Übersicht über Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice ist eine Enterprise-Feedback-Management-Anwendung, mit der Sie auf einfache Weise die Kundenkennzahlen verfolgen können, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Mit der umfassenden Integration der Dynamics 365-Branchenanwendungen und basierend auf Microsoft Forms, fügt Dynamics 365 Customer Voice umfassende Erkenntnisse hinzu, indem Echtzeit-Umfragedaten in Kundendatensätze eingespeist werden. Dynamics 365 Customer Voice bietet eine einfache und reibungslose Erfahrung, von der Erstellung von Umfragen bis zur Generierung umsetzbarer Erkenntnisse auf der Grundlage von Kundenfeedback mit minimaler Einrichtungszeit. Auf diese Weise können Sie stets wissen, was Kunden schätzen und wie sie Ihre Produkte und Dienstleistungen sehen, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Daten durch Microsoft-Sicherheits- und Compliance-Richtlinien geschützt sind.

Dynamics 365 Customer Voice führt Projektmanagementfunktionen ein. Ein Projekt enthält mehrere Umfragen, die gemeinsame Metriken und Einstellungen verwenden, um das Umfragemanagement zu vereinfachen. Wenn Sie sich bei Dynamics 365 Customer Voice anmelden, werden die Registerkarten Home und Alle Projekte angezeigt.

Die Registerkarte Home bietet eine personalisierte Erfahrung, mit der Sie mit wenigen Klicks schnell und einfach Kundenfeedback sammeln und relevante Erkenntnisse gewinnen können. Sie können auch ein Projekt erstellen, kürzlich aufgerufene Projekte öffnen und Zufriedenheitsmetriken anzeigen.

Auf der Registerkarte Alle Projekte wird eine Liste der von Ihnen erstellten Projekte angezeigt. Hier können Sie neue Projekte erstellen und vorhandene verwalten. Außerdem werden die umfragebezogenen Daten für das Projekt angezeigt. Weitere Informationen: Projekt erstellen

Dynamics 365 Customer Voice-Verfügbarkeit in der US Government Community Cloud (GCC)

Die Abhängigkeitsdienste, die von Dynamics 365 Customer Voice verwendet werden, sind in der Government Community Cloud (GCC) der US-Regierung verfügbar. Dynamics 365 Customer Voice basiert auf Microsoft Forms, sodass die Einschränkungen der Microsoft Forms-Funktionen in GCC gelten.

Notiz

  • Als GCC-Kunde benötigen Sie entweder eine Dynamics 365 Enterprise-Lizenz oder eine Microsoft 365 Lizenz.
  • Für GCC-Kunden, die eine FedRAMP-Zertifizierung der Dienste benötigen, lautet die URL für den Zugriff auf Customer Voice https://customervoice.microsoft.us.

Siehe auch

Übergang von Microsoft Forms Pro zu Dynamics 365 Customer Voice

  • Zuletzt aktualisiert um