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Dynamics 365 Customer Insights hilft Ihrer Organisation, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Es legt die Grundlage, um wirklich personalisierte, reaktionsfähige und verbundene Customer Journeys über Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams hinweg zu schaffen.
Die kombinierte Kundendatenplattform und die Echtzeit-Reise-Orchestrierung ermöglichen Es Ihren Teams, neue Einblicke zu gewinnen und personalisierte Kundenerfahrungen zu liefern. Verabschieden Sie sich von fragmentierten Daten und zeitaufwendiger manueller Inhaltserstellung. Steigern Sie Ihre Kreativität mit empfohlenen Inhaltsideen von Copilot in Customer Insights. Beseitigen Sie Hürden für Ihre Teams, indem Sie ihnen Zugriff auf Daten und Zielsegmente geben.
Datenanalysten können transaktionsbezogene, demografische und Verhaltensdaten vereinheitlichen, um einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kunden zu erhalten. Erweitern Sie Ihre Kundendaten, um mehr über die Interessen Ihrer Kunden, die Produktnutzung oder die Marktdaten zu erfahren. Copilot in Customer Insights ermöglicht es ihnen, natürliche Sprache zu verwenden, um Kundendaten zu erkunden, zu analysieren und zu verstehen und neue Erkenntnisse zu entdecken.
Marketer können ihre gewünschten Ergebnisse in ihren eigenen Worten beschreiben und Copilot nahtlos neue Kundensegmente und Reisen erstellen lassen. Sie können auch die Inhaltserstellung mit Text- und Bildempfehlungen vereinfachen, die an Ihre Marke und Ihr Publikum angepasst werden können.
Verkäufer erhalten von ihrem Marketingteam eine reibungslose Übergabe mit einer einheitlichen Chronik der Kundeninteraktionen, priorisierten Leads und personalisierten Produktempfehlungen.
Kundendienstmitarbeiter können das Serviceniveau priorisieren und personalisieren, um dank Einblicken in den prognostizierten Customer Lifetime Value das bestmögliche Supporterlebnis zu bieten.
Produktdokumentation
Dynamics 365 Customer Insights – Daten sind die Microsoft-Kundendatenplattform (CDP), die ihnen hilft, personalisierte Kundenerfahrungen bereitzustellen.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys verbessert das Kundenerlebnis und ermöglicht es Ihnen, personalisierte Journeys über alle Touchpoints hinweg zu orchestrieren, um Beziehungen zu stärken und Loyalität zu gewinnen.
Preise und Lizenzierung
Customer Insights wird pro Mandant lizenziert. Sie können mehr Kapazität erwerben, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
- Preisübersicht
- Kapazität und Berechtigungen: Dynamics 365 Lizenzierungshandbuch
- Microsoft-Volumenlizenzierung Website
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Starten Sie heute eine kostenlose Customer Insights-Testversion . Erfahren Sie, wie Sie schnell auf viele der wichtigsten Features der Anwendung in Customer Insights – Data and Customer Insights – Journeys zugreifen und diese erkunden können.