kildeagentinformationen indlæses stadig.

Handlingen 'Opdater fra butikken' vises for alle ældre udvidelser, der ikke har en optaget kildeversion.

Hvis opdateringen fejler

En mislykket opdatering fjerner eller ændrer ikke den eksisterende udvidelse. Salgsagenten fortsætter med at bruge de tidligere kopierede værktøjer og viden, og de tildelte brugere og sikkerhedsgrupper forbliver uændrede. Prøv opdateringen igen efter at have løst problemet, der forårsagede fejlen.

Opdateringsbegrænsninger

• Opdateringer bruger altid den nyeste source-agent-version. Du kan ikke vælge en tidligere version eller nedgradere udvidelsen.
• Ændringer af kildeagenten aktiveres ikke automatisk. En administrator skal starte hver opdatering.
• Du kan stadig kopiere værktøjer og viden fra kun én kildeagent, og deres samlede størrelse må ikke overstige 150 KB.
• Handlingen 'Opdater fra butik' bevarer den aktuelle målgruppe og giver ikke mulighed for at redigere den.
• Opdatering af udvidelsen giver ikke brugerne adgang til eksterne systemer, som bruges af de kopierede værktøjer eller viden. Brugere skal have de nødvendige tilladelser i disse systemer.

Relaterede oplysninger

• Extend Sales agent med brugerdefinerede værktøjer og viden i Microsoft 365 Administration
• Administrer tilsluttede agenter i Microsoft 365 Administration